Психология общения в детском возрасте. 3-е изд. - Волков Б.С.
ISBN 978-5-388-00233-4
Скачать (прямая ссылка):
Таблица 4.5
Трудности, испытываемые ребенком при общении
Трудности ребенка при общении Следствие
Если родители не способствуют его самовыражению: «Ты еще слишком мал, чтобы участвовать во взрослых разговорах» Ребенок убеждается в том, что он и его слова никому не интересны, и замыкается в себе Если у родителей слабо выражена эмпатия (эмоциональное сопереживание и понимание ребенка) Ребенку кажется, что родители невнимательны к его словам Если ребенком овладела обида и он говорит от имени обиженного «Я» Ребенок перестает слышать, что ему говорят Если у ребенка складывается неточный образ адресата общения Нарушается обратная связь Чтобы диалог состоялся, важно понимать:
? куда обращена речь (с кем мы сейчас говорим);
? откуда она исходит (кто мы есть). Факторы, разрушающие общение.
1. Игнорирование партнера, отсутствие интереса к его высказыванию.
2. Негативные оценки, например замечания типа: «Это же глупости...».
3. Неаргументированное выспрашивание. Задавая вопросы, нельзя злоупотреблять их количеством. Поясните, почему заданные вами вопросы интересуют вас.
4. Проявление эгоцентризма. Разговор идет только на те темы, которые волнуют вас, и не берется в расчет то, что волнует партнера.
5. Прерывание монолога партнера. Например: «А не пора ли нам поговорить о деле?» или «Давайте вернемся к цели нашего разговора».
-49-
Ситуация. Мама Игоря, обладая большой наблюдательностью, заметила, что сына беспокоят какие-то трудности.
2 Как следует поступить маме?
Решение. Маме важно своевременно оказать помощь сыну в решении возникшей трудности и организовать необходимую профилактическую работу.
Известно, что трудность какой-либо ситуации определяется не столько сложностью ее объективных условий, сколько отношением к этим условиям самого ребенка. Здесь необходим анализ собственных представлений ребенка о возникших трудностях.
После установления взаимопонимания с ребенком мама отмечает, что трудности в жизни людей дело обычное, надо вовремя собраться, не растеряться и т. д. После этого ребенку следует задать вопросы о том, бывают ли в его жизни трудные ситуации и где они случаются: в школе или вне ее.
После утвердительного ответа и последовавших за ним рассуждений ребенка ему предлагается рассказать о некоторых ситуациях, которые он считает для себя трудными. После анализа этих ситуаций следует спросить о том, что он пытался сделать, чтобы преодолеть свои проблемы.
В заключение надо предложить задание ребенку: сформулировать советы другу, который испытывает трудности (выбирается ситуация, названная самим ребенком). Этим самым ребенок показывает свою информированность о возможных действиях в подобных ситуациях.
Кроме того, можно выяснить источники возникновения трудных ситуаций. Ими могут оказаться сверстники, родители, другие взрослые, книги, телепередачи. Результаты, полученные в ходе беседы, дают возможность узнать от самого ребенка о том, какие трудности существуют в его жизни.
Такая беседа может иметь психотерапевтический эффект, если ребенок испытывает затруднения в саморегуляции поведения в повседневных ситуациях.
Помните, что универсальных рецептов общения не существует.
-50-
Ситуация. Мама может обратиться к сыну или так: «Ну послушай же меня внимательно!», или иначе: «Алеша, послушай же меня внимательно!».
2 В каком случае фраза мамы получит больше шансов быть услышанной?
Решение. Ну конечно, во втором случае. Само звучание имени оказывает большое воздействие на человека.
Во время конфликтов, желая снять их остроту, люди подсознательно начинают чаще употреблять в своей речи имена собеседников. Называя их по имени, можно быстрее прийти к согласию, найти взаимопонимание.
* * *
Имя человека — это самый сладостный и самый важный для него звук!
Какие же психологические законы определяют степень нашего доверия к словам собеседника? Главный из них — закон соответствия между сказанными словами и другими внешними проявлениями человеческого тела (жестами, мимикой, позой и т. д.).
-51-
Ситуация. Учительница говорит ученикам: «Я искренне стремлюсь к диалогу с вами, стараюсь всегда учитывать ваше мнение...» При этом она потрясает указательным пальцем перед своими слушателями.
^ Достигнет ли цели искреннее стремление учителя?
Решение. Не достигнет. «Демократическая» речь учительницы входит в противоречие с ее властным, авторитарным, поучающим жестом.
Собеседник должен чувствовать себя значительным для партнера по общению.
-52-
Ситуация. Детям мы говорим о том, что существуют «волшебные» слова («спасибо», «пожалуйста» и др.), и те свято верят в их магическую силу. Но проходят годы, и вера в волшебство этих слов уходит вместе с детством.
^ Почему так происходит?
Решение. Сами по себе сказанные слова не побуждают к положительной ответной реакции со стороны собеседника, скорее все зависит от его настроя на выполнение просьбы. Д. Карнеги советует внушать собеседнику сознание его значительности, и делать это надо предельно искренно.
Нам всем хочется чувствовать себя значительными, чтобы хоть в какой-то мере от нас что-то зависело. Поэтому иногда достаточно дать ребенку возможность осознать собственную значимость, чтобы он с радостью согласился сделать то, что мы просим.
