Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
5. Используйте диаграмму для управления и контроля за осуществлением проекта.
Простой пример с компанией Mack Truck служит иллюстрацией использования ПМНО для планирования различных типов проектов. Менеджеру компании Фрицу Пикенсу было поручено организовать в Винсборо отдел из четырех человек, в обязанности которых, еще до строительства там завода, входила бы «вербовка» людей для работы на нем. Целью организации этого отдела было создание ощутимого присутствия Mack Truck еще до того, как будет построен завод, и образование большой группы потенциальных рабочих.
Пикенс решил использовать ПМНО для того, чтобы спланировать и осуществить этот проект. Его первым шагом было создание таблицы, включающей перечень необходимых действий и событий (см.8.7).
Действия Описание
События
Предшествующее действие
А Начало
Найти место для офиса С Наняты 3 человека Начало (А)
Подыскать людей для работы
Заказать мебель
Разработать материалы для работы
Проинструктировать служащих
Начать работу
В Подписан договор Начало /А» аренды
О Офис обставлен
Е Материалы разработаны
? Служащие знают, что они должны делать
й Принят
первый посетитель
в в
С,Е D, F
Таблица 8.7. Перечень действий и событий
Рис. 8.8. Цепная реакция
Вторым шагом, который он предпринял, было составление цепной диаграммы, показанной на рис. 8.8. Когда диаграмма была построена, Пикенсу потребовалось оценить, сколько нужно времени на выполнение каждого действия. Подсчеты этого времени обычно осуществляется следующим образом, берут наиболее оптимальную оценку времени, необходимого для выполнения действия; самую пессимистичную и наиболее вероятную и подставляют в следующую формулу:
Т = (0 + 4В+П);
О — оптимистическая оценка;
В — наиболее вероятная;
П — пессимистическая.
Время, необходимое для выполнения каждого действия, показано на рис. 8.8, а то, как оно было получено — в табл. 8.9.
Четвертым шагом, который предпринял Фриц, было определение того, сколько времени займет реализация всего проекта, а также последовательности основных действий (критический путь). Критический путь определяется для того, чтобы реализация проекта шла без каких-либо задержек, накладок и т. д. Вообще, путь — это последовательность действий, ведущих от начала проекта до его завершения. На диаграмме Пикенса можно найти 3 пути:
1.А-В-Е-F-G.
2.A-B-D-G.
3.A-C-F-G.
Протяженность каждого пути определяется как сумма времени на выполнение каждого действия в цепочке. Самый длинный путь будет критическим путем, и именно это время будет отведено для детализации проекта. Для нашего случая критическим является путь N 1 длиной в 10 дней.
С помощью диаграммы ПМНО можно не только управлять, но и контролировать выполнение проекта. Например, используя эту диаграмму, Пикенс может наблюдать за выполнением его проекта и следить за тем, укладывается ли по времени в свои рамки каждое из действий. Поэтому, он вовремя может заменить препятствия, угрожающие невыполнению задания в срок, а также возможности экономии времени. Диаграмма Пикенса довольно простая, поэтому она оказывает довольно ограниченную помощь менеджеру. Но если разрабатывается проект, включающий сотни различных действий, без применения ПМНО очень трудно уследить и проконтролировать его своевременное выполнение.
Существует еще один цепной метод, похожий на ПМНО. Он называется МКП (метод практического пути). МКП был разработан менеджерами фирмы Du Pont примерно в то же время, когда
разрабатывался ГШ НО. Основное различие заключается в том, что в МКП время, требующееся для выполнения каждого действия, заранее известно.
Действия Оптимистическое Вероятное Пессимистическое (0+4В+П)/6 1. 1 2 3 2 2. 1 1.75 4 2 3. 0.5 1 1.5 1 4. 2 2.5 6 3 5. 2.5 3.5 7.5 4 6. 0.5 1 1.5 1 Рис. 8.9. Подсчет необходимого времени ( в днях)
Обычно ПМНО на практике выглядит гораздо сложнее, чем представленный здесь пример. Существуют многочисленные компьютерные программы для создания диаграммы. Некоторые из них включают оценку вероятности, затрат и различных взаимодействий.
Обычно молодые менеджеры, поступающие на работу, уже знакомы и с методом линейного программирования, и с графиком Ганта или ПМНО. Однако очень часто, приступая к работе и погружаясь в ежедневные проблемы, они забывают об этих полезных приемах и почти не применяют их. Были проведены многочисленные опросы менеджеров, и на их основе сформулированы следующие советы молодым руководителям, отражающие особенности применения этих методов.
1. Кроме ситуаций, упомянутых выше, применяйте ЛП как средство для сужения диапазона возможных решений.
2. Не используйте эти приемы ради самих же приемов. Используйте их как средство для достижения ясной и значимой цели.
3. Не начинайте составление диаграмм и графиков, пока вы не определили точную цель, не составили список действий, необходимых для достижения этой цели, и не рассчитали время выполнения каждого действия.
4. Обратитесь в местную консультационную фирму за стандартными схемами и графиками. Они очень удобны для построения графика Ганта.
