Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
450 Глава 11
мических режимах (например, при нормальной остановке реактора), и оператор должен полагаться на свою память относительно стандартных состояний; в) философия одного измерения — одного индикаторного дисплея не определяет соотношений между данными, и оператор должен устанавливать их мысленно. Результатом этого являются несоответствие между потребностью в эффективной диагностике и характеристиками системы человек — машина и повышение умственных нагрузок на оператора с соответствующим увеличением вероятности ошибок.
Многие усилия по разработке средств содействия принятию решений направлены именно на разрешение этого несоответствия. Например, Галлагер [24] и Линд [50] занимались картированием взаимосвязей целей и функциональных требований к процессам на АЭС, а Голдстейн [29], Джонсон [42] и Вудс
[113] исследовали возможности построения дисплейных систем для явного представления функционально-целевых взаимосвязей.
Распределение познавательных задач. Одна из основных проблем человеческих факторов, определяемая переходом от физической к познавательной роли человека в комплексных системах, состоит в распределении познавательных операций между человеческой и машинной подсистемами. На рис. 11.18 представлено в познавательных терминах распределение заданий для автоматической остановки ядерного реактора. Этот пример используется в расмуссеновской лестничной модели принятия оператором решений для описания познавательных операций, распределенных проектировщиком между автоматизированными системами и оператором. При заданном распределении оператором выполняются следующие действия:
1. Контроль достижения цели — необходима ли остановка реактора?
2. Контроль характеристик автоматизированной системы — правильно ли проведена автоматическая остановка реактора?
3. Ручное управление — несколько методов остановки реактора вручную, либо независимо, либо в дополнение к автоматизированной системе (например, на одной АЭС операторы правильно и быстро зарегистрировали аварийный режим, для которого требуется остановка реактора, независимо от автоматизированной системы [104]).
Кроме того, могут быть описаны познавательные действия оператора, которые зависят от динамики реальных ситуаций. Например, после автоматической остановки реактора оператор должен решить, была ли она необходима (т. е. существовала ли аварийная ситуация) или произошла ложная остановка (т. е. «нормальная» быстрая остановка реактора, возможно, из-за
Роль ЧФ в управлении атомными ЭУ
ошибки во время проверок автоматизированной логической системы остановки); после автоматической остановки оператор должен удостовериться, что соответствующая конечная цель задания (выключение реактора) остается достижимой в новых условиях (например, недопущение возврата к критическому режиму).
Распределение заданий для автоматической остановки реактора иллюстрирует важную характеристику решений по их распределению [115]: по отношению к решениям о распределении заданий существуют различные познавательные следствия, которые влияют на рабочие характеристики операторов, требования к интерфейсам и, следовательно, на решение о распределении заданий. Распределение некоторых заданий для машины приводит к появлению новых заданий для человеческого элемента, которые должны быть определены и проанализированы. Аналогично доказательству теорем методом от противного, если из-за решения о распределении заданий (например, заданий с высокой потенциальной вероятностью индивидуальной ошибки [62], архитектуры, не допускающей ошибок объединенной системы или дополнительных обязательных требований по интерфейсной системе) возникают нежелательные последствия, то первоначальное решение по структурированию системы человек— машина должно быть пересмотрено и проанализированы альтернативные варианты, либо первоначальное решение может быть принято в качестве работающего, но пересмотрено после оценки последствий других решений о распределении рабочих заданий.
Параллельное и последовательное представление данных.
Построение интерфейсных систем, облегчающих познавательные действия оператора, связано с согласованием модели мысленных представлений оператора о системе и реальными системными характеристиками и требованиями, т. е. с ранними познавательными действиями, которые возлагаются на оператора природой самой системы. Кроме того, должно быть соответствие между требованиями системы к пользователю и его реальными характеристиками на познавательном уровне [38].
Один из примеров относится к соотношению между последовательным и параллельным представлениями данных. Существующие руководства по проектированию дисплеев относятся прежде всего к индивидуальным дисплеям. Если не учесть того, каким образом оператор воспринимает данные от многих последовательных дисплеев, то рабочие характеристики оператора^ могут ухудшиться [3, 111]. Когда требования по перекрестной обработке информации от многих дисплеев игнорируются, то компьютеризованные дисплейные системы становятся средством последовательного представления данных.
