Словесное каратэ. Стратегия и тактика общения. - Сергеечева В.
ISBN 5-318-00795-3
Скачать (прямая ссылка):
Функции инициирования и регулирования активности.............127
Побудительно-познавательная функция вопросов.....................129
Функция принятия лидирующей роли......................................130
Глава 2. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ВОПРОСОВ..................................131
Риторические вопросы...........................................................133
Переломные вопросы..............................................................134
Вопросы для ориентации.........................................................136
Встречные вопросы................................................................137
Уточняющие и альтернативные вопросы..................................138
б || Оглавление
Провокационные вопросы.....................................;.................140
Специализация вопросов для деловых бесед.............................141
Глава 3. РОЛЬ ВОПРОСОВ В АРГУМЕНТАЦИИ........................152
Вопрос-альтернатива..........................,...................................153
Вопросы-вымогатели..............................................................154
Вопросы-повторения..........................................,...................155
Контрвопросы........................................................................156
Вопросы-сравнения..............................................,.................156
Соединительные вопросы........................................................158
«-ли»-вопросы....................................................................... 158
Условные вопросы.................................................................. 158
Риторические вопросы ...........................................................159
Проективные (прожективные) вопросы....................................159
Встречный вопрос-капкан.......................................................160
Вопрос-инверсия (перевертыш) ..............................................160
Уничижительный вопрос.........................................................161
Признаки, обнаруживающие наличие уловок............................161
Глава 4. НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ И НЕЛЕПЫЕ ВОПРОСЫ...............170
Уклониться от ответа..............................................................170
Похвалить вопрос, показавшийся вам неприятным....................170
Переадресовать вопрос...........................................................171
Перефразировать вопрос........................................................172
Заключение......................................................................182
ЛИТЕРАТУРА.....................................................................188
РАЗДЕЛ 1
КОНТРАРГУМЕНТАЦИЯ. РЕПЛИКИ И ЗАМЕЧАНИЯ СОБЕСЕДНИКОВ. ТАКТИКА И ТЕХНИКА ИХ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ
Хвалу и клевету приемли равнодушно И не оспоривай глупца!
А. С. Пушкин
Люди делятся на две категории: одних хлебом не корми дай поспорить, прицепиться к сказанному собеседником, сделать замечание; другие предпочитают отстаивать свое мнение каким-либо иным образом, например по принципу «пусть слова помолчат, а за них говорят дела». Немало и склоняющихся к тактике умолчания, а также их поведенческих антиподов, слишком часто обращающихся к манипулятивным приемам. Как бы то ни было, каждый из них вступает в поединок. Правда, одни — в открытый словесный, а другие — в заочный, завуалированный. И каждому необходимо, так или иначе, продемонстрировать «бойцовские» качества. Среди них на первый план выступают такие личностные (индивидуальные и профессионально обусловленные) особенности, как
¦ оперативность поиска и воспроизведения информации;
¦ остроумие, ироничность;
¦ находчивость, хитрость, предприимчивость;
¦ последовательность в доказательствах (аргументации);
¦ риторическое мастерство;
¦ стрессоустойчивость, терпимость (толерантность);
¦ помехоустойчивость.
8 1|| Раздел 1. Контраргументация
Глава 1
СУЩНОСТЬ И ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЗАМЕЧАНИЙ, ВОЗРАЖЕНИЙ И ВЫПАДОВ
Острословы уверяют, будто желание сделать замечание появилось раньше, чем повод. Человек в реальной ситуации не так миролюбив, как он это декларирует, и не прочь так повернуть и обострить ситуацию, чтобы последнее слово непременно осталось за ним. Каждый убежден, что уж он-то при необходимости способен дать такой бой оппоненту, обидчику, критикану, чтобы в дальнейшем неповадно было. Еще мы сильны задним умом: обожаем прокручивать в воображении словесные поединки и неизменно выходим из них победителями. А не лучше ли в спокойной обстановке, до встречи с потенциальным оппонентом, задуматься, умеем ли мы отражать замечания, задавать вопросы? Не случается ли так, что мы ввязываемся в перепалку исключительно на эмоциональном порыве, ради того чтобы оставить за собой последнее слово? Не проигрываем ли в результате нечто более важное? TnJr', ? Там ни бшю> начнем с классической заповеди психологов и управленцев. Она гласит: возражая собеседнику
1. Сущность и причины возникновения замечаний ||| 9
Даже имея в запасе веские аргументы, можно встретиться с таким собеседником, который своим поведением, манерой общения попросту не даст вам развернуть логику рассуждений. В этом случае, согласитесь, особенно обидно проигрывать. Потому сама жизнь заставляет обращаться к изучению специальных приемов отражения атак партнера и защиты собственного мнения. Таковыми являются специальные приемы аргументации и контраргументации. В данной книге можно найти множество контрприемов, защищающих от происков оппонентов. Вовсе не обязательно досконально изучать весь материал. Ведь не знание всего многообразия приемов, а точный выбор нескольких подходящих для конкретной личности и/или ситуации способов действия (и противодействия) определяет успех общения.
