Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
Измерение и анализ рабочих нагрузок
197
стимы по данному критерию в прошлом или будут таковыми во время массовой безработицы, сегодня в нормальной обстановке должны быть оценены как негуманные. И, тем не менее, наиболее верным доказательством гуманности условий работы является ее длительная переносимость на протяжении трудовой жизни человека.
Иерархия оценок условий работы начинается с определения индивидуального уровня способностей человека к труду и заканчивается определением индивидуального наивысшего уровня удовлетворения своей работой. Промежуточные критерии, расположенные между указанными двумя крайними, главным образом, ориентированы на более или менее однородную группу людей и не обязательно на индивидуума. Стремление к условиям работы, которые принесут максимальное удовлетворение, не всегда гарантирует переносимость этой работы. Например, несмотря на то, что работник очень доволен своей работой, рабочая нагрузка может оказаться из-за действия одного слишком интенсивного стресс-фактора непереносимой, причем не столько по интенсивности, сколько по продолжительности. Это бывает в тех случаях, когда человек работает слишком много и во внеурочное время, без перерыва на отдых или без отпуска, находясь под впечатлением, что он делает работу, которая приносит ему огромное удовлетворение. Приведенный пример показывает важность рассмотренных критериев оценки условий труда, а также необходимость постановки и проверки целей проектирования систем человек—работа только с позиций указанных критериев. Работник может не знать, что является правильным и полезным в отношении установления переносимых условий работы с точки зрения здоровья и материального благополучия. Это видно из примеров, когда человек сам решает, в какое время сделать обеденный перерыв, или составляет график периодов работы и отдыха. Саморегуляция человеком своих условий труда имеет очень ограниченные возможности. Поэтому для гарантии создания комфортных условий труда существует настоятельная потребность в дисциплинах, методах, процедурах и эмпирических знаниях, с помощью которых можно было бы обоснованно приспособить работу к человеку, и наоборот. Здесь есть реальный шанс испытать возможности наук, изучающих человеческий фактор.
В табл. 5.9 даны основные сведения о четырех критериях оценки условий труда и их влиянии на работника. Любой из четырех критериев имеет как индивидуальные, так и коллективные нормативы, позволяющие сопоставить и упорядочить данные, полученные в каждом конкретном случае. Для каждого критерия оценки имеются свои методы и приемы исследования, заимствованные из различных дисциплин, так или иначе связан-
198 Глава 5
Таблица 5.9. Четыре критерия оценки условий работы, выполняемой человеком
Методологические подходы ?гуманитарных наук
Вопросы (разработки и оценки) и нх связь с научными дисциплинами
l s , s , Критерии оценки
-3 А м я S и §§,“?> §g,ag условий работы
« >> я >• р s < Sb S
? ? S S ? 2 2 Р ? Ё
2 Й ?а> Я Е 3 « В Е 3 о
fc а> * ye>BS и а> а ч
?52 °saS2 с««5
55 3 2 йв я S о.еа о
-СО <D к РЭ о д РЭ©да:>»<Ооям
+ + Способности чело- Антропометрические, психофи-
века зиологические н технические
вопросы (эргономика)
+ + Переносимость ра- Физиологические, гигиенические
боты и технические вопросы (эргоно-
мика и промышленная гнгиена) + + Приемлемость ра- Социологические и экономнче-
боты ские вопросы (промышленная
социология и психология труда, управление коллективом, исследования рационализации труда)
+ + Удовлетворение от Социально-психологические и
работы экономические вопросы (про-
мышленная и социальная психология, психология личности)
лых с вопросами анализа и оценки условий труда человека. Здесь выделены наиболее важные разделы наук, занятых изучением человека. Не претендуя на установление иерархии научных дисциплин, все-таки отметим, что содержательнее те из них, которые опираются на методы и способы исследования, взятые из естественных наук. Результаты, полученные с помощью таких методов, имеют два существенных преимущества в контексте решения проблем, связанных с системами человек — работа. Во-первых, они воспроизводимы и могут быть измерены. Во-вторых, эти нормативы не зависят (как в математике) от индивидуальных точек зрения и имеют объективный характер. Сказанное, несомненно, является крайне важным для применения научных знаний в области анализа труда, где то или иное решение часто основывается на существующих общественно-политических интересах. В этом отношении эргономика стоит в одном ряду с естественными науками и играет существенную роль в установлении рабочих нормативов на базе первых двух критериев оценки условий выполнения работы, а именно, уровня, характеризующего способности человека к труду, и уровня, характеризующего переносимость им этой работы.
Измерение и анализ рабочих нагрузок
199
5.5. Эргономическая методология в оценке рабочей нагрузки человека при выполнении сборочных заданий
В данном разделе с позиций эргономических понятий о работе, напряжении и стрессе приводится пример оценки рабочей нагрузки, которую испытывает человек при выполнении сборочных заданий [45]. Используемая в данном примере эргономическая методология отражена в табл. 5.10. В первой графе таблицы указаны условия работы (определяемые рабочим заданием, человеческим фактором, технологией, производительностью, стрессом и, наконец, результатом сборочных работ и последствиями для оператора-сборщика). Следующие графы таблицы содержат перечень методов оценки рабочей нагрузки (г — грубых, т — тонких), описываемых объектов и критериев оценки условий труда. В последней графе таблицы даны ссылки на литературу, которой мы пользовались при проведении исследований в условиях реального производства.
