Логистика: основы теории - Семененко А. И.
ISBN 5-94033-051-7
Скачать (прямая ссылка):
162
Таблица 4.1
Элементы информационных потоков, отражающих требования потребителей
Группа информационных
Элементы
потоков
информационных потоков
1. Информация о
Специфические требования индивидуаль-
продуктовых требо-
ных покупателей и их групп
ваниях
Требования к продуктовому ассортименту
Версии ГП или стандарты конфигурации
Качество ГП и стандарты сервиса
2. Информация о ценах
Диапазоны цен для конкурентных видов ГП
и продуктового ассортимента
Условия контрактов или договоров постав-
ки, относящиеся к ценам
Дополнительные ценовые ограничения на
дистрибутивный сервис, объемы отправок,
страхование, упаковку, маркировку и т. п.
3. Информация о про-
Требования наличия ГП в определенных
цедурах заказов
пунктах дислокации и торговых точках
Величина заказа потребителей и специфи-
кации продуктовых миксов
Минимальная величина заказа для ГП и
ассортимента
Процедура сбора заказов
Коммуникационные каналы для сбора заказов
Спецификации и частота заказов
Процедура возврата заказа
4. Информация о до-
Время цикла выполнения заказа и его
ставке (поставке) ГП
составляющих
потребителям
Частота поставки заказанных партий ГП
Требования к полноте выполнения заказа
Требования к процедурам получения
заказов потребителями
Процедуры возврата заказа
Требования к качеству доставки
Требования к предпродажному и послепро-
дажному сервису
163
операций в дистрибутивной сети и потоки, отражающие точность и достоверность данных.
Информация, уменьшающая неопределенность временных параметров дистрибьюции, включает данные о цикле выполнения заказа (время получения и обработки заказа, формирования отправки на выбранный пункт дислокации запасов, время диспетчирования, мониторинга и т. д.). Временные параметры транспортировки связаны с выбором схемы доставки, вида транспорта, маршрутов, мониторинга транспортировки и т. п. Наконец, время цикла получения заказа включает информацию о пункте назначения и времени прибытия груза, времени погрузки-разгрузки, оформления документов и т. п.
Информационные потоки, связанные с уменьшением неопределенности других параметров дистрибьюции, учитывают условия поставки, количественные и качественные параметры выполняемых заказов, требования полноты, точности и достоверности информации при управлении запасами.
Проанализированные информационные потоки для одной функции логистического менеджмента — планирования и одной логистической активности — управления запасами уже дают представление о сложности, многообразии и большой размерности информационных потоков в JIC
Разнообразные информационные потоки, циркулирующие внутри и между элементами ЛС, ЛС и внешней средой, образуют своеобразную логистическую информационную систему (ЛИС), которая может быть определена как интерактивная структура, состоящая из персонала, оборудования и процедур (технологий), объединенных связанной информацией, используемой логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования ЛС.
Организационная структура ЛИС может быть представлена в виде схемы, адаптированной к известной структуре информационной системы в маркетинге, предложенной Ф. Кот-лером1 (рис. 4.4).
Как видно из рис. 4.4, организационная структура ЛИС может быть укрупненно сформирована из четырех подсистем: управления процедурами заказов, научных исследований и связи, поддержки логистических решений и генерирования
1 КотлерФ. Управление маркетингом. M.: Экономика, 1980. 532 с.
164
Логистическая информационная система
і
і
Логистическая окружающая среда
;
Подсистема усправления процедурами заказов
Подсистема научных исследований и связи
і
Функции логистического менеджмента
Корпоративный бизнес
Функциональный менеджмент
Внешняя среда
Логистические активности
Планирование Регулирование Координация Контроль Учет и анализ
!
X
I
;
I
Подсистема поддержки логистических решений
Подсистема планирования выходных форм и отчетов
;
Рис. 4.4. Организационная структура ЛИС
выходных форм и отчетов. Эти взаимосвязанные подсистемы осуществляют информационно-компьютерную поддержку всех функций логистического менеджмента и связь с микро- и макрологистической окружающей средой.
Прежде чем перейти к описанию отдельных подсистем ЛИС, рассмотрим ее функциональную структуру, которая традиционно в зарубежной литературе по логистическому менеджменту1 представляется в виде пирамиды (см. рис. 4.5).
В основании функциональной «пирамиды» ЛИС лежит система трансакций между ЗЛС, определяющая взаимоотношения между функциональными подразделениями фирмы в плане реализации логистических функций, логистическими посредниками и потребителями продукции фирмы. На схеме отражены только ключевые функции, связанные со вторым уровнем информационных процедур контроля и учета. Указанные два функциональных уровня ЛИС обычно сильно связаны с системой дистрибьюции ГП фирмы, в частности количеством и дислокацией центров распределения.
