Основы менеджмента - Зайцева O.A.
ISBN 5-88860-048-2
Скачать (прямая ссылка):
пами. Эти идеи проистекают из двух принципов, известных как принцип свободы и принцип разногласия. Принцип свободы утверждает, что человек имеет определенные свободы, совместимые с такими же свободами, которыми обладают другие люди. Принцип разногласия утверждает, что если возникают сомнения в правильности какого-либо решения, то все социальные и экономические несправедливости должны устраниться таким образом, чтобы можно было более справедливо распределить товары и услуги.
Шаг
Содержание
1. Составить список
ожидаемых
результатов.
Суммирование того, какие сдвиги ожидаются в каждой сфере в результате проведения программы (отношения потребителей и служащих, физическая окружающая среда, общественное мнение).
Для каждой сферы, которую затрагивает социальная программа, должен быть составлен отчет, в которой должна быть включена информация о том, на достижение каких целей направлена эта программа, какие приоритеты она выделяет и какие действия будут предприняты.
2. Утверждение социальных целей и приоритетов корпорации.
Для каждого приоритетного вида деятельности производится утверждение специальных целей (в количественном выражении, если возможно), описание методов, какими эти цели будут достигаться (например, организация дополнительных рабочих мест для 10 квалифицированных служащих, занятых 400 часов общественной деятельностью).
3. Описание целей корпорации по каждой сфере деятельности, предусмотренной в программе.
4. Отчет о том, какие ресурсы были использованы для достижения этих целей.
Общий отчетов издержках (прямых и косвенных), включающий описание вида и сферы деятельности.
5. Отчеты о выполнении программы и/или о том, как идет процесс достижения каждой цели.
Общее описание масштаба достижения каждой конкретной цели. Если это^осуществимо, описание должно быть в количественном выражении. Когда результат нельзя количественно измерить, должны быть использованы объективные повествовательные отчеты.
Таблица 5.2. Схема социального контроля, проводимого организацией.
Кроме этих определяющих принципов, существует еще три «практических принципа», которые являются необходимыми при использовании подхода социальной справедливости.
1. Согласно принципу правосудия отношение к человеку не должно меняться в зависимости от произвольных характеристик, таких, как раса, пол, религия или национальность. Этот известный принцип воплощен в США, например, в акте о гражданских правах 1964 г.
2. Принцип справедливости утверждает, что рабочие должны и будут заниматься совместными действиями, подчиняясь правилам компании, при условии, что правила компании считаются справедливыми. Наиболее очевидным примером этого является факт, что для того, чтобы способствовать общим интересам других рабочих, рабочие должны ограничивать свою личную свободу выбора (присутствовать или отсутствовать на работе).
3. Принцип естественных обязанностей заостряет внимание на множестве общих обязательств, включающих обязанность помогать тем, кому нужна помощь, или обязанность не нанести вред другим, когда спасаешь свою жизнь, обязанность не быть причиной страданий, обязанность подчиняться справедливым правилам организации.
При этических подходах, которые мы только что обсудили, представляют нравственные стандарты, поддерживающие рассудительность и благоразумие менеджера при принятии решений. Менеджер должен ознакомиться со следующими руководствами, прежде чем решить, каким подходом воспользоваться.
1. Менеджеры (да и все мы) имеют тенденцию полагаться на утилитарные стандарты, когда у них недостаток времени, средств или других ресурсов для сбора информации по всем вопросам и о всех людях, которые вовлечены в данную ситуацию. Поэтому навыки менеджера в оценке общей выгоды, которая будет извлечена из определенного решения, имеют важное значение. Менеджеры, которые сталкиваются с необходимостью принимать решения, касающиеся пенсионного фонда и медицинского страхования, должен осознавать, что чаще всего им придется использовать утилитарный подход.
2. Морально-правовой подход используется, когда менеджер должен решить, как, например, расценивать право рабочих, которое можно назвать «право знать». Какую информацию не стоит скрывать от рабочих? Должен ли менеджер говорить своим подчиненным, что в их отделе необходимо произвести несколько увольнений до того, как будет принято окончательное решение? Должен ли он ставить рабочих в известность о ежедневных колебаниях в качестве их деятельности? Нужно ли говорить рабочим заранее, кого из них могут в скором времени повысить? Менеджер должен отвечать на эти и тысячи других подобных вопросов, не забывая о том, как эта информация может подействовать на благосостояние подчиненных. Особое внимание должно быть уделено праву рабочих на выбор, обоснованности
информации и точному пониманию, что подчиненные имеют такие же права, как и управленческий аппарат, получать точную и своевременную информацию.
3. Когда решения менеджера затрагивают вопрос, как должны быть распределены обязанности и поощрения среди рабочих организации, базисом для этического суждения является социальная справедливость. Но если известно, что рабочие различаются в умениях и навыках, способностях, рабочей ориентации, стремлении к вкладу в общий успех, как можно оценивать их труд одинаково? Не все согласны с утверждением: «От каждого —- по способностям, каждому — по потребностям». Другие стоят за строгую приверженность публично признанному уравнению «вклад — результат»: чем больше рабочий производит, тем больше он получает, Решение менеджера должно в конечном итоге исходить из его мнения о том, что такое справедливость. Менеджер может поступить следующим образом: рабочие, работающие с разной производительностью, могут получать одинаковую заработную плату, но иметь разное вознаграждение в виде такого нематериального поощрения, как право выбора времени отпуска.
