Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Психология -> Крёмер К. -> "Человеческий фактор. Том 5" -> 130

Человеческий фактор. Том 5 - Крёмер К.

Крёмер К. Человеческий фактор. Том 5 — М.: Мир, 1992. — 390 c.
ISBN 5-03-001817-4
Скачать (прямая ссылка): chelovecheskiyfactort51991.djvu
Предыдущая << 1 .. 124 125 126 127 128 129 < 130 > 131 132 133 134 135 136 .. 148 >> Следующая

Изучалось также влияние слуховой обратной связи на качество печати текста с использованием различных алфавитно-цифровых клавиатур [45]. Было получено небольшое (2%), но значимое уменьшение времени ввода текста в том случае, когда операторам предлагали на выбор несколько электронных сигналов, сопровождавших нажатие клавиш. Отмечается также,
344 Глава 9
Таблица 9 9. Источники обратной связи при работе на обычной клавиатуре
Тактильно-проприоцептивно-кинестетическая: основная обратная связь, особенно для квалифицированных операторов
Зрительная: важна во время обучения, для исправления ошибок и редактирования На скорость и точность печати не влияет
Дополнительная слуховая: может обеспечить небольшое возрастание темпа печати, но обычно бывает достаточно естественного стука клавиш
что испытуемые предпочитали работать со слуховой обратной связью. В другой сходной работе была применена клавиатура с клавишным механизмом из упругого полимера, которая не производит шума во время печати [10]. Клавиатура была оборудована выключателем электронного синтезатора звуковых сигналов, возникающих в момент замыкания контакта клавиш. При включении синтезатора производительность операторов, особенно квалифицированных, заметно повышалась. Сначала испытуемые отдавали предпочтение работе со слуховой обратной связью, но после часа работы это предпочтение становилось незначимым.
Влияние различных форм обратной связи на работу на обычной клавиатуре отражено в табл. 9.9.
Мембранные клавиатуры. Наряду с обычными клавиатурами, работа на которых мало зависит от дополнительной обратной связи (кинестетической, зрительной или слуховой), существуют клавиатуры иного типа, снабжение которых дополнительной обратной связью может дать более существенный эффект. Примером такого типа клавиатур является мембранная клавиатура, состоящая из двух слоев с механическими контактами, разделенных прокладкой толщиной менее 1 мм (рис. 9.7). Когда палец оператора прогибает верхний слой сквозь отверстие в прокладке, происходит замыкание контакта. Когда давление на мембрану прекращается, она возвращается в исходное положение, а контакт размыкается.
Мембранные клавиатуры обладают некоторыми инженерными преимуществами. Они дешевы в производстве, обладают конструктивной гибкостью, а их контактные элементы защищены от агрессивной внешней среды, пыли и песка. Однако эти клавиатуры лишены многих источников обратной связи, свойственных обычной клавиатуре. Величина смещения клавиши при нажатии пренебрежимо мала (0,15... 0,2 мм), клавиатура бесшумна в работе и, хотя клавиши графически изображены на мембране, ее гладкая поверхность лишена тактильных признаков расположения клавиш. Сравнение ввода информации посредством обычной и мембранной клавиатур телефонного типа показало
Эргономические аспекты ввода информации в ЭВМ
345
значительное преимущество обычной клавиатуры [52]. Испытуемые в этом исследовании вводили числа, состоящие из 10 знаков. При работе на мембранной клавиатуре испытуемые получали слуховую и зрительную обратную связь. При введении посредством обычной клавиатуры лишь 3,17% чисел содержали ошибки, в то время как при вводе на мембранной клавиатуре ошибочные числа составили 11,55%. Авторы указывают, что в предварительной пробе, где испытуемые работали без всякой обратной связи, они делали до 20% ошибок. Таким образом, дополнительная обратная связь, по-видимому, улучшает работу на мембранной клавиатуре.
Рис. 9.7. Конструкция мембранной клавиатуры. (Перепечатано с разрешения из Bell System Technical Journal. © 1983, AT&T.)
Этот вывод подкрепляется другим исследованием, в котором ощутимость клавиш была повышена посредством рельефного контура клавиш, а также с помощью металлических куполообразных прокладок. Эти прокладки увеличивали величину смещения клавиши при нажатии с 0,25 до 0,41 мм и обеспечивали тактильное и слуховое (щелчок) ощущения. Исследование касалось приложения, где ввод производится случайными пользователями. Результаты этой работы показали, что применение звуковых сигналов вместе с рельефными клавишами и (или) куполообразными прокладками дает наибольший эффект в улучшении деятельности и предпочитается пользователями.
Мембранные клавиатуры обычно применяются в приложениях для случайных пользователей. Но при соответствующей эргономической доработке и тренировке пользователей мембран-
346 Глава 9
Таблица 9.10. Преимущества и недостатки мембранных клавиатур
Преимущества Недостатки
Дешевая Тонкий профиль Электроконтакты защищены от внешних воздействий Легко чистить Отсутствует обратная связь Необходима дополнительная тактильно-ки-нестетическая обратная связь Необходима дополнительная слуховая обратная связь Пока уступает обычной клавиатуре по темпу печати
ные клавиатуры могут быть достаточно эффективными также и в приложениях, связанных с более квалифицированной работой [14]. Автор сравнивала работу операторов разной степени квалификации на мембранной клавиатуре с работой на обычной клавиатуре. Операторы, владеющие работой на клавиатуре вслепую, печатали значительно лучше на обычной клавиатуре. Наиболее квалифицированные из них печатали на мембранной клавиатуре на 26% слов меньше, чем на обычной. Преимущества обычной клавиатуры были значительно меньше (6,5%) для операторов, работающих со зрительным контролем. Хотя испытуемые работали на мембранной клавиатуре только по три часа, явно наблюдался эффект быстрого обучения. Автор приходит к выводу, что невысокая стоимость мембранной клавиатуры и ее конструктивная гибкость являются вескими основаниями для продолжения исследований и развития этого типа клавиатуры.
Предыдущая << 1 .. 124 125 126 127 128 129 < 130 > 131 132 133 134 135 136 .. 148 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed