Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Психология -> Сальвенди Г. -> "Человеческий фактор. Том 4" -> 8

Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.

Сальвенди Г. Человеческий фактор. Том 4 — М.: Мир, 1991. — 495 c.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка): chelovechiskiyfactort41991.djvu
Предыдущая << 1 .. 2 3 4 5 6 7 < 8 > 9 10 11 12 13 14 .. 204 >> Следующая

20 Глава I
обеспечения рандомизации с разной степенью удобства примег нения и точности. Во-вторых, каков должен быть объем выборзки? Ответ на этот вопрос зависит от того уровня ошибки выборки, который признается допустимым для результатов опроса и, что более важно, от адекватного представительства любой из тех подгрупп, которые будут отобраны для сравнения и специального анализа. Например, если хотят проанализировать управленческий персонал среднего уровня, то необходимо, чтобы простая случайная выборка содержала необходимое число опрашиваемых этого типа.
Те, кто хоть немного знаком с выборочными методами опросов, обладают набором полезных приемов, применение которых позволяет получать адекватные выборки без неоправданного расширения масштаба опроса. Примером такого приема может служить целенаправленное увеличение выборки из определенных популяционных категорий, которые в других случаях давали бы слишком мало опрашиваемых; эта операция может быть произведена без утраты преимуществ случайного представительства всей генеральной совокупности. Кроме того, существует возможность сформировать комплексную выборку, состоящую из связанных подвыборок; этот способ позволяет эффективно и совместно представить генеральную совокупность, отделы, рабочие группы и профессии.
1.6.3. Разработка и претестирование инструментария
Независимо от того, сделан выбор в пользу анкеты или интервью, решающим шагом разработки опроса является подготовка и опробование (претестирование) предлагаемого инструментария [2, 8, 16]. Какова бы ни была цель опроса, весьма вероятно, что какая-нибудь организация уже подготовила и использовала анкету или схему интервью для аналогичных целей. Если уже имеется «готовый» инструментарий, подходящий для данного случая, то лучше использовать его — целиком или частично. Однако готовый инструментарий редко подходит во всех отношениях; очень вероятно, что потребуется некоторая его модификация, например привязка к локальным деловой терминологии и организационным структурам или включение ряда вопросов, специфичных для новой ситуации. Известны анкеты и схемы интервью, доступные для всех. Некоторые из них защищены правом собственности и могут быть использованы только с разрешения владельцев или в связи с их исследованиями. Ряд широко известных шкал и показателей по частным проблемам можно включать в инструментарий, разработанный для локальных условий (например, шкалы для измерения удовлетворенности работой, мотивационных характеристик
Проведение опросов в организациях
21
работы, обусловленного работой стресса, организационной структуры и стиля руководства). Некоторые из инструментариев (или их компонентов) неоднократно испытаны, и имеются документальные свидетельства о таких их свойствах, как надежность и достоверность [4, 7, 13].
Независимо от того, выберет исследователь стандартный инструментарий или инструментарий, подготовленный специально, либо будет сочетать и то, и другое, он поступит мудро, ?если предпримет его предварительную проверку на небольшой группе различных работников, чтобы убедиться в том, что все без исключения вопросы понимаются однозначно, нейтральны или благожелательны по отношению к опрашиваемым, а категории ответов понятны.
1.7. Планирование опроса: организационные проблемы
•Существует ряд проблем, связанных с курсом и практикой •организации, которые должны рассматриваться как часть процесса планирования опроса. Если не сделать это на этапе подготовки, то, скорее всего, эти вопросы возникнут позже и при обстоятельствах, которые затруднят их решение.
1.7.1. Конфиденциальность
Некоторые опросы охватывают такие проблемы и такие группы отвечающих, для которых конфиденциальность, приватность взглядов и анонимность недостижимы, или не имеют особого значения. Тем не менее обычно требуются серьезные гарантии того, что приватные мнения кого-либо из опрошенных не будут использованы для чьей-либо личной выгоды или причинения вреда. Иногда опросы затрагивают небезобидную информацию — о поведении кого-нибудь из руководителей, оценках деловых качеств руководителей, намерениях прекратить работу, употреблении наркотиков и т. п. Чтобы искренне отвечать на такие вопросы, не имея гарантий того, что ответы не повредят или не будут неправильно интерпретированы, человек должен ?быть или наивным, или глупым.
Обычно гарантии анонимности производят нужное впечатление, если работники испытывают доверие к организации и если для этого предпринимаются различные символические и практические меры. Типичный минимум таких мер должен включать следующее: четкое заявление о намерениях фирмы уважать анонимность; исключение из опросников имен отвечающих и их опознавательных номеров; открытое назначение лиц, ответственных за сохранение анонимности и использование минимально необходимого числа вопросов, в отношении которых
22 Глава 1
можно предположить, что они могут быть использованы для идентификации определенных лиц. Еще одним шагом может быть изолирование доступа сотрудников организации к первичным материалам опроса; с этой целью для сбора, хранения и анализа полученных в процессе опроса данных можно при* бегать к помощи внешних агентств. В некоторых случаях организации создают комиссию из собственных работников, которая наблюдает за порядком обработки и хранения данных. Потенциальной платой за анонимность опрашиваемых являются некоторые ограничения, скованность в использовании данных и, вследствие этого, определенное снижение полезности опроса. При этом основная трудность заключается в том, что без идентификации опрашиваемых невозможны ни повторный опрос той же выборки, ни сопоставление данных опроса с официальными документами организации. Все же обычно это не повод для огорчений. Однако для некоторых целей желательна идентификация опрашиваемых. Приведем два примера.
Предыдущая << 1 .. 2 3 4 5 6 7 < 8 > 9 10 11 12 13 14 .. 204 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed