Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
5. География. Географический, или территориальный, подход может быть особенно полезным при структурировании подразделений для облегчения распределения продукции и услуг, а также для любой иной ситуации, когда сосредоточение знаний и опыта позволяет действовать более эффективно с точки зрения принятия решений или реагирования на изменение обстановки. По этой причине торговые организации часто создаются по территориальному принципу.
6. Технологический процесс. Эта форма организации применима в тех случаях, когда заказчик или изделия должны пройти ряд организационных звеньев по причине специализации оборудования или персональных требований. При таком подходе разные виды деятельности и специалисты разной квалификации группируются по принципу обеспечения требований используемого технологического процесса. Например, на военно-воздушных базах США подразделения обслуживания в таких формах, как выдача идентификационных карточек и регистрация автомобилей, группируются в отделах по обслуживанию
Проектирование организационных структур
285-
заказчиков. В этих отделах работают представители полиции, кадровики и другие специалисты.
Требования горизонтальной дифференциации могут быть количественно оценены с использованием двух параметров. Этими параметрами являются: 1) число специальностей, которые могут потребоваться, и 2) уровень подготовки, необходимый для выполнения соответствующих работ. Чем больше число требуемых специальностей и чем продолжительнее период необходимой для этого подготовки, тем больше потребность в дифференциации при проектировании структуры организации.
8.4.3. Вертикальная дифференциация
Мерой вертикальной дифференциации является просто-напросто количество уровней, разделяющих положение руководителя-и тех рабочих мест, которые непосредственно связаны с производством. Обычно с увеличением размера организации возрастает и необходимость в вертикальной дифференциации [26]. В одном из исследований было определено, что номинальный размер организации составляет от 50 до 59% величины соответствующего среднеквадратического отклонения размеров [27]. Ключевым фактором, лежащим в основании соотношения между размером организации и вертикальной дифференциацией, является объем управления. Любой руководящий работник должен ограничиваться количеством подчиненных, которыми-он может эффективно управлять [33]. С увеличением числа рабочих мест возрастает и количество руководителей нижнего уровня, которые должны быть предусмотрены при проектировании организации. Эта величина, в свою очередь, определяет-требуемое количество штатных руководящих мест более высоких уровней. Например, если объем управления равен 8, а в организации 512 штатных рабочих мест, то число штатных контрольных единиц первого уровня составляет 64, второго уровня — 8; и третьего — 1. В этом случае получается три уровня руководства. Если организация насчитывает 4096 штатных сотрудников, то число руководящих уровней возрастает до четырех (т. е. 512 руководителей первого уровня, 64 — второго уровня, 8 — третьего уровня и 1 — четвертого (высшего) уровня).
Хотя ограничения, налагаемые объемом управления, и определяют соотношение между размерами организации и вертикальной дифференциацией, эти ограничения могут существенно варьировать в зависимости от многих факторов. Таким образом, хотя объем управления, равный 8, требует при штате 4096 человек четырех иерархических уровней руководства, объем управления 16 делал бы достаточным руководство всего*
•286 Глава 8
на 3 уровнях. Следовательно, когда объем управления увеличивается, организации приобретают менее рельефную форму. Основным фактором, влияющим на желательный объем управления, является степень профессионализма работников. Обычно при возрастании степени профессионализма (уровень образования и квалификация) работники получают большую возможность действовать самостоятельно при минимальном контроле. Таким образом объем управления для данного руководителя может быть расширен. В зависимости от профессионализма работников некоторые виды работ требуют управления и контроля в меньшей степени, чем другие. На требования вертикальной дифференциации могут влиять и многие другие переменные. К. ним относятся тип технологии, факторы окружающей среды и социально-психологические параметры. О них речь пойдет ниже.
8.4.4. Пространственное распределение
Пространственное распределение относится к размещению производственных мощностей предприятия во многих местах. В известном смысле, расширенные масштабы горизонтального и вертикального распределений связаны с тем, что подразделения планирования, производства и сбыта территориально разобщены. Мерами пространственного распределения являются: 1) число географических точек, где располагаются производства и службы предприятия; 2) среднее расстояние между расположенными по отдельности производствами, службами и центральными органами предприятия; 3) число работников, занятых в расположенных отдельно производствах, по сравнению с количеством административно-управленческого персонала центральных органов предприятия [13]. В целом, сложность структуры организации возрастает с увеличением числа территориально разбросанных производственных подразделений, соотношения между производственным и управленческим персоналом и среднего расстояния между производственными подразделениями и дирекцией.
