Мотивация - Дипроуз Д.
ISBN 5-699-19589-0
Скачать (прямая ссылка):
• Расспросите друзей и коллег. Если вы планируете наградить сотрудника на торжественной церемонии или подарить ему памятный подарок, поговорите с кем-либо из его знакомых, а еще лучше — с лучшим другом или членом семьи. Таким образом вы сможете лучше узнать предпочтения и особенности характера своего подчиненного.
• Спросите самого работника. Скажите ему прямо: «Я собираюсь отметить ваши достижения так... Как вам такая идея? Возможно, вы предпочли бы какой-то другой способ?»
• Не делайте ничего, что может поставить человека в неловкое положение. Избегайте подшучиваний, «шпилек» и настойчивых призывов к ответному слову, если только награждаемый не является вашим хорошим знакомым и вы не знаете точно, что все это доставит ему удовольствие.
• Не судите о приверженности работника по тому, насколько он благодарен вам за вознаграждение. Может случиться, что сотрудник отреагирует не так, как вы рассчитывали. Однако это отнюдь не преуменьшает значение проделанной им отличной работы и его способности добиваться еще больших успехов в будущем.
Когда Пэтти Доуз, президенту корпорации Erda Leather Inc. (г. Кэмбридж, штат Мэн;, было 13 лет, она попросила у мамы совет, что подарить на день рождения подружке. Мама сказала: «Подари то, что иметь самой. Ей это тоже понравится». Это отлично
Точка зрения профессионала
тебе хотелось бы сработало и...
«Маме иа день рождения я подарила диск с саунд-треком из фильма «Leu Гур», который мне очень понравился. Помню ее недоуменным взгляд, а некоторое время спустя я обнаружила свой диск в коробке с ненужными вещами. Это научило меня тому, что все люди разные.
На работе я стараюсь постоянно помнить о разнообразии желаний и потребностей сотрудников и учитывать их при выборе поощрения. Стараюсь относиться ко всем одинаково, но не так, будто люди ничем друг- от друга не отличаются. Зедь одни сотрудники предпочитают получать деньги, другие — дополнительные выходные, большую свободу в рабочем графике, возможность слушать магнитофон па рабочем месте. 'Л поскольку свободные деньги появляются не часто, я научилась добиваться благоприятной рабочей атмосферы и желания сотрудников эффективно трудиться путем открытого признания их заслуг, а также благодаря недорогим, но значимым для работников подаркам.
Мы с коллегами любим обедать вместе, поэтому часто заказываем столики в ресторане. Сии любят пить чай и кофе, и я купила для них водонагреватель. Некоторым из них я предоставляю премиальное время для пользования услугами нашей телефонной компании (одна сотрудница, например, благодаря этому смогла сделать своему мужу замечательный рождественский подарок, чего не позволяла себе в иные годы;, дополнительные выходные дни и часы, продукцию нашей фирмы ручной работы и другие товары, которые я закупаю на оптовых ярмарках ремесел. Л я всегда стараюсь узнать, понравилось ли вознаграждение работнику, не пропали ли мои старания даром» [3].
7. Вознаграждайте не только за результаты,
Пожалуй, вам не раз приходилось награждать того или иного сотрудника либо премией, либо подарком к празднику, либо публичным признанием его заслуг. За что вы их награждали? Думаю, не ошибусь, если скажу: за достижение высоких результатов — обработку всех скопившихся дел, выпуск запланированного объема товара, ответ на большое количество звонков и т. д. Это объяснимо, ведь любая компания процветает благодаря тому что достигает намеченного.
5998???122
Но не следует забывать о необходимости отмечать и вознаграждать сотрудников не за результаты, а просто за хорошую работу. Например, имеет большое значение и может заслуживать награды правильное поведение. По сути, поощряя работников за правильный образ действий, вы повысите эффективность труда быстрее, чем если сосредоточитесь на достижении того или иного результата. Вознаграждая сотрудников за хорошую работу, вы должны:
• поддерживать в них энтузиазм в ходе реализации длительного проекта, когда первых результатов приходится ждать очень долго;
• поощрять их в случае, если проект был прекращен или потерпел неудачу по не зависящим от них причинам;
• закреплять постепенные улучшения, если до сих пор они работали недостаточно хорошо; со временем эти «малые шаги» могут стать достойным вкладом в общий результат и заслужить всеобщее признание.
Некоторые люди вознаграждение за хорошую работу рассматривают как скрытую форму контроля. Чтобы разобраться в этом вопросе, нужно определить, в какой момент мотивация превращается в манипуляцию. Например, если вы подарите сотруднику небольшой сувенир за то, что он работал в обеденный перерыв, будетли это манипуляцией? Возможно, если вы стремитесь заставить его делать это каждый день. Но если такая работа была разовым явлением, связанным с необходимостью срочно выполнить важный заказ, то речь идет не о манипуляции. А если вы поощряете его за то, что он, без указаний сверху, исправляет чужие ошибки, — это тоже манипуляция? Вряд ли! Скорее, это просто грамотное управление. Но если вы поблагодарите постоянно опаздывающего сотрудника за то, что он наконец пришел вовремя, — как это расценивать? Здесь мы уже имеем дело с манипуляцией, благодаря которой закрепляется определенный стиль поведения. Таким образом, когда вы вознаграждаете подчиненных за творческое и новаторское отношение к работе, это стимулирует их брать контроль над своей деятельностью в собственные руки, а не насаждает этот контроль сверху.
