Тренинг педагогического общения - Морева Н.А.
ISBN 5-09-011316-5
Скачать (прямая ссылка):
Ошибки поведенческого плана:
1. Личная ответственность за успехи и неудачи группы.
2. Сплетни и разговоры о тех, кто не присутствует на данном занятии.
3. Роль «надсмотрщика», который беспрестанно следит за выражением чувств участниками, корректирует их и не позволяет самим нести ответственность за свои чувства.
4. Позиция «доминирования» руководителя, при которой создается ситуация обращения участника с вопросом не к самому себе, а к ведущему, в ожидании определенных советов и рекомендаций.
5. Чрезмерная и частая, иногда не обоснованная похвала достижений участников.
Довольно часто занятие не достигает желаемого результата из-за происходящих с участниками тренинга процессов переноса и контрпереноса (Р. Кочюнас).
Перенос означает подсознательный процесс проецирования на руководителя чувств, установок, испытанных в прошлом по отношению к значимым для участника людям. Чаще всего он возникает на начальных стадиях работы, когда члены группы находятся на этапе лабилизации: многое неясно; непонятно, как себя вести
и что делать; мешает чувство страха. Реакции переноса неизбежны, могут носить как положительный, так и отрицательный характер. Руководителю следует внимательно отнестись к проявлению данных реакций.
1. Нужно помнить о представлениях, возникающих у участников по отношению к личности руководителя. Во-первых, в нем видят «эксперта», который дает нужные советы, решает все проблемы. Во-вторых, он предстает как «авторитет», чаще всего в родительском ореоле, поэтому члены группы завышают достоинства руководителя и принижают свои. В-третьих, для многих участников ведущий — «сверхчеловек», наделенный редкими качествами, его словам придается особый вес, руководитель все предвидит и контролирует в группе. В-четвертых, создается представление о ведущем как о «друге», который может создать товарищеские, теплые отношения. Наконец, довольно часто руководитель воспринимается как «возлюбленный». В тренингах профессиональных умений личные отношения, которые пытаются предложить участники своему руководителю, являются попыткой претендовать на особое место.
2. Чувства необходимо показать и назвать, т. е. они должны стать предметом обсуждения.
3. Должны последовать разъяснение их содержания, помощь участникам по изменению их искаженных (в случае конфликта) мыслей, установок по отношению к руководителю.
4. Снятию реакции переноса будет способствовать постепенно увеличивающаяся откровенность и самораскрытие руководителя. Чем больше и искреннее он говорит и демонстрирует свои чувства, тем меньше места остается мистификациям.
Однако руководителю нужно выражать свои чувства обдуманно, так как они, как и любые действия руководителя, воспринимаются как более значимые. Особенно это касается выражения симпатии и антипатии (злости), ведь, с одной стороны, нужно быть искренним, а с другой — правдивость выражения своего отношения может создать обстановку напряженности. Здесь уместно помнить о соблюдении двух правил: руководитель должен объяснить свои негативные чувства и объектом отрицательных чувств должно стать поведение, а не личность участника.
Контрперенос означает чувства ведущего, вызываемые участниками. Они связаны с нерешенными и неосознанными проблемами взаимоотношений из прошлого руководителя.
Существует пять проявлений контрпереноса:
1. Потребность в постоянной поддержке и одобрении часто выражается в стремлении заслужить уважение и любовь, оказать помощь и дать совет, руководитель как бы использует группу для удовлетворения своих потребностей. Это поможет избежать конфронтации.
2. Идентификация с проблемами участников может привести к потере объективности.
3. Влюбленность руководителя в группах профессиональных умений выражается в симпатии руководителя к кому-либо из членов группы, что лишает его объективности.
4. Навязывание советов может создать иллюзию, что руководитель знает ответы на все случаи жизни.
5. Желание поддерживать отношения с участниками группы за ее пределами может отразиться на динамике группового процесса, некоторые участники превращаются в объект эксплуатации со стороны руководителя.
Чтобы вовремя заметить возможные реакции контрпереноса, руководителю нужно осуществлять рефлексию собственных проявлений чувств, задавая вопросы:
1. Не слишком ли нравятся/не нравятся мне отдельные участники группы?
2. Желаю/избегаю ли я встреч с кем-либо из участников?
3. Не опекаю ли я кого-либо из участников?
Для нейтрализации контрпереноса руководитель может воспользоваться такими советами:
1. Не следует быть легковерным и некритично принимать сказанное участниками. Помнить слова из басни С. Михалкова «Заяц во хмелю»: «Лев... в рот не брал хмельного, но обожал... подхалимаж».
2. Не следует также быть слишком мнительным и искать в положительных реакциях участников подвох.
3. Руководитель — живой человек, ему присущи субъективизм, определенные установки, ценностные ориентации, поэтому не все чувства, возникающие при контакте с группой, можно отнести к контрпереносу, а только часто повторяющиеся.
