Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Психология -> Сальвенди Г. -> "Человеческий фактор. Том 4" -> 24

Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.

Сальвенди Г. Человеческий фактор. Том 4 — М.: Мир, 1991. — 495 c.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка): chelovechiskiyfactort41991.djvu
Предыдущая << 1 .. 18 19 20 21 22 23 < 24 > 25 26 27 28 29 30 .. 204 >> Следующая

Методы исследования функций
59
Бригадная карта процесса Операция РазгРУзка консервов из вагона двухколесными 3„ЯпЩ" Складские
ручными тележками
операции
-Операция №-—Часть №- 45
710
Отдел
Установка-
Рассылки и двставки
643
-Участок-
ВМ.А1
-Составитель
J.H.S.
Ласт 1 us 1
Примечания г~' ‘ —Мтого-
Всега никлое бпврааий на чикл 24 3


Рис. 2.8. Бригадная карта [4].
60 Глава 2
Третий пример полезности карты связан с диаграммой последовательности операций для наземной транспортной системы аэропорта, показанной на рис. 2.7. Построение ДПО и самой карты отчетливо выявило затруднения, с которыми сталкивались пассажиры. Оно также подсказало некоторые решения, связанные с объединением различных источников информации, и одно более радикальное решение, согласно которому вся информация хранилась в памяти компьютера, а пассажир просто взаимодействовал с компьютером через терминал.
Основное ограничение анализа процесса состоит в том, что такой анализ не содержит конкретной информации о времени, например, о среднем времени выполнения функций. Следовательно, подробный анализ динамики системы в рамках анализа процесса невозможен. Временной анализ добавляет это измерение.
2.3. Временной анализ
Временной анализ определялся как аналитический метод опре^ деления требований к трудовой деятельности человека, учитывающий как функциональную, так и временную нагрузку для каждой комбинации заданий [1]. Это определение можно расширить, включая, кроме требований к работникам, требования к любым компонентам системы, таким, как транспортные средства, промышленное оборудование, компьютеры. Данный метод используется в первую очередь для прогнозирования, планирования и анализа рабочей нагрузки. Распределение рабочей нагрузки может включать составление расписания для одного человека или машины, равно как и для многих людей и машин.
Обычно временной анализ применяется, чтобы помочь предвидеть или решить проблемы распределения ресурсов. Оптимальное использование ресурсов (оборудования и рабочей силы) требует, чтобы они были загружены полностью, но без перегрузок. В том случае, когда ресурсы фиксированы, задача превращается в выяснение того, может ли быть выполнена некоторая функция или задание (например, при фиксированном времени прогона компьютерной программы в пакетном режиме). К выгодам, которые может дать временной анализ, относятся, например, завершение работы к сроку, минимизация ошибок, переделок, задержек, материально-производственных запасов и высокая степень использования производственных мощностей и рабочей силы.
Время обладает некоторыми свойствами, делающими его уникально ценным в качестве основного параметра при анализе взаимоотношений между компонентами системы. Оно никогда не меняет направления (не движется вспять), и его скорость всегда постоянна.
61
Методы исследования функций
2.3.1. Временные карты
Если информацию о времени использовать совместно с каким-нибудь методом картирования, употребляемым для поточного' анализа, то в результате получится временной анализ. Пример, взятый из традиционных методов организации производства,— человеко-машинная карта, показанная на рис. 2.9. Эта карта; используется для изучения взаимодействия между операторами и оборудованием. Как отмечено в итоговой части карты, в рассматриваемом случае велика доля простоев, что, вероятно, побудит предложить иные способы выполнения данной функции. Карта позволяет видеть взаимоотношения между действиями различных элементов системы при планировании таких альтернативных способов.
Другой вид временной карты — это перечень заданий или функций, помещенный в виде столбца в левой части карты, и горизонтальные линии, изображающие в ее правой части действия, события и времена. Пример применения этого метода показан в верхней части рис. 2.10. Работая с таким временным графиком, опытный аналитик, знающий, какие задания даны; каждому оператору, может затем построить профиль занятости для каждого работника, выполняющего эти задания. Такой' профиль показан в нижней части рис. 2.10. Изучение профиля указывает, что могут возникнуть трудности с занятостью оператора А, поскольку есть периоды времени (например, у отметки 15 мин), в которые сумма требований, предъявляемых отдельными заданиями, превышает возможности оператора.
2.3.2. Карты Ганта
Одним из методов временного анализа, возникших в 1940-х гг. в ответ на потребность в лучшем управлении сложными проектами, была карта Ганта. Обычно используется карта с горизонтальными прямоугольниками, причем время отсчитываете» по горизонтальной оси, а функции указываются по вертикали. Пример карты Ганта показан на рис. 2.11. На карте отображается как запланированная, так и проделанная работа; для этого часть прямоугольника, отвечающая доле выполнения соответствующего задания, заштриховывается. В заданный момент времени, скажем, в конце второй недели, можно определить, какие функции выполняются с опережением графика (задание 3), а какие — с отставанием (задание 4). Есть много-разновидностей карт этого типа. Например, можно использовать специальные символы или цветовую маркировку для обозначения особых условий, скажем, нехватки материалов или* поломки оборудования.
Предыдущая << 1 .. 18 19 20 21 22 23 < 24 > 25 26 27 28 29 30 .. 204 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed