Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! - Агрессия - Чалдини Р.
ISBN 5-93878-077-2
Скачать (прямая ссылка):
Самоуважение. Если бы вас попросили отгадать, как бы вы ответили на вопрос, какой человек охотнее просит о помощи — тот, кто обладает низкой или высокой самооценкой? Первое, что вам могло бы прийти в голову — это то, что люди с низкой самооценкой будут реже просить о помощи, пытаясь сохранить хотя бы ту малую толику самоуважения, которой обладают. А вот результаты исследований свидетельствуют об обратном. При выполнении учебных заданий в консультационных группах, в группах лечения от алкоголизма и при удовлетворении многих других потребностей именно люди с высокой самооценкой избегают просить о помощи (Nadler, 1991; Wills & DePaulo, 1991). Почему так происходит? Эри Надлер (Nadler, 1986) объясняет такие данные желанием этой категории людей поддерживать свой образ очень компетентного человека. Исследования подтверждают такое объяснение и свидетельствуют о том, что люди с высокой самооценкой меньше стремятся искать помощи только в тех ситуациях, когда ее получение будет угрожать их образу компетентного человека, — например, когда поиск помощи свидетельствует о низком уровне интеллекта (Tessler& Scwartz, 1972). U
Резюме
Представляется, что люди могут и используют просоциальную активность, чтобы поддерживать свою «я»-концепцию. То есть когда просоциаль-ные ценности важны для я-концепции человека, то люди чаще помогают, чем тогда, когда их я-концепция не связана непосредственно с религиозными убеждениями и ценностями. Точно так же люди с сильными личностными нормами относительно помощи чаще совершают просоци-альные поступки. Влияние ситуации также подкрепляет просоциальное самоопределение человека, и он или она чаще приходят на помощь. Так, люди, когда их называют щедрыми или добрыми, чаще помогают другим. А люди, которые, увидев возможность помочь, сосредоточиваются на себе, гораздо чаще предоставляют помощь, потому что это обращение внутрь собственной личности позволяет им вспомнить о своих ценностях помощи. Исключение составляет случай, когда потенциальный помогающий погружен в свои личные проблемы, — так как тогда, когда он или она будет думать о себе, то, вероятнее всего, вспомнит о проблеме, а не о личностной ценности помощи. Наконец, то, как люди используют помощь для того, чтобы управлять своей я-кон-цепцией, часто зависит от взаимодействия личности и ситуации. Мы можем видеть примеры этого в решении человека принять или отвергнуть помощь. Люди с высокой (а не низкой) самооценкой, как правило, отказываются от помощи, если ситуация угрожает их представлению о себе как о компетентных и независимых личностях.
УПРАВЛЕНИЕ НАШИМИ ЭМОЦИЯМИ И НАСТРОЕНИЯМИ
Помощь может быть вознаграждающей — и не только для того, кто ее получает. Как мы уже видели, помогающие могут использовать помощь для получения материальных или генетических выгод, чтобы заслужить социальное одобрение и поддержать свой образ «я». Есть еще один более конкретный способ помочь, который может принести пользу помогающему, — когда сам помогающий избавляется от неприятного состояния возбуждения, возникающего, когда он становится свидетелем страданий жертвы. Представьте себе возбуждение и тревогу, которую вы почувствуете, если увидите семью в горящем доме, услышите, как люди в окне выкрикивают просьбы о помощи. Вид их перепуганных лиц, звуки их мольбы, без сомнения, вызовут у вас сильные негативные
эмоции. Помощь может стать для вас непосредственным способом снять эмоциональный дистресс, потому что она уничтожит его причину — избавит жертву от опасной для нее ситуации.
Управление эмоциональным возбуждением в чрезвычайных ситуациях: модель «возбуждение/ затраты-вознаграждения»
Эта мотивация помощи — стремление снизить аверсивное возбуждение (дистресс), ощущаемое нами, когда мы наблюдаем за сильными страданиями или видим человека, которому нужна помощь. Этот мотив — краеугольный камень модели «возбуждение /затраты-вознаграждения, разработанной Джейн Пилиавэн и ее коллегами, объясняет стремление помочь в чрезвычайных ситуациях (Dovidio, Piliavin, Gaertner, Schroeder & Clark, 1991; Piliavin et al., 1981). Такая модель предполагает, что наблюдатели, когда видят чрезвычайную ситуацию и жертву, будут испытывать негативное эмоциональное возбуждение и захотят оказать помощь для того, чтобы снять этот личностный дистресс. В соответствии с этой моделью, есть несколько условий, при которых помощь будет наиболее вероятной и все эти условия подтвердились в процессе исследований (рис. 1.6).
Модель «возбуждение/затраты-вознаграждения» (Arousal/cost-reward model) — представление о том, что наблюдающие за страданием жертвы захотят помочь, чтобы снять свой собственный личностный дистресс.
1. Когда возникает сильное возбуждение. Если негативное возбуждение стимулирует помощь, то чем больше возбуждаются наблюдатели при виде чрезвычайной ситуации, тем больше они должны помогать. Некоторые исследования, в которых используются как физиологические, так и вербальные способы определения возбуждения, подтвердили такое предположение (Cramer et al., 1988; Gaertner & Dovidio, 1977; Krebs, 1975). И действительно, когда Джон До-видио (Dovidio, 1984) проанализировал шесть работ, посвященных исследованию помощи в чрезвычайных ситуациях, то он обнаружил в каждом примере, что возбуждение возрастало у одиноких прохожих, и в такой же степени возрастала их склонность оказывать помощь жертвам.
