Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Психология -> Сальвенди Г. -> "Человеческий фактор. Том 4" -> 27

Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.

Сальвенди Г. Человеческий фактор. Том 4 — М.: Мир, 1991. — 495 c.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка): chelovechiskiyfactort41991.djvu
Предыдущая << 1 .. 21 22 23 24 25 26 < 27 > 28 29 30 31 32 33 .. 204 >> Следующая

4. Штриховые линии обозначают фиктивные функции. Эти функции характеризуют отношения предшествования и не являются реальными — время их выполнения равно нулю.
Принято употреблять номера узлов в качестве меток, хотя они обычно не означают порядка предшествования. Также принято метить каждую стрелку функцией, которую она представляет. Поскольку такие метки могут затемнить чертеж, часто используются условные обозначения. На рис. 2.13 буквы от А да
1, например, представляют такие строительные работы, как прокладку труб, покрытие крыши и так далее. Цифры у стрелок означают время; в случае строительных работ это могут быть
ДНИ.
Из такого графика можно усмотреть необходимую последовательность различных функций. Можно вычислить также затраты времени для различных путей в сети, включая самый длинный, «критический» путь. На рис. 2.13 критический путь проходит через вершины 1, 2, 3, 7 и 8 и включает функции A.D, Е и /. Затраты времени составляют 34 дня. Этот критический путь важен, поскольку он определяет минимальное время, необходимое для завершения проекта. Он также определяет функции, для которых не существует резерва времени, т. е. любая отсрочка в завершении этих функций задержит завершение всего проекта. Заметим, однако, что для других функций резерв времени имеется; это значит, что их необязательно начинать выполнять в самый ранний возможный момент, чтобы проект был завершен вовремя.
PERT очень похож на СРМ, но он допускает неопределенность в оценках времени, необходимого для выполнения функции. СРМ требует одной оценки времени на каждую функцию, тогда как в PERT применяются три оценки: наиболее вероятное время, оптимистическая и пессимистическая оценки. При использовании PERT возможно статистическое оценивание времени завершения работ или, другими словами, вычисление вероятности завершения работы к заданному сроку. В этом смысле PERT более реалистичен, поскольку во многих проектах невозможно точно предсказать затраты времени для всех функций.
Сети и вычислительные процедуры для больших проектов могут стать весьма сложными. Для применения этих методов э
Методы исследования функций
69
таких ситуациях существуют компьютерные программы. Хотя PERT и СРМ были первоначально разработаны как инструменты планирования больших проектов, они могут быть также полезны и в эргономических исследованиях. Если при анализе посредством PERT функции суть задания оператору, то можно вычислить наилучшее, среднее и наихудшее времена выполнения работы оператором. Кроме того, применяя эти методы к анализу системы со многими операторами, можно оценить резервы времени отдельных операторов и рабочую нагрузку каждого оператора.
Эти методы обладают рядом преимуществ, такими, как:
1. Формализованный, логический подход.
2. Пригодность для подробного долгосрочного планирования.
3. Фокусирование внимания на критических функциях.
4. Возможность анализа результатов технических или организационных изменений.
5. Возможность анализа результатов различных вариантов распределения ресурсов.
Существует обширная литература, содержащая более подробное изложение методов PERT и СРМ (см., например, [21]).
Компоновка и размещение. Специалисты по организации производства и эргономике применяют процедуры сетевого анализа для решения проблем компоновки и размещения. При планировании размещения служащих учреждения, например, проблема может состоять в том, где разместить разные отделы, скажем, отдел сбыта, кабинеты директора, ревизора и начальника производственного отдела. При разработке проекта завода необходимо определить, где разместить различное оборудование, склады, участки загрузки автотранспорта и т. д. При проектировании пульта управления проблема может состоять в том, где поместить различные индикаторы и органы управления.
Такие проблемы подходят для сетевого анализа. На языке графиков узлы в первом примере — это отделы, а связи — это служебные отношения между сотрудниками разных отделов. В примере с заводом узлами являются станки, склады и участки загрузки, а связями — перемещения материалов и деталей между ними. При компоновке пульта управления узлами оказываются индикаторы и органы управления, а связями — частоты переключения внимания между разными узлами.
Цель сетевого анализа в таких ситуациях — оптимизация компоновки относительно некоего критерия. В трех приведенных выше примерах критериями могут служить минимизация затрат времени на установление служебных контактов сотрудников, расстояния, на которое должны перемещаться материа-
70 Глава 2
Таблица 2.1. служащими [25] Карта «от — до» для взаимодействий между конторскими
От Управляю-.____щий Секретарь Машинистка Клерк Всего
Управляющий 10 5 1
Секретарь 20 — 10 10
Машинистка 10 30 — 20
Клерк 5 25 10 0
• • • • •
• • • • •
• Всего
лы, или времени перемещения руки и глаз оператора. Частота контактов между сотрудниками, количество перемещаемого материала, частота и амплитуда движений глаз будут, по-видимому, подходящими мерами в соответствующих примерах. При планировании новых систем этими мерами должны быть оценки, основанные на мнениях экспертов или на фактических измерениях, проведенных на похожих существующих объектах. Например, если планируются новые помещения, которые должны быть заняты существующими отделами, то возможно получить частоты контактов в имеющейся обстановке и использовать их при проектировании новой.
Предыдущая << 1 .. 21 22 23 24 25 26 < 27 > 28 29 30 31 32 33 .. 204 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed