Мотивация - Дипроуз Д.
ISBN 5-699-19589-0
Скачать (прямая ссылка):
Что ж, это очень удобный диагноз. Он позволяет управленцам «умыть руки» и спокойно переложить всю вину на работников. Мол, они сами виноваты; они хотят работать намного меньше, чем в свое время хотели «мы». Но даже если это так, решать проблемы все равно надо, поскольку за низкий уровень мотивации персонала работодатели вынуждены платить слишком высокую цену. Пониженная мотивация — это определение, которое применяется к целому спектру весьма дорогостоящих поведенческих реакций сотрудников, начиная с прогулов и заканчивая безразличным отношением к совершенным ошибкам.
Пойти на работу или вздремнуть?
Если сотрудники, находясь вне своего рабочего места, имеют возможность получить более значимое для них вознаграждение, то они предпочитают на работе не появляться. Если возможность поспать лишний часок или сходить за покупками имеют более сильный мотив, чем выполнение каких-либо рабочих задач, то иные люди готовы пойти на нарушение трудового режима, чтобы не отказать себе в этом приятном времяпровождении.
Дельное замечание
Яркий тому пример — постоянно «исчезающий» помощник по административным вопросам начальника отдела корпоративных тренингов. Он умел быстро и грамотно работать с документами, был общителен, живо интересовался делами подразделения и явно получал удовольствие от работы. Да, все было именно так... когда он приходил на работу. Но этот сотрудник также использовал весь отпуск, часто брал больничные и отгулы, причем всегда звонил в последний момент и объяснял свое отсутствие самыми невероятными причинами. Узнав о том, что его зарплата при каждом пропущенном рабочем дне урезается, он несколько улучшил посещаемость, однако стал намного более изобретательным в придумывании отговорок. И разумеется, с началом каждого года он сразу начинал активно использовать все причитающиеся ему по закону выходные и отпуска.
«Попытки применить более строгие дисциплинарные меры часто оказываются неэффективными. Альтернативный подход состоит не в обвинениях и контроле, а в том, чтобы первым делом задать себе вопрос, почему люди ведут себя столь безответственно... а затем обдумать, какие факторы могут повысить их ответственность».
Эдвард Л. Деци, «Why We Бо What We Do?» [і]
Спустя некоторое время он уволился по собственному желанию и перешел работать на почту, где ему предложили более высокую зарплату. Зайдя через несколько месяцев проведать бывших сотрудников, он сказал им, что новое место работы ему нравится, зарплата устраивает. Однако, заметил он, сама по себе работа довольно скучная, и ему очень не хватает прежних беседе коллегами о тренинговых программах.
Среди коллег этот сотрудник считался умным, но ленивым. Возможно, поэтому им никогда не приходило в голову глубоко посвящать его в курс выполняемых отделом заданий. Не пришло это в голову и руководителю отдела: ведь он уже не беспокоился, заставляя своего помощника чаще бывать в офисе для выполнения его прямых административных обязанностей. Никто ни разу не попытался выманить его утром из теплой постели, предложив новое — интересное и ответственное — задание, а потом шаг за шагом помогая его выполнить.
Наказания бесполезны, если речь идет о хронических прогулах в крупных компаниях. В большинстве из них практикуется предоставление отпусков по болезни, и это обеспечивает множество лазеек для правонарушений здоровым работникам (они вполне могут симулировать какие-либо заболевания, простуду или колики в животе). Работодатели таких компаний, даже не имея достаточных аргументов для применения дисциплинарных санкций, могут столкнуться с серьезным разрушением системы рабочих графиков. Поэтому единственный эффективный метод профилактики прогулов заключается в том, чтобы вызвать у сотрудников большее желание ходить на работу, а не оставаться дома или где-нибудь еще. Чтобы этого добиться, работа должна способствовать повышению самооценки работника, дарить ему чувство уверенности в своих силах и гордость, которые невозможно обрести, валяясь в постели, играя в гольф или болтая с друзьями.
Искусство отсутствовать на работе
Отсутствие на работе — это не только прогулы: оно имеет множество других форм. Не менее разрушительной и коварной является такая замаскированная форма отсутствия, как присутствие на рабочих местах одних лишь «тел» сотрудников. Оценив вклад этих людей в работу, можно прийти к выводу, что лучше бы они оставались дома. Ибо весь рабочий день напролет они либо болтают по телефону, либо бегают по коридорам, чрезвычайно занятые каким-то загадочным делом, либо ходят обедать.
Вопрос: Что делать с человеком, который не хочет ^ —— ф работать?
Достойный Ответ: Майкла Маккоби, автора книги «vVhy vVork?»: «По ответ сути, этот вопрос о том, сделал ли руководитель лее
необходимое, чтобы мотивировать своего работника» [2]. Исследователь предлагает 4 Р-мотивации:
Сбязанности (Peoponoibilitieo;. Согласуйте налыки и жизненные ценности человека с его рабочими обязанностями. Например, если сотрудник по складу характера помощник, поручите ему такие задания, при выполнении которых он должен будет помогать другим. Вознаграждение (Pewardb;. Дайте сотруднику почувствовать, что его ценят, а его заслуги признаются и вознаграждаются. Постарайтесь не
