Словесное каратэ. Стратегия и тактика общения. - Сергеечева В.
ISBN 5-318-00795-3
Скачать (прямая ссылка):
Первый этап — локализация....................................................43
Второй этап — выделение сильных и слабых моментов..............43
Третий этап — выбор тактики контраргументации„...................44
Глава 5. ПРИЕМЫ ЗАЩИТЫ ОТ НЕКОРРЕКТНЫХ ЗАМЕЧАНИЙ ... 60
Прием дилетантов («прикинуться простачком»).........................60
Научная тактика......................................................................61
Контрастные реакции...............................................................62
Адекватные реакции.................................................................63
Прерывание собеседника..........................................................65
Тактика широкой натуры...........................................................66
Тактика соблюдения точности...................................................67
Тактика «перехода на личность»................................................67
Скрытые нападки на личность...................................................68
Тактика причисления..........................................:.......................70
Тактика сведущего.................................................................... 71
Манипулятивный прием «Юг Франции»...................................... 72
Подложный вопрос...................................................................72
Тактика трескучих (высокопарных) фраз, лозунгов.....................73
Тактика отсрочек......................................................................74
Тактика умолчания...................................................................74
Тактика придирок.....................................................................75
Глава 6. ТЕХНИКА НЕЙТРАЛИЗАЦИИ ЗАМЕЧАНИЙ
И ВОЗРАЖЕНИЙ......................................................76
1. Ссылки на авторитет............................................................76
2. «Сжатие» замечаний, или «Одним махом — семерых побивахом» 77
3. Одобрение + уничтожение...................................................78
4. Метод «да... но»..................................................................78
5. Перефразирование.........,....................................................80
6. Условное согласие...............................................,...............81
7. Эластичная оборона............................................................82
8. Принятие замечаний...........................................................83
9. Сравнение и/ипи выбор.......................................................84
10. Метод опроса......................................................................85
11. Предупреждение.................................................................85
12. Доказательство бессмысленности.........................................86
13. Отсрочка............................................................................87
5
14. Метод кусков......................................................................87
15. Метод бумеранга.................................................................88
16. Метод переадресования замечания.......................................89
17. Метод игнорирования..........................................................89
18. Метод видимой поддержки...................................................90
19. Ссылка на серьезность ситуации или на высшие ценности......91
20. Прием смягчения и/ или оправдания....................................92
21. Метод невербального ответа................................................92
Глава 7. РЕАГИРОВАНИЕ НА РЕПЛИКИ И ГРУБЫЕ
. ВЫКРИКИ С МЕСТА..................................................99
Игнорирование одиночных выпадов........................................100
Блокирование реплик.............................................................100
Хлесткое парирование............................................................100
Отсрочка...............................................................................100
Постановка встречных вопросов..............................................101
Прием «да... но» в сокращенном виде.....................................101
Нейтрализация некорректных высказываний с помощью
встречных реплик..................................................................102
Ссылка на серьезность и ценности высшего порядка.................102
Контраст: шуткой на серьезное, и серьезно на шутку................102
Уклончивый ответ..................................................................103
Реплика, призванная регулировать внимание...........................104
Заключение......................................................................108
РАЗДЕЛ 2
ВОПРОСЫ В РОЛИ АРГУМЕНТОВ.......................................119
Глава 1. ФУНКЦИИ ВОПРОСОВ........................................120
Проверка, уточнение, закрепление информации.......................123
Управляющая (регулирующая) функция вопросов.....................124
Функция вовлечения в беседу..................................................126
