Человеческий фактор. Том 5 - Крёмер К.
ISBN 5-03-001817-4
Скачать (прямая ссылка):
Предпочитаемые установки параметров на рабочих местах САПР
Ван дер Хейден и Крюгер [59] изучали использование и эргономичность регулируемого рабочего места, предназначенного для работы с САПР. С помощью электромеханических устройств регулировались такие параметры, как высота и наклон рабочей поверхности, высота, наклон, поворот и удаленность монитора. Осуществлялась непрерывная регистрация установок в течение одной недели. Большинство операторов имели более шести недель предварительного опыта использования регулируемого рабочего места. В течение тестовой недели изучались 8 женщин и 3 мужчин в процессе их обычной работы по конструированию механических узлов с помощью САПР. Всего регистрация проводилась в 67 рабочих сменах. Группа из 11 женщин и 4 мужчин заполняла опросники и устанавливала предпочитаемые параметры. Из 166 зарегистрированных установок 142 (86%) были предустановками, а 24 (14%)—коррекциями. Операторы небольшого роста чаще использовали регулирующее устройство, чем высокие. Кроме того, операторы, не получившие определенных инструкций, применяли регулирование реже, чем операторы, получившие инструкции. Значения предпочитаемых параметров сведены в табл. 7.16.
Довольно необычная средняя высота сиденья — 54 см, — по-видимому, связана с относительно высоким ростом операторов (158. ..185 см). Еще одним удивительным результатом был наклон монитора вперед с предпочитаемым средним углом —8°. Операторы утверждали, что при такой установке можно было устранить отражения от окон, находившихся позади них. Наклон монитора вперед уменьшал их видимую высоту, в связи
274 Глава 7
Таблица 7.16. Предпочитаемые параметры регулируемых рабочих мест для САПР (по группе из 15 операторов)
(С разрешения Burroughs Corporation.)
Параметры Среднее значение Диапазон
Высота сиденья, см 54 50... 57
Высота рабочей поверхности, см 73 70... 80
Центр монитора над полом, см 113 107 .. . 115
Расстояние от глаз до монитора, см 70 59... 78
Наклон рабочей поверхности, град 8,6 2... 13
Наклон монитора, град" —7,7 -15... + 1
') Отрицательный наклон означает наклон ближе к оператору). ионнтора вперед (верхний край экрана
с чем большинство операторов предпочитали относительно высокое расположение монитора. Все остальные предпочитаемые параметры оказались похожими на сообщаемые в табл. 7.15.
7.10. Эргономическая разработка клавиатуры
Клавиатура для печатания букв появилась в 1868 г. Это механическое устройство состояло из четырех параллельных рядов клавиш. Для быстрой работы с клавишами оператор должен держать кисти перпендикулярно рядам. Это требует неестественного положения запястий и кистей, создаваемого поворотом предплечий вовнутрь и ульнарным отведением. Такая поза нередко вызывает физический дискомфорт, а в ряде случаев даже воспаление сухожилий предплечий у операторов, работающих на клавиатуре. На рис. 7.25 показана такая скованная поза запястий и кистей на клавиатуре. С развитием электроники механическая печатная машинка была заменена электрической. Значительно уменьшилось механическое сопротивление клавиш, и работа на клавиатуре стала намного легче, однако неестественное положение запястий и кистей осталось прежним.
Печатная работа на ВДТ рабочих местах имеет много сходного с традиционной работой на печатной машинке. Отметим лишь два небольших отличия. Во-первых, возросло число клавиш: появились особым образом организованные цифровые клавиши и так называемые функциональные клавиши для управления компьютером. Во-вторых, операторы, работающие в диалоговом режиме, нередко вынуждены ждать ответа компьютера. Время задержки ответа может составлять от одной до нескольких секунд. Согласно исследованию Иохансона и Аронсона [32], время ответа более 5 с воспринимается как раздражающее. Во время этих нежелательных пауз операторы
Эргономические основы проектирования рабочих мест
275
любят положить предплечья и запястья на подходящую для этого опору. В связи с этим некоторые разработчики ВДТ предлагают уплощенные клавиатуры, позволяющие операторам держать предплечья и запястья на столе. С этой же целью многие эргономисты рекомендуют использовать плоскую клавиатуру, у которой средний ряд клавиш возвышается над столом не более чем на 3 см, и создавать возможность для перемещения клавиатуры по столу так, как это нужно оператору.
Следующий шаг в эргономической модификации клавиатур был направлен на устранение скованной позы кистей, уменьшение сведения предплечий вовнутрь и ульнарной абдукции
Рис. 7.25. Положение запястий н кистей рук при работе на традиционной клавиатуре. Перпендикулярность кистей по отношению к рядам клавиш влечет поворот предплечий и запястий вовнутрь и разведение локтей в стороны (ульнарную абдукцию).
рук, а также на обеспечение опорой предплечий и запястий. Такая эргономическая конструкция клавиатуры показана на рис. 7.26. Среди специалистов существует единое мнение по ряду параметров клавиатур, приводимых ниже:
высота клавиатуры над столом (средний ряд) 30 мм; высота клавиатуры (передний край) меньше 20 мм; наклон 5.. .15°;
