Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
4. Время выполнения: ожидаемое или максимально допустимое время (в часах, минутах и секундах) выполнения данного задания.
5. Критичность: влияние ошибок в выполнении операции (или их последовательности) на выполнение задания. Степень критичности обычно устанавливается путем ранжирования и основывается на суждениях экспертов.
6. Критерии и стандарты выполнения: показатели успешного выполнения задания.
Этот реестр заимствован из работы [55]. Помимо перечисленных, могут быть предусмотрены следующие разделы:
Анализ заданий
15!
Проверить давление в системе охлаждения реактора и уровень воды в компенсаторе объема
CHUwzetncsL Да
гли уровень >>-
^ ЭоОЪ
77 лаолепие^ ~<Си уровень-J>
'ТЛи
Разрыв трубы в парогенераторе
Проверить давление СОР и уменьшить ST РТ
Уровень еоды t парогенераторе ниже минимально допустимого
Правильная работа вспомогательной автоматической системы подачи
Перевести действующие парогенераторы в нормальный режим без нагрузки
Управлять вспомогательной системой подачи питательной водь\
Аварийная подача питательной воды-ее единственный источник
Перевести SD в режим ручного управления. Давленае > 7 МПа
7. Потенциальные ошибки (наблюдения, суждения, исполнение) .
8. Значимость ошибок (ранжирование или использование шкалы, экспертные оценки); этот раздел может быть использован вместо оценки критичности.
9. Факторы риска и безопасности (любые известные или возможные опасные ситуации и требования, направленные на их предотвращение или нейтрализацию).
10. Трудность задания (обычно ранжирование на основании экспертных оценок).
11. Инструменты и оборудование: технологическое и измерительное оборудование, инструменты, средства защиты, справочные руководства и т. д.
12. Навыки и знания: типы и уровни навыков и знаний, подходящие для отбора и обучения персонала.
13. Физические характеристики оператора: специальные антропологические требования, необходимые для выполнения
152 Глава 4
задания (например, размер тела, сила, ловкость, координация движений, выносливость в отношении работы и окружающей среды).
4.8.3. Сбор описательных данных
Для описания заданий может быть использована любая из четырех основных методик сбора данных. Выбор методики зависит от стадии разработки или эксплуатации системы, опыта исследовательской группы и наличия дополнительного персонала. Вот они:
Обзор документации. Иногда можно собрать существенную информацию из описаний, схем, чертежей, технических условий,, установленных процедур и обучающих пособий для аналогичных систем, если их нет для рассматриваемой системы. Эти материалы могут быть использованы при первоначальном описании заданий.
Анкетирование. В случае действующих систем или систем, имеющих действующие аналоги, для сбора описательной инфор* мации может быть использовано анкетирование экспертов*. Респондентами могут быть инструкторы, конструкторы, проектировщики, обслуживающий персонал,
Интервьюирование. Для сбора данных могут быть также использованы интервью, взятые у экспертов. Для структурирования содержания интервью можно использовать формальный опрос или структуру данных задания. Когда у исследователей налажены связи с экспертами, интервьюирование может носить в известной степени неформальный характер ответов на вопросы, возникающие по мере сбора данных.
Наблюдение. Наблюдение смоделированной или реально выполняемой деятельности может быть использовано для первоначального накопления данных описания заданий либо проверки, корректировки илн восполнения пробелов предварительного анализа, проведенного любым из вышеназванных методов. Наблюдение требует наличия по крайней мере макета, модели или прототипа системы. Кроме того, можно проводить наблюдения-на аналогичных системах, если известны различия систем и может быть оценено их влияние на требования к выполнению...
При наблюдениях с целью описания заданий полезно медленное, задание за заданием, изучение работы, когда возможна обсуждение действий персонала. За этим может следовать выполнение последовательности операций в реальном времени или близком к нему, что позволяет проанализировать взаимосвязь заданий и персонала, а также временные и двигательные факторы.
Анализ заданий
153
4.8.4. Прикладной анализ
Описательные данные системы и заданий обеспечивают важные предпосылки и первоначальную информацию для последующих различных типов анализа. Процедуры, относящиеся к прикладному анализу, позволяют получить информацию, необходимую для определения требуемых эксплуатационных качеств персонала.
В прикладном анализе используются принципы, теория и методы из различных областей поведенческих наук. Специалисты, осуществляющие прикладной анализ, должны, в идеале, участвовать в формулировании модели сбора описательных данных, хотя при этом они могут и не выполнять описательную часть анализа.
Ниже выделены некоторые формы применения описательных данных заданий и систем, а также некоторые методы анализа.
Указаны источники, в которых эти методы изложены более подробно.
1. Учет человеческих факторов при проектировании:
