Социальная психология. Пойми себя, чтобы понять других! - Влияние - Чалдини Р.
ISBN 5-93878-076-4
Скачать (прямая ссылка):
Другие
когнитивные методы упрощения
Мы уже обсудили две стратегии, позволяющие понимать социальный мир и экономить при этом мыслительные усилия: (1) люди используют свои ожидания так, чтобы добиться их подтверждения, и (2) делают ссылки на личность, объясняя поведение других (по крайней мере в индивидуалистических культурах). Сейчас мы рассмотрим еще несколько часто применяемых методов упрощения мыслительной работы, в совокупности называемых когнитивной эвристикой.
Эвристика репрезентативности
Джим пьет очень много пива и часами рассматривает спортивные журналы. Как вы думаете, членом какой организации он, скорее всего, является — университетского студенческого
Таблица 3.1
Поставьте против каждого из перечисленных факторов номер в соответствии с вашей оценкой вероятности того, что этот фактор станет причиной смерти гражданина США.
Место
Причина смерти
-
Автомобильная авария
-
Грыжа
-
Диабет
-
Инцидент с применением огнестрель-
ного оружия
-
Железнодорожная катастрофа
-
Огонь или вдыхание дыма
-
Ошибки в медицинских назначениях
-
Отравление (случайное)
-
Падение (случайное)
-
Пневмония и грипп
-
Рак
-
Убийство или казнь по приговору суда
-
Самоубийство
-
Сердечно-сосудистое заболевание
-
СПИД
'!одиоз рив uoi^uaAajj /tinfui joj ja^ua] !вившем, иилвеинвл1о ожнэп1дооэ ou 'AHoj 8661 a V[TO HBtftKBdj и± -dawo XBHHhndu о хганнвН вн ганваонэо ихнэпо и±? •вижЛdo ojoh -qi/adiD8HJ0 wanHaHawndu э ±нэНипнц (дт.) 'хвинэьвневн хияэнил -иНэи а индито (Vl) 'Bwiqtf эинвхиНа ni/и 4hojo (Zl) 'эчглЛНд (zi) •вжlqdJ (тт.) '(эонивьЛю) 8HH8i/aBd±o (от) '(эинивьЛю) вин -эНву (б) 'tfl/ILD (8) 'вНЛэ Adoaojndu ou qHEBX ni/и оаюиидд •оаюиидЛоив;) (g) •undBaB BBHqi/ngowoiay (д) '!эдви^ (v) •uundj и виноиаэнц. (;;) •XBj (г) 'эинваэ1/одвЕ aoHhatfda;) (\)
«братства» или респектабельного Сьерра-клуба? При прочих равных условиях большинство людей предположат, что это студенческое «братство». В конце концов, именно такого поведения люди ожидают от молодых людей, входящих в такие сообщества. Подобное использование ожиданий иногда называют эвристикой репрезентативности, поскольку наши суждения о принадлежности Джима к какой-либо группе основаны лишь на том, как хорошо его характеристики соответствуют предполагаемым свойствам членов разных групп или, другими словами, представляют эти группы (Kahneman & Tversky, 1972). Так как характеристики, которые демонстрирует Джим, соответствуют принадлежности к студенческому «братству», мы заключаем, что он к нему и принадлежит.
Когнитивная эвристика (Cognitive heuristic) —
упрощенные методы вынесения суждений.
Эвристика репрезентативности (Representativeness heuristic) —упрощенный способ мышления, при котором человек судит о принадлежности чего-либо к некоторой категории по тому, насколько оно похоже на типичный случай из данной категории.
Эвристика доступности
Попробуйте выполнить следующее упражнение: посмотрите на табл. 3.1 и оцените вероятность того, что причиной смерти гражданина США станет одно из перечисленных обстоятельств. Теперь проверьте, правильно ли вы ответили. Скорее всего, как и большинство людей, вы недооценили опасность пневмонии (3), диабета (4) и грыжи (11) и переоценили угрозу стать жертвой убийства (7), умереть от СПИДа (8), погибнуть в огне (13) или в случайной перестрелке (15). Если хотите понять, почему это произошло, задумайтесь о том, как вы выполняли задачу. Не имея в руках статистики, вы, вероятно, основывали свои догадки на том, как легко можете вспомнить примеры смертей от подобных причин, то есть использовали стратегию, которую психологи называют эвристикой доступности (Tversky & Kahneman, 1973). Поскольку средства массовой информации чаще сообщают о впечатляющих и хорошо заметных событиях, мы склонны переоценивать вероятность смерти в огне пожара, от СПИДа или от руки убийцы и недооценивать ее вероятность от пневмонии, диабета и других не столь «ценных» для выпусков новостей причин.
Эвристика доступности (Availability heuristic) —
упрощенный способ мышления, при котором вероятность события оценивается по тому, насколько легко примеры подобных событий приходят в голову.
Такую тенденцию переоценивать частоту впечатляющих событий можно объяснить двумя способами. Во-первых, может быть, люди действительно помнят больше примеров таких событий. То есть они могут считать, что убийства случаются чаще, чем самоубийства, потому что помнят больше случаев убийства. И наоборот, может быть, им просто легче вспомнить случаи убийства, чем случаи самоубийства, и они разумно заключают, что раз убийства вспоминаются легче, то они и происходят чаще. Но как определить, какое из этих объяснений правильное? Как вы увидите далее, с помощью искусных манипуляций независимыми переменными в ходе экспериментов можно сделать значительный шаг в сторону выбора одной из альтернативных гипотез.
Внимание: метод ПРОВЕРКА
АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ГИПОТЕЗ С ПОМОЩЬЮ ЭКСПЕРИМЕНТОВ
Как только ученые обнаруживают интересный феномен, такой как склонность людей переоценивать частоту впечатляющих событий (убийств) и недооценивать частоту событий, не попадающих на первые полосы газет (смертей от диабета), они начинают искать способ выяснить происхождение этого феномена. Как мы уже говорили в главе 1, недостаточно просто выявить и описать феномен. Если мы хотим знать, при каких обстоятельствах люди делают подобные ошибки, или помочь им избежать этого, мы в первую очередь должны знать, как человек приходит к такой ошибке. Во многих случаях может существовать несколько правдоподобных гипотез, и задача ученого — разработать эксперимент, позволяющий отдельно рассмотреть влияние каждой из альтернатив.