Мотивация - Дипроуз Д.
ISBN 5-699-19589-0
Скачать (прямая ссылка):
Убежденность в абсолютной безнадежности реализуемого проекта. Возможно, это просто малодушие хронического пессимиста, а может, подчиненный знает то, о чем неизвестно руководству компании.
Мы знаем
Чтобы повысить уровень мотивации работников, нужно дать им новый девиз, который бы они не только услышали, но и имели бы возможность постоянно находить подтверждение ему благодаря поступкам и отношению своего начальника и других сотрудников компании. Новый девиз должен провозглашать такие идеи:
г.ыражать спою
с детстг-а, что
• выполняемая вами работа — это ощутимый вклад в достижение стоящих перед компанией целей;
признат ельност ь
следует СЛОТІОМ «спасибо»;
поэтому, если
за
перед каждым из вас стоят конкретные цели, которые очень важны для компании; они весьма амбициозны и требуют самых напряженных усилий с вашей сторо-
работу нас никто не благодарит,
ны;
ценят и она не
стоит TOfO,
значит, ее не
чт о бы
о
по мере того, как вы будете продвигаться к своим целям, компания будеї признавать ваши достижения и обеспечивать вас всяческой поддержкой, необходимой для преодоления всех преград.
59?041
Если вы хотите убедить своих подчиненных в значимости их работы, попробуйте воспользоваться рекомендациями из книги «Improving Supervisor Productivity Through Motivating Employees [5].
Для этого закончите такие предложения:
•Вы очень важны для компании, потому что _
• Зы очень важны для этой рабочей группы, потому что _
• Другие сотрудники компании полагаются на вас в _
• Я лично рассчитываю на вас в _
Л теперь оцените, насколько часто вы произносите эти слола, общаясь с подчиненными?
Следует помнить, что не только уборщицы столовых задумываются над тем, каков их личный вклад в достижение целей компании. Даже сотрудники, реализующие наиболее сложные и значимые проекты, иногда спрашивают себя, действительно ли их работа способствует успеху предприятия. Возрастут ли, например, объемы продаж на запланированные 10% после создания нового красивого веб-сайта фирмы? И как способствует выходу на зарубежные рынки ваша напряженная работа по налаживанию партнерских связей на местном уровне9
Трудно сохранять высокий уровень мотивации, если не видеть взаимосвязи между своей работой и стратегическими целями предприятия. Хорошие руководители стараются сделать эту взаимосвязь максимально ясной и регулярно демонстрируют ее своим подчиненным. Они постоянно информируют своих сотрудников об изменениях целей и о развитии компании, увязывая эти сведения с деятельностью конкретных рабочих подразделений. Вот некоторые тому примеры.
• Наша компания стремится достичь... 10%-го повышения объемов продаж в этом году. Сегодня нам удалось добиться роста этого показателя на 8%, но намеченная цель по-прежнему достижима.
Вклад в достижение реи компании
• Чтобы достичь намеченной цели, нам с вами необходимо... создать новый веб-сайт, который поможет пользователям Интернета знакомиться с нашей продукцией.
• Наш вклад в общее дело окажет значительное влияние на успех компании, поскольку... исследование в этой области показало, что как минимум 40% потребителей получают информацию о наших товарах именно из Интернета. Кроме того, чем более полной информацией будут обладать потребители, тем выше вероятность, что они станут покупать наиболее дорогостоящие модели из нашего ассортимента.
Эффективные руководители могут убедить своих работников принимать участие в выработке целей своего подразделения, а также стандартов и планов действий. Ибо цели, которые люди намечают для себя сами, почти всегда более значимы и важны для них, чем спущенные сверху.
• Когда мы сможем разместить сайт в сети?
• Сколько товарных позиций включим в него для начала?
• Какого количества посещений можно ожидать?
• Что можно сделать, чтобы повысить число посещений?
Основная роль руководителя при определении целей рабочей группы и планировании ее действий заключается в том, чтобы эти цели и планы не были чересчур простыми или, наоборот, недостижимыми. Команда, которой не хватает уверенности в себе, нуждается в постоянном подталкивании, а порой и в решительном призыве руководителя принять более трудный вызов: «Я считаю, что в этой комнате собраны те члены нашей команды, которые могут создать по-настоящему эффективный веб-сайт, а не то, что было предложено. Что можно было бы добавить, чтобы сайт стал более привлекательным для пользователей и чтобы вам самим было интересно над ним работать?».
Следует также помнить, что агрессивная и перевозбужденная группа может поддаться эмоциям и вместо составления реальных планов ударится в прожектерство. На начальном этапе люди будут гореть энтузиазмом, но когда они поймут, что их цели недостижимы, а планы не работают, энергия и вдохновение улетучатся безвозвратно. Работая с такой группой,
руководитель должен вернуть их к реальному положению дел, но при этом стараться не убить энтузиазм команды: «Только что вы описали сайт-мечту. Однако пока мы ее реализуем, пройдет масса времени, а нам нужен быстрый результат Что, по-вашему, мы могли бы сделать на первом этапе реализации этой идеи для создания менее сложной, но все же интересной версии?»
