Человеческий фактор. Том 5 - Крёмер К.
ISBN 5-03-001817-4
Скачать (прямая ссылка):
Рис. 7.11. Потолочные светильники с экраном, имеющим призматическую структуру. Световой поток не должен выходить за пределы телесного угла 45°. (С разрешения Burroughs Corporation)
Усилия, связанные с поддержанием необходимой позы оператором, не только снижают качество и продуктивность деятельности, но и при большой длительности влияют на самочувствие и здоровье. В самом деле, если такого рода усилия подолгу повторяются ежедневно, то в соответствующих частях тела возникают более или менее постоянные боли, которые могут затрагивать не только мышцы, но и прочие ткани, а также могут возникать повреждения суставов, связок и сухожилий. Ряд полевых исследований и накопленный опыт свидетельствуют о том, что усилия по поддержанию позы связаны с повышением риска следующих заболеваний: воспаление суставов; воспаление сухожильных оболочек;
Эргономические основы проектирования рабочих мест
253
воспаление в областях прикрепления сухожилий; симптомы хронической дегенерации суставов в форме хронических артрозов; болезненное отвердение мышц; повреждение дисков позвоночника.
Постоянные боли в перенапряженных тканях особенно часто бывают у пожилых работников.
7.9.2. Полевые исследования полного дискомфорта
Многие исследования, проводившиеся в последнее десятилетие, показали, что при работе в учреждениях с регулярным использованием машин (например, при выполнении машинописных работ, работе на счетных машинах, перфораторах и ВДТ) часто наблюдаются скованные позы [13, 16, 18, 19, 30, 33, 36, 42, 49, 51, 58, 64, 68].
Обзор нескольких полевых исследований по работе с ВДТ был опубликован Дайнофом [15] и Национальной академией (Вашингтон, 1984 г.). Все авторы сообщают о жалобах на физический дискомфорт в области шеи, плеча, руки и кисти, а также спины. Исследования, проведенные на операторах ВДТ, имеют те же недостатки, которые уже обсуждались в разд. 7.2: в большинстве случаев контрольные труппы были несопоставимыми. Действительно, работа на ВДТ не может безоговорочно сравниваться с работой без ВДТ; всегда имеются дополнительные различия помимо использованйя или неиспользования ВДТ.
Результаты четырех полевых исследований [30, 36, 42, 68, 69] свидетельствуют о решающем значении контрольных групп. Во всех исследованиях использовался один и тот же опросник. В табл. 7.11 приводятся некоторые характеристики восьми изучавшихся групп. Деятельность этих групп может быть описана следующим образом.
1. Терминал ввода данных. В течение всего рабочего времени осуществляется ввод числовых данных правой рукой со скоростью 12. ..17 тыс. ударов в час; взгляд в основном прикован к документам.
2. Диалоговый терминал. Платежные операции в двух банках; обе руки действуют с клавиатурой; взгляд примерно 50% времени устремлен на экран и 50%—на исходные документы; скорость печатания строк низкая.
3. Работа в системе автоматизированного проектирования (САПР). Проектирование механических узлов, печатных плат и электрических схем. Примерно 40% рабочего времени используется планшет и 20%—клавиатура; взгляд примерно
254 Г лава 7
Таблица 7 .ill. Основные характеристики восьми опрошенных групп [30, 36, 42, 68, 69]
Группы Число операторов в группе (п) е +1 1 X р и CJ а о са Женщин в группе, % Число операторов, рабо тающих бо лее 6 ч в день за клавиату- рой или терминалом % Источник
Терминал ввода данных 53 30 ±8 94 81 [Э61
Диалоговый терминал 1U9 34± 12 50 73 [301
Операторы САПР 69 33±8 23 20 Г68, 691
Разработчики механики и монтажных 52 34± 12 31 — Г68, 691
схем Авиадиспетчеры 45 29±7 58 100 [361
Операторы счетных машин 119 21 ±3 100 ~80 [421
Машинистки 78 34 ±13 ЧЬ 65 [301
Традиционная конторская работа 55 28 ±11 60 30 [301
60% времени устремлен на экран; очень разнообразные движения тела.
4. Проектирование механических узлов и монтажных схем. Работа такая же, как в САПР, но без ВДТ.
5. Воздушный контроль на авиалиниях. Диалоговый тип работы; документы отсутствуют; вся информация представлена на экране; 70% машин имеют стационарную клавиатуру.
6. Работа на счетных машинах. В течение всего рабочего времени осуществляются ввод числовых данных с купонов и печатание исключительно правой рукой; взгляд в основном устремлен на купоны; 8. ..12 тыс. ударов в час.
7. Машинописные работы в течение всего рабочего дня. Отчасти перепечатка документов, отчасти печатание под диктофон; взгляд — в основном на документы; высокая скорость печатания.
8. Традиционная конторская работа. Платежные операции в филиале банка (без ВДТ); клавиатура используется только время от времени; большое разнообразие движений тела.
Некоторые результаты, полученные с помощью опросников, представлены в табл. 7.12. Эти результаты показывают, что в каждой группе имеются серьезные нарушения в области шеи, плеча, руки и кисти. Самые серьезные нарушения обнаружены в группе, работающей на терминалах ввода данных, а самые низкие — у операторов САПР и в их контрольной группе (механики и другие конструкторы), а также в группе, выполняющей традиционную конторскую работу.
Примечательно, что три группы, для которых характерно большое разнообразие движений тела, явно показывают самую низкую частоту физического дискомфорта. С другой стороны,
