Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
Производственная технология [41]. Классическая серия технологических исследований как определяющего фактора организационной структуры была выполнена Дж. Вудвард и ее сотрудниками [41]. Они исследовали 100 промышленных предприятий в Южном Эссексе (Англия), в каждом из которых было занято не менее 100 человек. Организации существенно различались по размеру, отраслям промышленности, количеству управленческих уровней (от 2 до 12), по объему управления (от 2 до 12 в верхней части структуры и от 20 до 90 — на нижнем уровне управления) и по соотношению между исполнителями и руководителями (в пределах от менее чем 1 : 1 до более чем 10: 1). Методами интервьюирования, наблюдений и анализа документации для каждого предприятия были, помимо прочих, выявлены следующие показатели: 1) назначение предприятия и значительные события в его истории; 2) используемые технологические процессы и методы производства; 3) результаты деятельности предприятия, включая изменения в доле рынка,, рост или стагнация в области ее специализации и колебания в стоимости акций.
Как часть своего анализа, Вудвард установила три типа технологии: 1) штучное производство; 2) массовое производство; 3) перерабатывающее производство. Эти разновидности производства были рассмотрены в качестве представительных категорий в порядке возрастания сложности технологии. В порядке сложности технологии на последних местах оказались, производства штучных изделий и мелкосерийной продукции. Соответствующие предприятия занимались производством продукции по заказу. Следующими в порядке нарастания сложности были предприятия, занимающиеся крупносерийным или массовым производством. К ним относились, например, предприятия, выпускающие автомобили и другую более или менее стандартную продукцию, которая требует использования прогнозируемых, повторяющихся технологических операций. Предприятия, оказавшиеся на первых местах по сложности технологии, имели технологические линии большой протяженности и другое автоматизированное оборудование — это нефтеперерабатывающие и химические производства. Было установлено, что-с ростом технологической сложности должны увеличиваться три важных фактора организационной структуры. Во-первых, с технологическим усложнением увеличивается степень вертикальной дифференциации. Для каждого класса технологии успешно действующие предприятия имели оптимальное число иерархических уровней. Оптимальное число таких уровней для производителей штучной продукции составляет 3, для массового
294 Глава 8
Таблица 8.2. Особенности организационных структур эффективных предприятий [41]
------с- Характер производства
Организационная структура Штучное Массовое Перерабаты-
вающее
Сложность:
вертикальная дифференциация Низкая Средняя Высокая
горизонтальная дифференциация Низкая Высокая Средняя
Формализация Низкая Высокая Низкая
Централизация Низкая Высокая Низкая
производства — 4, для перерабатывающих предприятий — 6. Менее успешно работающие предприятия в каждой производственной категории имели большее или меньшее число иерархических уровней. Во-вторых, с технологическим усложнением возрастает оптимальное соотношение между штатом АУП и рабочим персоналом. В-третьих, с увеличением технологической сложности увеличивается объем управления в верхнем эшелоне руководства. Выводы, сделанные Вудвард в отношении успешно работающих предприятий каждой технологической категории, приводятся ниже и в табл. 8.2.
1. Предприятия, специализирующиеся на штучном производстве, отличались низкой сложнестью структуры. Руководители первого уровня имели сравнительно небольшие объемы управления, а дифференциация между рядовыми работниками и управленческим персоналом была незначительной. Работы трактовались расширенно. Низкими были как формализация, так и централизация.
2. Предприятия, специализирующиеся на массовом производстве, имели высокую сложность. Руководящий состав нижнего уровня имел много подчиненных (большие объемы управления). В этих организациях существовала отчетливая дифференциация между рядовыми работниками и руководителями, а работы были четко определены в узких пределах. Формализация и централизация были высокими.
3. Перерабатывающие производства отличались высокой вертикальной дифференциацией при больших объемах управления, включая и руководителей нижних уровней. Дифференциация рядовых работников и руководителей оказалась невысокой. Невысокими были как формализация, так и централизация.
Некоторые последующие исследования [14, 43] подтвердили приведенные результаты. Однако следует отметить, что Вудвард предполагает причинность там, где фактически ее методология устанавливает лишь корреляцию. При использовании
Проектирование организационных структур
293
результатов Вудвард в организационном проектировании надо учитывать и еще одно обстоятельство. Полученные ею данные были собраны в пределах одной страны в определенное время. В стране с иной культурой, а также в другое время социальнокультурные и другие факторы окружающей среды могут существенно отличаться, что может сказаться на изменении их взаимосвязей со способами производства и, соответственно, их влияния на организационное проектирование.
