Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
304 Глава 8
ной. Этот сдвиг вызывает общее повышение профессионализма. Вероятно, проекты организационных структур должны учитывать эти изменения и становиться меиее формализованными. По всей вероятности, необходимо также провести более глубокую децентрализацию процесса принятия решений, если работники ощущают потребность в более полной реализации своих возможностей и если у них сохраняются стимулы к качественному выполнению работы. Специалистам, которые будут проектировать новые организационные структуры и модифицировать старые, возможно, потребуется более полно учитывать эти факторы, особенно при проектировании тех функций и работ, по отношению к которым организационная структура характеризуется высокими формализацией и централизацией.
3. Психосоциальные сдвиги. Обширные исследования позиций и ценностей работников показывают [42], что люди, родившиеся после второй мировой войны, имеют весьма разные точки зрения и отношения к работе, и эта система взглядов может оказывать существенное влияние на рабочую силу в США вплоть до конца этого века. Работники этого «нового поколения» имеют важные особенности в системе ценностей, которые отличают их от большинства рабочих более старших поколений, а именно: 1) увеличение значения свободного времени; 2) снижение значения оплаты за работу; 3) стремление к тому, чтобы работа приобретала более личностный характер. На вопрос о том, какие аспекты работы имеют наибольшую важность, работники из «нового поколения» отвечают: «осознание себя личностью» и «возможность находиться в обществе приятных людей, с которыми хочется работать» [42]. С точки зрения проектирования организаций эти ценностные категории означают необходимость более существенной децентрализации и меньшей формализации организационных структур, а следовательно, более высокого профессионализма. Поскольку децентрализация и невысокая формализация позволяют работникам более активно участвовать в процессе принятия решений, они способствуют лучшему самовыражению работника и повышают значимость социальных взаимосвязей на работе.
Психосоциальные факторы. Установлено, [16], что такая личностная характеристика высокого порядка, как конкретность — абстрактность мышления, или познавательная сложность, лежит в основе различных концептуальных систем восприятия реальности. В целом степень, в которой данная культура или субкультура 1) способствует активизации восприятия нового и разнообразного опыта через существующую практику воспитания и образования и 2) обеспечивает посредством разнообразия альтернатив, образования, коммуникационной среды и транспортных средств возможность воспринимать многообразие
Проектирование организационных структур
305
мира, определяет, насколько более разносторонними становятся, личности, относящиеся к этой культуре. Активное восприятие разнообразия мира увеличивает возможности человека создавать новые концептуальные категории и осуществлять дифференциацию и анализ. При активном восприятии окружающего многообразия человек осваивает новые понятия и правила для обобщения информации и уяснения проблем и способов их решения. С другой стороны, консервативный подход к новым обстоятельствам или недостаточное восприятие окружающего многообразия мира ограничивают способность личности осуществлять анализ и синтез информации о конкретной деятельности. Установлено, что относительно конкретная познавательная деятельность зрелых людей устойчиво характеризуется высокой потребностью в рамках, стабильности и последовательности, а также замкнутостью, авторитаризмом, склонностью к покровительственному отношению и эгоцентризму. Лица с конкретным мышлением с трудом меняют точку зрения и сравнительно статичны и неизменны в отношении критериев, норм и структур. Абстрактная интеллектуальная деятельность в зрелом возрасте характеризуется отсутствием потребности в строгих рамках и упорядоченности, открытостью, релятивистским мышлением, впечатлительностью и сильной личностной ориентацией. Лица с абстрактным мышлением имеют динамичную концепцию мира и не исключают изменения в своем мнении относительно ценностных категорий, норм и структур [15, 16].
Хендрик [17—19] обнаружил подтверждающее свидетельство того, что работники первого типа наилучшим образом реализуют свои способности в условиях высокой централизации, вертикальной дифференциации и формализации, что соответствует механистическому организационному проекту.
Вследствие а) смещения в сторону более свободной воспитательной практики, ведущей к развитию скорее релятивистского, чем абсолютистского мышления, б) более высокого общего образовательного уровня, в) более разнообразного окружения и г) развития более эффективных систем транспорта и связи за время, прошедшее после второй мировой войны, большинство работников, родившихся после нес, имеют усложненную организацию познания и мышления по сравнению с большей частью их старших коллег. В США примерно 80% из родившихся до войны людей занимаются относительно конкретной познавательной деятельностью; для людей, родившихся после второй мировой войны, эта цифра составляет около 50%. В обозримом будущем тенденция роста относительной доли работников с более сложной познавательной организацией будет продолжаться [18]. По всей вероятности, это потребует более
