Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
Неопределенность окружающих условий [2]. Основываясь на исследовании 20 английских и шотландских промышленных фирм, Бернс и Столкер установили, что тип организационной структуры, которая эффективно работала в сравнительно стабильных и простых окружающих условиях, весьма сильно отличался от типа, который требовался для условий более динамичных и сложных. Для стабильных условий наиболее эффективными были механистические структуры, характеризующиеся высокими сложностью, формализацией и централизацией. Этим структурам обычно свойственны шаблонные задачи, запрограммированные характеристики и замедленная реакция на изменение окружающих условий. В случае нестабильных и сложных условий более эффективны органические структуры, отличающиеся гибкостью и адаптивностью. Для органических структур более характерны горизонтальные, чем вертикальные коммуникации, влияние, основанное больше на опыте и знаниях, чем
300 Глава 8
Таблица 8.4. Условия работы предприятия [7] (неопределенность возрастает сверху вниз и слева направо)
Изменчивость
Стабильная среда
Динамическая среда
S
*
о
Простая Малая неопределенность среда Стабильное, прогнозируемое окружение, малое число изделий или услуг, ограниченное количество поставщиков, потребителей и конкурентов, минимальная потребность в специальных знаниях (контейнерное производство)
Средняя или высокая неопределенность
Динамичное, непрогнозируемое
окружение, малое число изделий или услуг, ограниченное количество поставщиков, потребителей и конкурентов, минимальная потребность в специальных знаниях (производство пищевых полуфабрикатов)
« Сложная и среда
Малая или средняя неопределенность
Стабильное, прогнозируемое окружение, множество изделий или услуг, большое количество поставщиков, потребителей н конкурентов, высокая потребность в специальных знаниях (пищевое производство)
Высокая неопределенность Динамичное, непрогнозируемое окружение, множество изделий или услуг, большое количество поставщиков, потребителей и конкурентов, высокая потребность в специальных знаниях (вычислительная техника)
на авторитете и занимаемом положении, информационный обмен, а не директивные указания сверху, свободно определенная ответственность, разрешение конфликтов скорее путем взаимодействия, чем привлечением начальства. Таким образом, для сложных, нестабильных условий оптимальной оказывается структура с неразвитой вертикальной дифференциацией, децентрализацией и низкой формализацией [2]. Аналогичные результаты получены Эмори и Тристом [8], исследовавшими влияние нестабильности окружающих условий на социотехниче-ские системы. В табл. 8.5 представлены сравнительные характеристики организационных структур механистического и органического типов.
Условия в подразделениях и сложность проектирования [22]. В сложной организационной обстановке предприятия обычно создают специализированные подразделения, чтобы приспособиться к специфическим условиям окружающей среды. Лоуренс и Лорш [22] провели исследования, чтобы определить, какой тип организационного проектирования является наилучшим с точки зрения адекватного реагирования на различные экономические и рыночные условия. Они обследовали многие предприя-
Проектирование организационных структур
301
Таблица 8.5. .Характеристики эффективных механистической и органической организационных структур
Механистическая структура Характеристика Органическая структура
(высокий уровень) (низкий уровень)
Малые объемы управления
Высокая специализация заданий
Требуется множество механизмов по причине высокой дифференциации и малой автономности
Сложность
Вертикальная дифференциация Горизонтальная дифференциация Интеграционные механизмы
Централизация
Принятие решений администрацией
Формализация
Малая автономность и высокая дифференциация требуют согласованных правил и процедур
Большие объемы управления
Невысокая специализация заданий
Требуется лишь несколько механизмов по причине низкой дифференциации и высокой автономности
Принятие решений передается на самую низкую ступень, где работают высококвалифицированные и компетентные работники
Высокая автономность и низкая дифференциация почти не требуют правил и процедур
тия, относящиеся к различным отраслям промышленности, включая производство пластмасс, пищевых продуктов и контейнеров, причем условия работы на этих предприятиях существенно различались. В результате исследований Лоуренс и Лорш выявили пять основных переменных, влияющих на оптимальную величину горизонтальной дифференциации. К этим переменным относятся:
1) неопределенность информации (низкая, средняя или высокая); 2) временной диапазон обратной связи (малый, средний или большой); 3) характер целевой ориентации (направленность заданий); 4) характер временной ориентации (краткосрочная, средняя, продолжительная); 5) характер взаимоотношений персонала (по заданиям или в социальном аспекте). В целом, чем больше различаются функции, относящиеся к одной или нескольким из этих переменных, тем больше целесообразность того, что их следует поручить отдельным подразделениям, чтобы эффективно организовать работу [22].
