Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Психология -> Сальвенди Г. -> "Человеческий фактор. Том 4" -> 73

Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.

Сальвенди Г. Человеческий фактор. Том 4 — М.: Мир, 1991. — 495 c.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка): chelovechiskiyfactort41991.djvu
Предыдущая << 1 .. 67 68 69 70 71 72 < 73 > 74 75 76 77 78 79 .. 204 >> Следующая

время, которое трудно отнести к какой-то категории. При определении бюджета времени замеры производят каждые полчаса на протяжении одних суток. Результаты представляются в виде процентного соотношения отдельных периодов затраченного времени к общему количеству времени.
На рис. 5.6 показан обобщенный бюджет времени 141 работника дневных смен (работа начинается с середины дня) 10 разных вычислительных центров. Очевидно, что время начала работы, ее продолжительность и место нахождения определяют распределение остальных временных элементов суток. Кроме того, как следует из приведенного примера, работа в дневную смену (начало с середины дня) уменьшает свободное время работающего, разделяя это время иногда даже на две части.
Измерение и анализ рабочих нагрузок
183
Если задать вопрос о значимости приведенной диаграммы временных элементов, то здесь необходимо помнить о том, что целеустремленная работа подразумевает нечто большее, чем просто выполнение каких-то действий в течение рабочего дня, а именно, адекватные понимание, восприятие и реагирование в отношении выполняемой работы. Такая работа вызывает ощущения интереса и удачи, удовлетворения и усталости, развлечения или разочарования. Реальность работы будет утрачена, если исключить хотя бы один из перечисленных ее атрибутов. Свободное время и время, отводимое для сна, по-видимому, не нуждаются в объяснении. Отдых в свободное от работы время означает для работающего человека не только время, свободное от выполнения производственных заданий. Результаты труда имеют важное значение для него на протяжении всей жизни. Когда рабочий день рассматривается под этим углом зрения, человек выступает не как «узник» системы производства продукта (хотя и хорошо разработанной), а как индивидуум. Эргономист, который старается исследовать и анализировать деятельность работника, не должен рассматривать человека лишь как элемент производственной системы.
Основной вывод из данных, приведенных на рис. 5.6, заключается в том, чтобы не обойти вниманием какой-нибудь из элементов бюджета времени, поскольку каждый из них влияет на эффективность труда. Это означает следующее:
1. Всякий анализ элементов бюджета времени должен быть воспроизведен с целью определения вида и величины реакций и ожидаемых влияний на организм рабочего. Для этого:
2. Аналитические методы исследования должны быть хорошо организованы исследователем, чтобы избежать артефактов. Эргономические эксперименты, проводимые в лаборатории, не могут в достаточной степени имитировать работу и реальную обстановку. Испытуемые, задействованные в лабораторных или натурных экспериментах, значительно отличаются от настоящих работников в их естественных условиях жизни и труда. В итоге:
3. Результаты, полученные в ходе исследования, интерпретируются неверно, если независимые переменные эксперимента связаны с зависимыми самыми разными способами, допускаемыми исследователем и испытуемым.
Чтобы адекватно применить методы исследования и получить правильную интерпретацию результатов типа представленных на рис. 5.6, необходимы солидные знания в области эргономики. Напомним, что указанные результаты получены на основе изучения реальных объектов, т. е. рабочих, работодателей и всего социального окружения в целом.
Если выделить и рассмотреть один из элементов суточного бюджета времени работника, то может проявиться множество
184 Глава 5
Продолжительность
стрессора
Рис. 5.7. Пример возможных стрессовых реакций, вызванных напряжением.
эффектов. На рис. 5.7 дан соответствующий пример. Если какой-то стрессор в своей динамике имеет два резко отличающихся по амплитуде периода, то реакция организма на этот стрессор, называемая напряжением, не имеет такого же быстро-меняющегося характера. Происходит это в силу одновременного действия других, не учтенных, стрессоров. Этот эффект был обнаружен при обследовании авиадиспетчеров (управление заходом самолетов на посадку во Франкфуртском аэропорту). Так, частота сердечных сокращений (верхний график на рис. 5.8) оказалась максимальной не в момент наивысшей степени умственной нагрузки (два нижних графика на рис. 5.8), а при самом большом числе ожидаемых самолетов.
Смысл изложенных результатов заключается в том, что всякие заключения, сделанные на основе экспериментальных данных, окажутся ложными, если в них не учитывать действия важных стрессоров или явную обратную связь от других стрес-сорных элементов рабочего дня. Следовательно, использование только методов эргономического анализа не отражает всей
Измерение и анализ рабочих нагрузок
185
-Число управляемых А Л I -сатлешв |\/Ч\ Г :
[Степень . V
"умственной a^foooo^ -тгрузки jxxp 0QCCOQCT га-ш
^^ООЦьООС?Х|ШХОО , , t , | | | , , , , , Щахяр
Ж
22
32
4 2 52
П02 12
22
32 Время
Рис. 5.8. Динамика частоты сердечных сокращений (ЧСС) и стресс-факторов.
сложности ситуации, в которой находится работник. Надо применять методы, которые в большей степени обладают эпидемиологическим качеством.
5.4.2. Цель и теоретические области эргономики
Извлечь пользу из эргономики — означает проанализировать, измерить, оценить и разработать систему человек — работа (табл. 5.7). Решение эргономических задач измерения и оценки человеческого труда с учетом индивидуальности работающего обеспечивает концепция напряжение — стресс. Для определения
Предыдущая << 1 .. 67 68 69 70 71 72 < 73 > 74 75 76 77 78 79 .. 204 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed