Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
1. Предварительный анализ:
а) разработка последовательности операций;
б) определение заданий и составление предварительного реестра заданий;
в) предварительное описание заданий.
2. Сбор информации на месте:
а) обсуждение результатов предварительного анализа с участием экспертов по энергоустановке и технологии ее обслуживания;
б) коррекция предварительных результатов с целью получения более точного приближения к требованиям реальной деятельности;
в) многократное выполнение последовательности операций, действия в реальном времени для получения аудиовизуальных записей, просмотр персоналом видеофильмов с объяснением и обсуждением своих действий.
Таблица 4.10. Формат описания задания Подробности требований к операциям и информации
Установка: . Блок _
Последовательность: охлаждение при выключении Функция: отвод тепла
Название задания: включение расхода воды через теплообменник
Цель задания: обеспечить охлаждение конденсатора
Природа задания:_Непрерывная _Дискретная
Наблюдатель: №_
№_
№_
Таблица
из.
.Дата:
Условия к началу действий: требования к охлаждению не соответствуют норме; все стержни в позиции 06; давление в линии меньше 2,0 МПа Условия окончания: расход через теплообменник
в пределах ( ______ л/мин)
Примечания:
Элементы поведения
а
О R , |
в "g я , „ Состояние/дей- д к § S g g § sSgSjl в IВ
2 Глагол ss Агрегат Параметр адтвне " S а о § . оЙ ^ J в 3°
fcS So Н &S eS и . S3
g, iлагол Агрегат параметр QTBHe Sgg, g g ^ 8 в 3«
В ^ S && gg. 'SI В SH- *« * 5$
S u5 wi H C§ Cgg ?3 wgs !§S I cf
Устанавливает
Наблюдает
Устанавливает
Наблюдает
Устанавливает
Наблюдает
Наблюдает
Наблюдает
Наблюдает
охл. Байпасный клапан
охл. Байпасный клапан
охл. Регулятор охл. Регулятор охл. Насос охл. Насос охл. Насос охл. Насос
Давление
Давление
охл. Теплообменник Расход ва ходе
Закрыть
Закрыт
Открыть Открыт Запуск Работает В пределах В пределах вы- В пределах
Анализ заданий
157
3. Завершение анализа аудиовизуальных записей деятельности:
а) выделение временных параметров деятельности на уровне элементов заданий;
б) корректировка и реорганизация заданий, включение полученных в обсуждении с операторами дополнительных данных.
4. Контроль качества и ввод данных:
а) проверка данных на однозначность и соответствие терминологии и формату;
б) ввод обозначений и их верификация, получение пробных распечаток;
в) окончательная проверка распечатанной информации.
Формат описания заданий и словарь терминов. Табл. 4.10
иллюстрирует принятый формат описания заданий. Его верхняя часть содержит данные управляемого объекта, задачи, функции заданий. Определение заданий включает название задания (краткое описание требуемых действий), цель и показания к действиям.
Детализированное описание заданий заносится в нижнюю часть формы. Каждое действие, или «элемент» задания, вписывается по горизонтали на отдельной строке. (В этом анализе объем заданий был выбран небольшим с тем, чтобы их можно было разложить на элементы без промежуточного деления на подзадания.)
Колонки и строки сформулированы таким образом, чтобы описание каждого действия могло быть прочитано как предложение. Модель предложений следующая:
1) субъект (предполагается, что это оператор);
2) выполняет следующее действие (глагол, описывающий поведение, например, наблюдает, регулирует);
3) по отношению к агрегату и/или параметру (объект действия);
4) с использованием следующих элементов пульта управления (органы управления, средства отображения и т. п.).
В табл. 4.10 первое действие может быть прочитано следующим образом: «(Оператор) устанавливает в системе охлаждения байпасный клапан теплообменника в положение «закрыто»». Средства действия описываются на второй странице формата (которая здесь не иллюстрируется). В таблице оставлено место для записи количественных данных (таких, как значения или рабочий диапазон параметра, единицы измерения, скорость изменения параметра), которые в последующем определяют требования к оператору в отношении восприятия информации и возможностей управления. Список принятых терминов используется для входа в каждое вербальное поле описания элементов.
158 Глава 4
В большинстве случаев описательного анализа заданий осуществляется контроль терминов, используемых для обозначения действий задания или способов поведения. Это облегчает группировку заданий для последующего анализа, такого, как анализ с целью определения основных типов действий. В табл. 4.11 показана одна из классификаций, часто используемых для этой цели.
4.10. Заключение
Типы анализа заданий в различных отраслях промышленности имеют много общих элементов, как это продемонстрировано в настоящей главе. Во-первых, они концентрируют внимание на согласовании требований, предъявляемых оператору системой, и психофизиологических возможностей оператора. Поэтому различие между описанием задания, которое определяет его требования, и анализом задания, сопоставляющим эти требования с человеческими способностями, является принципиальной особенностью всех представленных выше методов.
