Психология общения в детском возрасте. 3-е изд. - Волков Б.С.
ISBN 978-5-388-00233-4
Скачать (прямая ссылка):
-30-
Задание. Ваш воспитанник совершил определенный поступок. Попробуйте поставить себя на место ребенка, проследите возможный ход его мыслей и определите мотивы этого поступка.
Эмпатия в общении как сопереживание
Одним из важнейших компонентов правильного построения процесса общения является эмпатия как умение сопереживать чувствам собеседника (рис. 3.13).
Собеседник «А» передает информацию
?
Собеседник «Б» принимает информацию
Кодирует свои идеи и чувства в слова.
Употребляет неточные слова, слова со скрытым смыслом.
Использует мимику, жесты и др.
• Чувства отделяются
от содержания, от общения.
• Отражая чувства, собеседник «Б» подсказывает собеседнику «А», насколько понимает его состояние
Положительность общения зависит от:
• фактической информации;
• установок; чувств, эмоций, проявлений
ЧЕМ БОЛЬШЕ РАЗВИТА ЭМПАТИЯ ТЕМ БОЛЬШЕ \_ZIVII 1лл 1 г1 VI и^1ишь
УСПЕХА В ОБЩЕНИИ • Способствует сближению общающихся.
• Делает поведение человека социально обусловленным.
• Присуща каждому, но развита неодинаково.
• Хорошо развита у женщин в связи с их социальной ролью
Рис. 3.13. Эмпатия в общении как сопереживание
Можно выделить несколько основных условий эмпатического общения.
1. Умение слышать партнера, отмечая, что сказано и как.
2. Наличие положительных установок к собеседнику.
3. Развитие внимания, памяти и особенностей воображения.
Приятно говорить с чутким собеседником, который разделяет наши эмоции и переживания.
Развитие эмпатических способностей определяется:
? условиями, в которых воспитывается человек;
? числом содержательных коммуникативных связей человека в семье;
? культурными традициями той среды, в которой вырос человек.
Как развивается эмпатия в процессе взросления человека? В период до 6 месяцев преобладает эмоциональное общение с матерью. Ребенок реагирует на эмоциональные проявления родителей, подражает им, имитирует их мимику, речевые звуки, не осознавая их значения.
К 3 годам ребенок отделяет себя от окружающей среды. У него формируется образ «Я», а также наблюдается ситуативно-речевое подражание. Ребенок начинает оценивать собственные поступки так, как это делали в отношении его взрослые: разговаривая сам с собой, он отчитывает или хвалит себя. Ребенок как бы использует социальные роли других, перенося свое «Я» на персонажи своего воображения.
В 5-7 лет у ребенка в сюжетно-ролевых играх обогащаются представления о жизни взрослых. Вместе со сверстниками дети отображают ситуации из жизни родителей, стараются в ней разобраться.
По мере развития мышления и речи децентрация собственного «Я» все чаще осуществляется «про себя», молча. Ребенок проигрывает роли в своем воображении, наделяя героев сопутствующими переживаниями. Материал для инсценировок берется:
? из своего жизненного опыта;
? из просмотренных кинофильмов;
? из сказок, рассказов.
Период от 10 до 17 лет характеризуется тем, что постепенно, по мере приближения к юношескому возрасту, накапливается большой репертуар ролевых взаимоотношений, причем он тем шире, чем богаче социальный и эмоциональный опыт личности.
Эмпатические качества развиваются тем интенсивнее, богаче и разнообразнее, чем больше у подростка представлений о других людях, а познание других связано с познанием самого себя.
Большую помощь в обучении эмпатическому пониманию может оказать умение «читать» мимику, жесты, позы, взгляды, рукопожатия, походку собеседника.
Отражение чувств наиболее полезно в конфликтных ситуациях. Если мы сумеем показать человеку, что понимаем его чувства, наверняка «обвинительный накал» его речи спадет.
Отражение чувств помогает и говорящему — он лучше и полнее начинает осознавать свое собственное эмоциональное состояние, что является началом преодоления кризиса.
Правила отражения чувств.
1. При отражении чувств акцент делается не на содержании сообщения, а на эмоциональном состоянии собеседника. Это различие не всегда легко уловить, но оно имеет принципиальное значение. Сравним две фразы: «Я чувствую себя обиженным» и «Я думаю, что я обижен».
2. Отражая чувства собеседника, мы должны показывать ему, что понимаем его состояние: «У меня такое ощущение, что вы чем-то расстроены». Желательно избегать категоричных формулировок типа: «Я уверен, что вы огорчены».
3. Следует учитывать и интенсивность чувств собеседника: «Вы немного расстроены!» (совершенно, очень и т. п.).
Понять чувства собеседника можно различными путями:
? по выражению лица, жестам, интонации собеседника;
? по его словам, отражающим чувства.
Иногда понять и промолчать ценнее, чем лезть к собеседнику в душу со своим «пониманием».
Большую помощь в обучении эмпатическому пониманию может оказать умение «читать» мимику, жесты, позы, взгляды, рукопожатия, походку собеседника.
-31-
Ситуация. Мама, встречая сына Сережу (7 лет) из школы, увидела, что его трясет от случившихся неприятностей. Мама сказала: «Прикрою окно, а то тебя всего знобит от холодного ветра». Как только окно было закрыто, дрожь прекратилась.
2 Что же произошло?
