Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! - Агрессия - Чалдини Р.
ISBN 5-93878-077-2
Скачать (прямая ссылка):
2. Когда между жертвой и помогающим устанавливается связь «мы». Люди чаще желают помогать людям, похожим на них лично, или в чем-то похожим (когда у них есть общее чувство «мы»), и это особенно верно в опасных для жизни или чрезвычайных ситуациях, включающих решения о том, кого спасать из горящего здания (Burnstein, Crandall & Kitayama, 1994). Одна из причин, по-видимому, заключается в том, что наблюдателей сильнее задевает чрезвычайная ситуация, возникшая с людьми, с которыми они чувствуют внутреннюю связь (Krebs, 1975).
3. Когда ослабление возбуждения за счет оказания помощи включает маленькие затраты и большие вознаграждения. Поскольку негативное эмоциональное возбуждение неприятно, то те, кто может прекратить его и оказать помощь, будут мотивированы поступить именно так. Тем не менее это не совсем верно, в соответствии с
Рис. 1.6. Модель «возбуждение/затраты-вознаграждения» для помощи в чрезвычайных ситуациях
В соответствии с моделью «возбуждение/затраты-вознаграждения», когда человек видит, что другому срочно требуется помощь, то он испытывает негативное эмоциональное возбуждение и хочет помочь, чтобы снять свой личностный дистресс. Есть три условия, при которых эта помощь оказывается максимальной: когда человек сильно возбуждается, когда существует связь «мы» между жертвой и наблюдателем и когда затраты на помощь незначительны, а вознаграждения — велики.
данной моделью, если акт помощи сам по себе еще более неприятен (и включает больше затрат), чем эмоциональный дистресс, — например, если помощь подразумевает контакт с кровью жертвы (Piliavin & Piliavin, 1972). В целом, когда помощь не требует особых затрат и гарантирует вознаграждение, то человек будет облегчать свое негативное эмоциональное возбуждение просоциальным образом. А когда общие затраты на оказание помощи повышаются, то люди чаще предпочитают другие способы снизить свой эмоциональный дистресс, например, покинуть место действия (Dovidio et al., 1991).
Управление настроением в повседневной жизни: модель облегчения негативного состояния
Модель «возбуждение/затраты-вознаграждения» успешно объяснила, как и почему человек оказывает помощь в чрезвычайных ситуациях: в чрезвычайной ситуации, как правило, возникает сильное эмоциональное возбуждение, и, таким образом, человек будет помогать другому, чтобы справиться с возбуждением. В повседневных, не чрезвычайных ситуациях, когда такое возбуждение обычно не возникает, то люди все же оказывают помощь, чтобы просто снять напряжение и избавиться от плохого настроения. Идея, заключающаяся в том, что помощь — это тактика, применяющаяся человеком для того, чтобы влиять на свое настроение, называется гипотезой управления настроением — это составляющая модели облегчения негативного состояния при оказании помощи другому (Cialdini, Kenrick & Baumann, 1982; Schaller & Cialdini, 1990). Данная гипотеза утверждает, что люди используют помощь, чтобы управлять своим настроением — временной печалью.
В соответствии с моделью облегчения негативного состояния, люди часто помогают другим, чтобы избавиться от ощущения грусти, потому что помощь может быть подкрепляющим, улучшающим настроение опытом. Одна из причин того, что просоциальная деятельность может быть подкрепляющей, состоит в том, что она зачастую ассоциируется с прошлыми вознаграждениями. Подумайте об этом. Разве не бывало, что уже в раннем детстве вы ловили улыбки, похвалу или одобрение ваших родителей и учителей, когда делились чем-то с теми, кто был рядом с вами? И разве не правда, что те, кому вы помогали, чаще делали и для вас что-нибудь хорошее? Из-за процесса обуслов-
«Человек использует помощь, чтобы развеять свою печаль».
ливания это повторяющееся сочетание просоци-альной деятельности и вознаграждения, скорее всего, подействовало и сделало ваше переживание помощи уже само по себе приятным и вознаграждающим (Aronfreed, 1968; Grusec, 1991).
Гипотеза управления настроением (Mood management hypothesis) — идея о том, что люди используют тактику помощи, чтобы управлять своими настроениями.
Лабораторные исследования хорошо подтверждают идею о том, что предоставление помощи может поднять настроение человека (Harris, 1977; Williamson & Clark, 1989; Williamson, Clark, Pegalis & Behan, 1996), а национальные опросы показывают, что после совершения акта благотворительности те, кто его совершают, чувствуют себя лучше (Hodgkinson & Weitzman, 1994). Так, люди, вносящие деньги на благотворительность, сообщают, что чувствуют «приподнятое настроение помогающего человека» (Luks, 1988). В последующих разделах мы исследуем личностные и ситуативные факторы, которые имеют значение, когда человек использует помощь, чтобы развеять свою собственную печаль.
Ощущение печали
Основной принцип модели облегчения негативного состояния состоит в том, что поскольку просоциальное действие может поднять настроение человека, то временно опечаленные люди используют его, чтобы снова почувствовать себя лучше. Если это так, то люди, испытывающие печаль, когда видят, что нужно помочь другому человеку, чаще всего помогают. Например, в двух экспериментах испытуемые наблюдали за моло-
