Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Психология -> Сальвенди Г. -> "Человеческий фактор. Том 4" -> 85

Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.

Сальвенди Г. Человеческий фактор. Том 4 — М.: Мир, 1991. — 495 c.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка): chelovechiskiyfactort41991.djvu
Предыдущая << 1 .. 79 80 81 82 83 84 < 85 > 86 87 88 89 90 91 .. 204 >> Следующая

К сожалению, те, кто проектирует рабочее место, часто не придают значения микросоциальным и индивидуальным потребностям организации при принятии решений. Это может привести к неудовлетворительному выполнению работ. Так, например,, было спроектировано предприятие для производства аэрозольных пульверизаторов [6]. В этом проекте несколько автоматов для наполнения и закупоривания баллонов пульверизаторов были установлены на расстоянии 15 м друг от друга. Машины автоматически наполняли, закупоривали и упаковывали баллоны пульверизаторов. Технологический процесс был спроектирован таким образом, что рабочие выполняли только два технических задания. Одно из них состояло в том, что рабочий вставлял: клапан с прикрепленной к нему пластиковой трубкой в отверстие, расположенное в верхней части баллона пульверизатора»
Проектирование работ
215
Эта операция осуществлялась на круговой конвейерной ленте. Второе техническое задание, необходимое только время от времени, заключалось в останове машины в случае неполадок. По-видимому, именно по этой причине за каждой машиной был закреплен оператор. Первое задание не было автоматизировано, чтобы обеспечить занятость операторов, поскольку они так или иначе уже находятся около машин. Таким образом, этот проект приводил к социальной изоляции рабочих, к выполнению ими бессмысленной работы, отсутствию благоприятных возможностей обучаться новым навыкам или продвигаться по службе. Хотя проект был бы технически приемлем, если рассматривать людей как простые машиноподобные элементы в производственной системе, он неприемлем в современном производстве, когда принимаются во внимание последствия игнорирования социальных и индивидуальных потребностей людей.
Одним из наиболее известных примеров таких последствий является завод «Шевроле», на котором в 1970 г. была создана, как отмечалось, «наиболее передовая в производственном отношении сборочная линия». Однако чуть позже этот завод был охвачен рабочими волнениями, саботажем, прогулами и падением качества. Волнения достигли высшей точки в забастовке 1972 года, что привлекло общественное внимание, когда местные профсоюзные лидеры выступили по телевидению и осудили бесчеловечные условия труда.
Сопоставим этот пример с решениями, рассмотренными выше применительно к проектированию пищеперерабатывающего предприятия [9]. Старая технология предусматривала выгрузку вручную 45-килограммовых мешков с сырьем из товарного вагона, складывание мешков на поддон, транспортировку и ручную разгрузку в специальный бункер. Далее полуавтоматическое оборудование сортировало, обрабатывало и упаковывало продукцию. На старых предприятиях разгрузочно-погрузочные задания выполнялись мужчинами, тогда как управление полуавтоматическим оборудованием обычно осуществлялось женщинами. Это неприемлемо на новых предприятиях, так как может создавать социальные барьеры и препятствовать возможности обучения людей всем этапам работы. При поддержке руководства проектировщики коренным образом изменили технологию. Дополнительная автоматизация машинного оборудования была осуществлена таким образом, чтобы все задания могли выполняться как мужчинами, так и женщинами.
6.6.2. Организационные задания
К организационным заданиям (иногда называемыми задачами социальных систем) относятся координация, планирование, найм, распределение работ, обучение, оценка выполнения, реше-
216 Глава 6
ние проблем, вопросы регламента и дисциплины и т. д. Организационные принципы и процедуры, структура власти, система вознаграждения, персонал, система управления производством и др. являются решающими факторами в распределении организационных заданий между работниками.
В прошлом организационные задания выполнялись исключительно администраторами и/или специалистами. Новая тенденция заключается в проектировании организации таким образом, чтобы работник мог участвовать в решении организационных задач, влияющих на его собственную роль и обязанности. «Кружки качества», например, являются механизмом осуществления такого участия, хотя они часто приводят к неудачам, если отсутствуют координирующие усилия по перепроектированию работы, позволяющие рабочим выполнять необходимые организационные задания.
6.7. Группировка заданий
Группировка заданий представляет собой вопрос о создании границ внутри организации — о распределении рабочих заданий таким образом, чтобы люди знали, кто за какую работу ответствен. Такая группировка проводится в двух сферах — технической и социальной.
6.7.1. Техническая сфера
В соответствии с техническим подходом создаются или отвергаются выбранные варианты группировки заданий. Даже такое довольно простое техническое решение, как размещение выключателя или измерительного прибора, либо выбор способа ввода и вывода для компьютера, распределяет технологические ресурсы между отдельными рабочими местами и, таким образом, вынуждает к определенной группировке заданий. Например, железнодорожные сортировочные горки и погрузочные тупики обычно проектировались так, чтобы погрузочные и приемочные задания выполнялись в одном месте. Однако для одной недавно спроектированной бумажной фабрики проектировщики работы отвергли это расположение, поскольку оно не позволяло работникам, ответственным за начало производственного процесса, контролировать сырье — главный источник изменений. Поэтому проектировщики создали отдельные железнодорожные участки для приемки и отгрузки. Дополнительные затраты в этом случае были более чем возмещены высокой производительностью рабочих бригад, проекты работы которых фокусировались на ответственности рабочих за управление продуктивностью и качеством.
Предыдущая << 1 .. 79 80 81 82 83 84 < 85 > 86 87 88 89 90 91 .. 204 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed