Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие - Степанов Д.В.
ISBN 5-9268-0378-8
Скачать (прямая ссылка):
Русская пословица утверждает: «Одна голова хорошо, а две лучше». Сколь бы ни был квалифицирован и талантлив сотрудник, если выдвинутое им предложение будет доброжелательно обсуждено коллегами, если вопрос будет решаться командой единомышленников, можно не сомневаться, что высказанные идеи и наблюдения только повысят качество работы. Свежий глаз может заметить то, чего не 100
Часть 3. ЛЮДИ
видит разработчик, а нецелесообразные предложения отсеются в процессе разработки. Кроме того, другие члены коллектива могут обладать знаниями и навыками, которых нет у автора идеи. А вот в ситуации острой внутренней борьбы в коллективе рассчитывать на командную работу не приходится. Напротив, желая избежать плагиата или дискредитации своей работы со стороны конкурентов, сотрудник неизбежно будет вынужден держать разработки в тайне. Это, безусловно, снизит их качество.
Однако внутренняя борьба в коллективе не только негативно влияет на моральное состояние сотрудников, снижает инициативу и качество их работ. Кроме всего прочего она является существенной помехой для организации информационного обмена. Можете не сомневаться, что, желая подставить соседа, ваш сотрудник до последнего постарается не предоставлять необходимой ему информации и уж точно не поделится своим опытом.
В том случае, если во внутреннюю борьбу вовлечены сотрудники, обличенные определенными властными полномочиями (а именно на уровне среднего и высшего менеджмента внутренняя борьба принимает особо острые формы), возможен случай, когда из узкокорыстных интересов они будут саботировать перспективный проект или разработку, просто чтобы не дать продвинуться коллеге.
Опасность внутренней борьбы не стоит недооценивать. Она не только ухудшает моральный климат в коллективе и снижает эффективность работы сотрудников. В своей высшей точке она вполне способна погубить любое, даже самое перспективное дело, превратить цветущее предприятие в банкрота. Думаю, я в достаточной степени убедил читателя в том, что данное явление носит сугубо негативный характер.
Казалось бы, далее следовало привести список мер по борьбе и искоренению «пауков в банке». Но сложность в том, что свести внутреннюю борьбу к нулю в любом коллективе практически невозможно. Амбиции, стремление добиться большего заложены в человеческой природе. А следовательно, коль скоро сформирован коллектив из нескольких личностей, то эти люди неизбежно будут бороться за Глава 16
101
перераспределение материальных благ и властных полномочий. Внутренняя борьба присуща любому коллективу, как двигателю внутреннего сгорания присущ выхлоп СО. Но, как механик способен увеличить или уменьшить этот выхлоп в двигателе, так и менеджер способен и снизить внутреннюю борьбу в коллективе, и увеличить ее до крайних пределов. Впрочем, последнее не может быть бесконечным. Как я уже говорил, в своей высшей кульминации внутренняя борьба способна нанести работе фирмы такой ущерб, который приведет ее к краху.
Здесь есть и еще один аспект. Если источником внутренней борьбы являются амбиции сотрудников, то, по логике, верный способ устранения внутренних противоречий на фирме — либо устранение этих амбиций, либо их удовлетворение. Но, увы, если даже такое и было бы возможным, то оно было бы уж точно нецелесообразно.
Двигатель фирмы, то топливо, за счет которого она развивается, — амбиции ее сотрудников.
Это касается работников всех уровней. Амбиция собственника заполучить больше собственности и доходов заставляет его развивать бизнес. Амбиция менеджера руководить предприятием больших масштабов заставляет его расширять производство и осваивать новые рынки. Амбиция рядового работника повысить зарплату и получить повышение заставляет его работать качественнее и инициативнее. Нет тех дисциплинарных и бюрократических мер, которые по интенсивности мотивировки могли бы соперничать с амбициозностью сотрудников. Если вы наберете людей не амбициозных, они просто займут должности, возможно, будут исполнять инструкцию «от сих до сих», но инициативы и сверхусилий вы от них не получите. Это не может привести к успеху в войне под названием «бизнес».
Конечно, сложно представить себе ситуацию, когда вам удастся удовлетворить амбиции своих сотрудников. Но если 102
Часть 3. ЛЮДИ
теоретически предположить такую возможность, эффект будет еще более печальным, чем в случае найма неамбициозных сотрудников. Как и в первом случае, сверхусилий и инициативы ждать не приходиться (зачем напрягаться, если желаемый статус, пост, уровень дохода достигнуты?), а вот вся энергия людей пойдет на поддержание существующего статуса. Достигается это обычно путем отсева наиболее вероятных претендентов на соответствующую должность, то есть той же внутренней борьбой.
Если сотрудники неамбициозные, то обычно это люди с низкой энергетикой или люди, направляющие свою энергию в сферу, далекую от работы (семья, хобби, развлечения и т. п.). Человек, имеющий высокие амбиции, обычно весьма энергичен, притом он склонен использовать свою энергию именно на работе. Если ему больше «не надо наверх», энергию он обязательно применит «вниз», на устранение потенциальных претендентов на его позицию. Следовательно, полностью удовлетворяя амбиции сотрудника, вы тем самым направляете его энергию на внутреннюю борьбу, притом в самой неконструктивной форме.
