Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
8 s
* к
т 2
Примечания
S I с
R >s
1.
2.
3.
4.
Стр. 2
Положении тела и рук
Этапы
задания
Шея
Пово-Груз в рот ту-руках лови-ща
%___ Положение
Бедро в стопы отно-вертикальиое ситеЛьно
бедра
положение
Положение педали от* носительно стопы
Использует _ ^
Опинку отула Вибрация Удар
Комментарии н примечания
Анализ заданий
143
наиболее логично выбрать последовательное описание задания. Анализ задания в этом исследовании состоял в сравнении определенных положений частей тела и усилий с возможностями оператора принимать такие положения и прилагать усилия без повреждений опорно-двигательного аппарата. Простейшей возможностью был подсчет «травмогенных движений кисти», определенных как перемещение кисти руки из нейтральной позиции до осуществления операции захвата. Многие медицинские данные (см., например, [3]) показывают, что эти условия характерны для производственных травм рук.
Этот анализ осуществлялся дважды: на первоначальном рабочем месте и на его модели, усовершенствованной по результатам обследования. Испытуемым был тот же самый оператор, как правило, после недельной адаптации к работе на модели. Подсчет количеств «травмогенных движений кисти» на старом и усовершенствованном рабочих местах отчетливо демонстрирует полезный урок для аналитика и эргономиста — все ли проблемы обнаружены в первичном анализе и в какой мере перепроектирование приводит к ожидаемым улучшениям. Такой двойной анализ по трем видам работ ([3] оказался очень успешным. Снижение травматизма дополнялось ощущением комфорта и повышением производительности.
Эта методология использовалась в дальнейшем с целью приспособления требований работы к сниженным возможностям уже травмированных рабочих. База данных создавалась по рубрикации, аналогичной той, которая представлена в табл. 4.8, и программе опроса по 300 видам работ, чтобы определить, какие работы не превышают возможностей таких операторов. В тех случаях, когда возможностей приспособления не хватало, изучались компромиссные варианты с тем, чтобы установить, какие отклонения технологического процесса допустимы при работе травмированных операторов. (Эта система создана и успешно используется.)
Необходимо еще раз отметить, что различия в форматах анализа заданий являются следствием различных требований к нему. Не существует универсального метода анализа заданий, а только специальные формы и способы их применения.
4.7. Планирование анализа заданий
Важным шагом на пути к пониманию описания и анализа заданий является формальное планирование. При планировании анализа сложной системы несколько аналитиков могут, объединив свои усилия, работать совместно. Планирование анализа
144 Глава 4
заданий может сочетаться с другой деятельностью по разработке и оценке системы. Кроме того, для тщательного и плодотворного анализа заданий обычно требуется участие широкого круга различных специалистов, помогающих аналитику: проектировщиков, инженеров по оборудованию и технике безопасности» технического персонала, руководителей, методистов и других. Такой коллектив широкого междисциплинарного состава сможет провести всеобъемлющий анализ системы, а также полное-и технически точное определение и описание заданий. С учетом; этого рекомендуется такая последовательность планирования:
а) установить цели и рамки анализа заданий;
б) создать модель сбора данных, которая отражает потребности анализа заданий (информационные требования, форматы* данных);
в) идентифицировать требования исследовательской группы к персоналу;
г) составить план работы;
д) получить подтверждение от администрации;
е) составить план анализа заданий и согласованные рабочие процедуры для каждого члена исследовательской группы;
ж) установить метод контроля качества получаемой информации о заданиях в отношении их полноты и технической точг-ности.
4.S. Этапы анализа заданий
4.8.1. Описание и анализ системы
Анализ заданий в человеко-машинных системах проводится! последовательно сверху вниз. Каждый последующий этап анализа обеспечивает все более детальное рассмотрение требований; к взаимодействию оператора и машинной составляющей системы и дает основу для последующих этапов анализа, хотя процесс детализации может быть сокращенным вследствие стесненности во времени или средствах.
Основной целью описания и анализа системы является идентификация заданий, что способствует пониманию исследователем системы в целом и ее контекста и получению желаемого’ результата.
Функциональный анализ системы. Этот этап обычно начинается рассмотрением организационного контекста исследуемой! системы. Здесь формулируются конечные цели системы, а также критерии и ограничения, связанные с достижением намеченных целей. После этого формулируются целевые системные функции, необходимые для достижения требуемых результатов^.
Анализ ааданий
145
Системная функция представляет собой совокупность действий по обеспечению управления переменной, влияющей на тот или иной конечный результат.
Иногда перед определением целевых системных функций необходимо определить возможные режимы работы, или основные состояния системы, так как они опираются на различные функции или способы их осуществления.
