Словесное каратэ. Стратегия и тактика общения. - Сергеечева В.
ISBN 5-318-00795-3
Скачать (прямая ссылка):
12. Доказательство бессмысленности
Разбить в пух и прах замечания партнера — значит вольно или: невольно унизить его. Будучи загнанным в угол, он может найти в себе смелость признать бессмысленность собственных замечаний. Но как это отразится на атмосфере переговоров?/ Не разрушится ли партнерство в дальнейшем, если собеседник не сможет простить дискредитации? Если существует подобная опасность, выход один — не доводить дискуссию до разгромного финала или показать абсурдность ситуации деликатно, косвенным образом.
Известный ученый-естествоиспытатель А. Гумбольдт во время путешествия открыл неизвестные цветы и прислал их в Берлин знакомому ботанику Виденау. Ботаник дал им название георгины.
— О, как немцы чтут нашего короля Георга III! — высокомерно заметил зашедший в гости англичанин.
— Разумеется, чтут, — ответил ботаник, — однако, пусть сэр простит меня, но цветы названы в честь естествоиспытателя из Петербурга господина Георги.
Данный прием более распространен в неформальных отН шениях, где можно себе многое позволить.
— Где ты был всю ночь? — грозно вопрошает жена. — Опять Щ своими сомнительными дружками?
Техника нейтрализации замечаний и возражений ||| 87
13. Отсрочка
Несколько похожа на «эластичную оборону», однако предусматривает не отказ от парирования замечаний, а сознательное затягивание реакции, поскольку по мере удаления от острого момента беседы эмоциональный аспект слабеет. На этом фоне можно вернуться к разбору замечаний партнера.
Мужчина рассказывает приятелю:
— Представляешь, этот болван — мой сосед — ни с того ни с сего пригласил меня вчера на рюмку водки и принялся уговаривать одолжить ему деньги на покупку автомобиля.
— И ты, конечно, сразу отказал?
— Нет, что ты! Только после третьей бутылки.
Деловая этика требует обозначения поворота в беседе к конкретному моменту: «Прошу разрешения осветить эту проблему позднее...»; «Мы, с вашего позволения, вернемся к этому в более благоприятной обстановке» и т. п.
Н. Метод кусков
Надо разбить информацию оппонента на части и критически пройтись по каждой. Как жаловалась героиня одной советской пьесы (В. Гусев. «Весна в Москве»): «На части проект разбирает и по каждой Косточке бьет». Оценки позиции оппонента Могут быть различными по жесткости: «Это верно»; «Это никуда не годится»; «С этим можно согласиться после некото-Рои доработки» й т. п. Акцент делается, разумеется, на слабых Местах в обсуждаемой информации, достоинства сильных нечаянно или демонстративно не замечают.
Разговаривают мужчины:
Ты слышал новости: во-первых, твоя жена от тебя ушла; во-вторых, она ушла ко мне; в-третьих, как тебе нравится во-вто-Рых?
_ К чему подобные упреки? Мы с друзьями играли в шахматы.
А почему от тебя несет водкой? — А что, от меня должно пахнуть шахматами?
88 1 Раздел 1. Контраргументация
— Во-первых, она неушла,а я ее сам выгнал; во-вторых, она больна триппером; в-третьих, как тебе нравится во-вторых?
Выше мы привели современный пример развлекательного свойства. А теперь иллюстрация для знающих классику.
Вспомните, разве не методом кусков предлагал воспользоваться Эзоп своему хозяину философу Ксанфу? Тот неосторожно дал обещание выпить море, а когда пришла пора его выполнять, почувствовал реальность угрозы лишиться дома, богатства, рабов. Спас,хозяина от позора и лишений его мудрый раб Эзоп, дав гениальный совет, * как освободиться от тягостных обязательств, сохранить имущество, I достоинство да еще приобрести репутацию мыслителя:
— Выпей море, Ксанф, но только море, без воды рек, впадающих в него. Вели отделить одно от другого.
15. Метод бумеранга
Оружие партнера поворачивают против него же, остроумием отвечают на остроумие. Вот варианты его применения.
Немецкий естествоиспытатель Эрнст Геккель на каком-то приеме закурил сигару и передал спичку священнику,тоже собиравшемуся закурить. Из-за неловкости последнего спичка погасла.
— Ну вот, свет науки погас, — не то сострил, не то позлорадствовал священник.
— В руках церкви это случалось не раз, — ответил ученый.
Метод бумеранга — сравнительно опасный для перспектив деловых отношений — скорее может быть рекомендован для общения между людьми, неплохо знающими друг друга. Если партнер поймет всю остроту возвращенного ему удара, но вовремя не найдет достойного ответа, он затаит обиду. Даже если встречная реплика обыграна как рядовая острота, требование соблюдения меры остается наиглавнейшим. Андре Моруа в этой связи заметил: «Мало быть остроумным. Надо еще быть до* статочно остроумным для того, чтобы не быть излишне остро" умным. Проявлять остроумие некстати очень неостроумно».
Чтобы применение метода бумеранга не послужило поводом для прекращения контакта, психологи советуют смягчит* его с помощью несложных уловок:
89
i выслушав человека, поблагодарите его за реплику, замечание;
^ сделав вид, будто принимаете их, перефразируйте и с некоторой отсрочкой вставьте в беседу свою реплику, адресованную непосредственно ему либо поданную в форме размышления вслух («Принципиальность?.. Да... А, интересно, когда он сам в последний раз был принципиальным? Чаще слово молвить боялся...»).
