Человеческий фактор. Том 5 - Крёмер К.
ISBN 5-03-001817-4
Скачать (прямая ссылка):
336 Глава 9
их навыки работы на QWERTY не обесценятся, а те, кто не пожалеет времени и усилий для освоения более эффективной, с их точки зрения, компоновки, могут быть уверены в доступности новой клавиатуры.
Среди всех альтернативных вариантов компоновки знаков на клавиатуре компоновка Дворака имеет определенные преимущества: у нее есть свои стойкие приверженцы и статус стандарта. Компоновка Дворака более эффективна, чем QWERTY, хотя конкретное значение ожидаемого выигрыша в эффективности пока не установлено. Возможно, что компоновка Дворака обладает преимуществами легкости в обучении и использовании. Разработанная в 30-х гг. для печати текстов на английском языке на механических пишущих машинах, компоновка Дворака, вероятно, не является оптимальной для сегодняшних задач программирования и управления технологическими процессами. Хотелось бы получить более современную компоновку, основанную на анализе нынешних потребностей, преимущества которой были бы подтверждены экспериментально. Но история показала, что энтузиасты переделывания клавиатуры должны быть готовы к тому, что их усилия, вероятнее всего, окажутся безрезультатными.
Высказывалось также мнение, что новая компоновка знаков на обычной клавиатуре позволит достичь лишь небольшого увеличения скорости печати [37]. Если целью изменения клавиатуры является действительное ее улучшение, это изменение должно быть эффективным и в других отношениях, например уменьшать время обучения, частоту ошибок, а также утомление оператора. Что касается увеличения скорости печати, то для этого имеются и другие пути. Например, автоматический перевод строки позволяет увеличить скорость печати на 7...8%. Достигается это тем, что программа-редактор, контролирующая количество ударов по клавишам, автоматически вставляет команду «Ввод», когда клавиша пробела нажимается вблизи конца строки.
Вместо того чтобы затрачивать огромные усилия на переделывание клавиатуры, достигая сомнительного результата, следует обратить внимание и на доступные средства быстрого и простого исправления ошибок. Корректор ошибок DWIM (Do what I mean), доступный в программной среде INTERLISP, представляет собой пример такого подхода. Этот корректор исправляет различные ошибки ввода. В некоторых случаях это делается автоматически, без прерывания работы оператора.
Компоновка цифровой клавиатуры. Широко распространенная клавиатура для ввода цифровых данных состоит из 10 клавиш (по одной на каждую из 10 цифр), сгруппированных в матрице 3X3, с нулевой клавишей, расположенной либо вверху,
Эргономические аспекты ввода информации в ЭВМ
337
либо внизу матрицы. Существуют два варианта оцифровки клавиатуры. В первом варианте, обычно применяемом на калькуляторах, цифры 1, 2, 3 размещены слева направо в нижнем ряду, а цифры 7, 8, 9 — слева направо в верхнем ряду. Во втором варианте, применяемом в наборных устройствах телефонных аппаратов, цифры 1, 2, 3 закреплены за клавишами верхнего ряда слева направо, а цифры 7, 8, 9 — за клавишами нижнего ряда слева направо. Оба варианта цифровой клавиатуры, в которых нулевая клавиша расположена внизу, изображены на рис. 9.4.
7Г
А-ГУТ
гот
Ж.
TV!
7Г
К/1
\/
\/
Ж,
К
а
Рис. 9.4. Компоновка цифровой клавиатуры: а — калькуляториая компоновка; б — телефонная компоновка.
Тренированные операторы могут одинаково успешно работать на обеих клавиатурах [61]. Выбор клавиатуры становится существенным, когда цифровая клавиатура нужна оператору лишь время от времени или когда оператор должен поочередно работать на обеих клавиатурах. В одном исследовании пытались определить предпочитаемую операторами (стереотипную) компоновку цифровой клавиатуры, предлагая испытуемым на выбор шесть вариантов компоновки [40]. Было определено, что испытуемые в общем ожидают расположения цифр слева направо, начиная с верхнего ряда. Телефонную компоновку 3X3 с нулевой клавишей внизу предпочитали 55 из 100 испытуемых. Калькуляторный вариант был далеко не на втором месте: ему отдали предпочтение только 8 испытуемых.
В другой работе сравнивались скорость и точность ввода данных на калькуляторной и телефонной клавиатурах [15]. Одна группа испытуемых работала только на калькуляторной клавиатуре, вторая — только на телефонной, а третья — поочередно на обеих клавиатурах, часто их меняя. Согласно утверждениям испытуемых, они не имели опыта работы ни на одной из клавиатур. Скорость ввода информации на обеих клавиату-
338 Глава 9
Т а б л и ц а 9.6. Сравнение двух вариантов компоновки цифровой клавиатуры
Широко применяются оба варианта компоновки цифровой клавиатуры — телефонная и калькуляторная
Телефонная компоновка соответствует ожиданиям большинства пользователей
Опытные операторы успешно работают на обеих клавиатурах
Случайные пользователи точнее работают на телефонной клавиатуре
Поочередная работа на обеих клавиатурах ухудшает качество н скорость набора
рах оказалась одной и той же. Но точность ввода на телефонной клавиатуре была значимо лучше. Испытуемые, работавшие только на телефонной клавиатуре, вводили информацию быстрее и точнее тех испытуемых, которые работали поочередно на обеих клавиатурах.
