Человеческий фактор. Том 5 - Крёмер К.
ISBN 5-03-001817-4
Скачать (прямая ссылка):
Дока с ВДТ имели дело инженеры и другие сильно мотивированные специалисты, никто не жаловался на вредные воздействия. Однако ситуация круто изменилась с проникновением ВДТ на рабочие места, ранее предназначавшиеся для традиционных видов деятельности. Теперь жалобы от операторов ВДТ на зрительное утомление и физический дискомфорт в шейно-плечевой области стали все более и более частыми. Реакции на это были разными: одни считали, что жалобы слишком пре-
•> Е. Grandjean, Former Director of Department of Ergonomics, Swiss Federal Institute of Technology, Zurich, Switzerland.
Эргономические основы проектирования рабочих мест
225-
увеличены и, как правило, служат лишь предлогом для социальных требований, другие признавали, что риск для здоровья является вполне серьезной проблемой, требующей немедленного принятия мер для охраны здоровья операторов. Эргономисты занимают позицию между этими противоположными полюсами, они обязаны объективно проанализировать ситуацию и предложить рекомендации для правильной разработки ВДТ рабочих мест. Это же является целью и данной главы.
7.2. Полевые исследования жалоб операторов ВДТ
Частые жалобы операторов ВДТ явились причиной исследований непосредственно на рабочих местах («полевых» исследований) в Швеции [28, 32, 50], ФРГ [12], Швейцарии [30, 37, 44], США [16, 55, 58, 64], Франции [19] и Японии [49]. Несколько других исследований обсуждалось Американским советом по изучению воздействия видеоэкранов на зрение работников1) [52]. Обзор нескольких полевых исследований также опубликован Дайнофом [15].
Большинство авторов отмечают возрастание жалоб на зрительный дискомфорт и скелетно-мышечные нарушения. Однако, как правило, результаты полевых исследований не сопоставимы друг с другом из-за больших различий в методах (вопросниках) и изучавшихся профессиональных группах. Недостатком ряда опросов было отсутствие контрольных групп, в других в качестве контрольных применялись такие группы, которые отличались от ВДТ-группы не только с точки зрения использования ВДТ, но и во многих других отношениях. Совет Национальной академии наук пришел к выводу: «Итак, по имеющимся исследованиям невозможно определить, в какой степени жалобы, о которых сообщают операторы ВДТ, вызваны именно ВДТ, а не такими факторами, как рабочее место или организация труда».
Запутанная проблема контрольных групп проанализирована Лаубли и Гранджаном [35]. Они отметили, что в ряде исследований обнаружена встречаемость дискомфорта в ВДТ-группах того же порядка, что и в контрольных группах. Это справедливо для следующих контрольных групп: машинистки, работавшие в течение всего рабочего дня [30, 37], операторы справочной телефонной службы, ищущие номера абонентов по книгам [64], и экспериментальная группа, занятая вычитыванием ошибок с «твердых» копий [24]. В этих исследованиях влияние ВДТ сопоставимо с другими напряженными конторскими видами деятельности или задачами. Однако при сравнении групп операторов ВДТ с группами, выполняющими обычные конторские ра-
U. S. Panel on Impact of Video Viewing on Vision of Workers.
224 Глава 7
боты с более низкой продуктивностью и большим разнообразием видов деятельности, получены иные результаты. У последних значительно реже встречается зрительный и скелетно-мышечный дискомфорт, чем у ВДТ-групп [30, 37]. Следует сделать вывод, что очень часто использование контрольных групп в полевых исследованиях вызывает сомнения. Выражаясь несколько цинично, полевыми исследованиями можно доказать любую гипотезу: важно лишь выбрать подходящую контрольную группу.
Более убедительными являются те исследования, в которых установлены значимые отношения между физическими характеристиками ВДТ рабочих мест, с одной стороны, и их субъективными и объективными эффектами у операторов, с другой стороны [19, 25, 30, 37]. Наиболее интересным результатом можно признать получение существенной разницы во вредных
теристики Глазные воли
ВДТ B,n=S‘\ Высокая четкость Высокая стЬильноаь Умеренное мелькание
ша
ВДТ б, я=55 Низкая четкость Заметнан нестабильность Значительное мер -иание р< 0,05"
w/умшт
iiii
Нечетное видение
р<0,0Г
_1_
10 15 Z0
10 15
Частота жалоб операторов' %
Рис. 7.1. Частота жалоб на утомляемость глаз в двух группах операторов, применяющих разные типы ВДТ. Обе группы имеют одинаковую работу н сопоставимы по полу н возрасту, (я — количество операторов в группе; звездочкой отмечены статистически значимые различия в частоте жалоб.)
эффектах между группой операторов, применяющих ВДТ с хорошими световыми качествами, и аналогичной группой, применяющей ВДТ с плохими световыми качествами [25]. Эти результаты представлены на рис. 7.1. Они обнаруживают, что операторы группы В, использующие ВДТ с высокой четкостью, хорошей стабильностью и умеренной степенью мелькания знаков, значительно реже сообщают об утомлении или заболевании глаз, чем операторы ВДТ группы G, работающие с дисплеями с низкими световыми характеристиками.
Другие результаты [30, 37] подтвердили важность правильной эргономической проработки. Частота возникновения проблем со зрением возрастает на рабочих местах с высоким уровнем светового контраста между экраном и фоном (документы,
