Тренинг педагогического общения - Морева Н.А.
ISBN 5-09-011316-5
Скачать (прямая ссылка):
Задание: определить уровень собственных «слушательных привычек».
Инструкция: заполните «Опросник на эффективность общения». В соответствующей колонке поставьте крестик.
Опросник на эффективность общения
(бланк самооценки)
Характеристика В боль- Часто Иногда Почти п/п процесса общения шинстве случаев никогда 1 «Отключаетесь» ли вы, слушая тех людей, с которыми вы не согласны или которых слушать не хотите? 2 Сосредоточиваетесь ли вы на сказанном даже тогда, когда вам неинтересно? 3 Прекращаете ли вы слушать говорящего, если знаете, что он собирается сказать?
4 Повторяете ли вы услышанное своими словами? ? 5 Выслушиваете ли точку зрения другого человека, если она расходится с вашей? 6 Берете ли вы что-либо от каждого собеседника, пусть даже самое незначительное? ? 7 Выясняете ли вы, что | значат услышанные
Характеристика В боль- Часто Иногда Почти п/п процесса общения шинстве случаев • никогда вами незнакомые сло- ва? 8 Готовите ли вы мысленно возражения, пока собеседник говорит? 9 Делаете ли вы вид, что слушаете, хотя на самом деле не слушаете? 10 Витаете ли вы мыслями где-то далеко, когда с вами кто-то говорит? 11 Воспринимаете ли вы сообщение целиком, включая его словесное и несловесное выражение? 12 Признаете ли вы, что одни и те же слова для разных людей значат разное? ІЗ Прислушиваетесь ли вы только к тому, что хотите услышать, не замечая остального?
14 Смотрите ли вы на говорящего? 15 Концентрируетесь ли вы больше на сути сказанного или на внешнем виде говорящего? 16 Известно ли вам, на какие слова и выражения вы сильнее всего реагируете эмоционально? 17 Думаете ли вы заранее, какой цели собираетесь достичь в данном акте общения? 18 Планируете ли вы время, когда лучше высказать свою мысль? 19 Думаете ли вы о том. _
Характеристика В боль- 1 Часто г
Иногда Почти п/п процесса общения шинстве случаев никогда как другой человек прореагирует на ска- занное вами? 20 Учитываете ли вы то, каким образом лучше осуществить акт общения (в письменной форме, устно, по телефону, с помощью доски объявлений, записки и т. п.)? 21 Учитываете ли вы, с каким человеком говорите (чем-то обеспокоенным, враждебно настроенным, незаинтересованным, спешащим, застенчивым, упрямым, нетерпеливым и т. п.)? ? ? 22 Перебиваете ли вы говорящего? 23 Думаете ли вы иногда: «А я-то предполагал, что он должен это знать»? 24 Позволяете ли вы говорящему выражать его отрицательное к вам отношение, не занимая при этом оборонительной позиции? 25 Занимаетесь ли вы регулярными упражнениями для совершенствования своего 26 умения слушать?
Делаете ли вы записи на память (памятки)? 27 Не отвлекают ли вас посторонние звуки и шум? 28 Слушаете ли вы говорящего, не критикуя его и не осуждая? 6 Н. А. Морспа
161
Характеристика В боль- Часто Иногда Почти п/п процесса общения шинстве случаев никогда 29 Повторяете ли вы полученные сообщения и инструкции, чтобы убедиться, что вы их правильно поняли? ЗО Выражаете ли вы своими словами то, что, по вашему мнению, чувствует говорящий?
Вычисление результата: сверьтесь с нижеприведенной таблицей и проставьте вместо своих крестиков соответствующее данной строке число. Пример: если вы в первой строке в колонке «Часто» поставили крестик, то его нужно заменить числом 2. Затем сложите числа в каждой из колонок и выпишите под каждой из них получившуюся сумму.
Номера В большинстве Часто Иногда Почти вопросов случаев никогда 1 1 2 3 4 2 4 3 2 1 3 1 2 3 4 4 4 3 2 1 5 4 3 2 1 6 4 3 2 1 7 4 3 2 1 8 1 2 3 4 9 1 2 3 4 10 1 2 3 4 11 4 3 2 1 12 4 3 2 I 13 1 2 3 4 14 4 3 2 1 15 4 3 2 1 16 4 3 2 1 17 4 3 2 ] 18 4 3 2 1 19 4 3 2 ] 20 4 3 2 1 21 4 3 2 1 22 4 3 2 1 23 1 2 3 4 24 4 3 2 1 25 4 3 2 1
Номера В большинстве Часто Иногда Почти вопросов случаев никогда 26 4 3 2 ! 27 4 3 2 1 28 4 3 2 1 29 4 3 2 1 30 4 3 2 1 Теперь подсчитайте сумму цифр во всех колонках:
В большинстве Часто Иногда Почти Всего случаев никогда Сумма баллов: 110—120 — отлично; 99—109 — выше среднего; 88—98 — нормально; 77—87 — посредственно.
Задание для самостоятельной работы
«Составить программу развития своих слушательских навыков»
План действий по результатам опросника:
1. Какие действия вам бы хотелось изменить?
2. Выберите, над чем вам нужно поработать, чтобы стать активным слушателем в повседневном общении с другими людьми, в личной жизни, в профессиональной деятельности.
Домашнее задание Составить список слов, обозначающих чувства
Анализ занятия. «Интервью»
Цель: развитие навыков интервьюирования и структурного анализа деятельности.
Инструкция по проведению: проводить интервью предлагается по выбору участников.
Ключевые вопросы интервью:
1. Как опыт человека влияет на его активное слушание?
2. Нашли ли применение в упражнениях качества, которые стимулируют активное слушание участников?
3. Выделить наиболее эффективные моменты данного занятия, определив линию развития интереса участников к выполнению заданий.
