Мотивация - Дипроуз Д.
ISBN 5-699-19589-0
Скачать (прямая ссылка):
Зачем выполнять скучную работу?
Возможно, творческие разработки электронных компаний не так уж и хороши, однако те специалисты, формирование которых совпало с расцветом цифровых технологий, по-прежнему считают, что работа должна быть неизменно творческой, полной новых и интересных задач. А поскольку большинство рабочих заданий на современных предприятиях монотонны, состоят из повторяющихся функций, скучны и утомительны, то такие «охотники за острыми ощущениями» вполне могут занять позиции всяческого уклонения от всего, по их мнению, скучного и неинтересного. У таких людей нет проблем с самооценкой, но у них есть другая проблема: пренебрежение к тому, что представляется им скучным. Обладая самыми современными технологическими знаниями и навыками, они всегда стремятся еще больше отточить их и усовершенствовать до того, как эти знания и навыки устареют Так, с их точки зрения, устарели люди старшего поколения.
Ветераны рабочих подразделений (если они есть) помнят, что в начале своей трудовой деятельности они ориентировались на такие ценности, как выполнение долга и напряженная работа, на протяжении, возможно, многих лет;
Так что же, сегодня имкто не хочет выполнять свой долг?
и только после этого готовы были себе позволить заняться чем-то по-настоящему творческим. Но молодые сотрудники, работы для которых становится все меньше, уже не уверены в том, есть ли у них впереди эти годы. К тому же они убеждены, что обладают всеми необходимыми для творческой работы знаниями и навыками уже сейчас.
Таким образом, вряд ли можно добиться от таких сотрудников подчинения, рассуждая о долге. Но если доказать им, что та или иная скучная и однообразная работа чрезвычайно важна для успеха компании и что ее выполнение справедливо поделено между всеми членами подразделения, то вполне можно добиться желаемого. А если привнести еще и какой-то развлекательный элемент, например, заказать пиццу и организовать выполнение скучного задания как «рабочую вечеринку», на которой все будут трудиться сообща, результаты будут даже более высокими. Помогает также банальный подкуп (специалисты называют его подкреплением или дополнительным аргументом); попробуйте поощрять работников, успешно выполнивших скучное задание, новым интересным назначением.
Упущенные возможности
Хотя как руководитель вы этого не приемлете, но по-человечески вполне можете понять, почему люди избегают монотонных и скучных заданий. Остается решить, как поступать в тех случаях, когда сотрудники сидят сложа руки, упуская интересные возможности и не желая даже пошевелить пальцем, чтобы попытаться ими воспользоваться, а порой и прямо отказываясь от них.
Если спросить людей, почему они так поступают — а сделать это следует непременно, — они, вероятнее всего, дадут один из таких ответов:
° У меня не хватает времени.
• Мне за это никто не заплатит.
• Когда я работал над таким проектом в последний раз, меня никто даже не поблагодарил.
А теперь давайте все это обсудим.
• У меня не хватает времени. В таком случае есть два варианта: либо это правда, либо отговорка, скрывающая истинную причину. Первый вариант означает, что дело не в мотивации, а в управлении временем, и именно эту проблему нужно помочь решить подчиненному. Если же это отговорка, истинная причина может заключаться в тлеющей в человеке обиде на то, что — с его точки зрения — с ним обращаются несправедливо. В этом случае попробуйте спросить его: «А если бы я помог вам решить проблему со временем, на каких условиях вы бы согласились взяться за это задание?»
• Мне за это никто не заплатит. Как утверждал Герцберг, деньги мотиватором не являются, но они могут стать весьма мощным демотиватором. Если человек убежден, что ему недоплачивают, он считает себя недооцененным. Отказ взяться за новую работу может стать реакцией на плохое (по мнению сотрудника) отношение со стороны компании. Поэтому, если вы не можете доплачивать сотруднику за дополнительную работу, необходимо найти какой-то другой способ продемонстрировать ему, что и вы, и компания высоко цените и уважаете его. Задайте, например, такой вопрос: «Кроме денег, которые я не могу вам сейчас предложить, что еще я могу сделать или предложить вам, чтобы вы взялись за эту работу?» И обязательно добавьте: «Просто лучше вас эту работу никто не выполнит».
• Когда я работал над таким проектом в последний раз, меня никто даже не поблагодарил. Вот он, еще один мощнейший демотиватор, также связанный с ощущением несправедливо низкой оценки. В этом случае следует снова попытаться узнать, какой вид поощрения будет для этого сотрудника наиболее значимым. Попробуйте спросить: «Как я могу выразить вам свою признательность, если вы согласитесь выполнить эту работу?»
Есть, конечно, более веские причины, по которым люди отказываются от новых возможностей. Ведь может быть и так, что работник полностью удовлетворен отведенной ему в компании маленькой ролью. Возможно, единственным фактором, мотивирующим его к выполнению служебных обязанностей, является желание заработать деньги для финансирования другой части жизни, которую
