Тренинг педагогического общения - Морева Н.А.
ISBN 5-09-011316-5
Скачать (прямая ссылка):
Вторая — «Целенаправленная трансформация манипулятивно-го воздействия в направлении интереса партнера». Эта сторона защиты реализуется через:
а) «помощь манипулятору» в поддержании отвлечения на иную тему, но ту, которая выгодна адресату;
б) перефраз — уточнение вопросами цели, к которой клонит манипулятор.
В ситуации общения защита направлена на избегание, предупреждение конфликтов. Чтобы применить эффективную тактику защиты, следует увидеть тип человека-агрессора (С. Ю. Ключников). Их несколько:
1. Корыстный агрессор, атакующий других людей исключительно ради достижения собственных целей любыми способами и на разных уровнях.
2. Немотивированный агрессор, нападающий на партнеров без конкретной цели, иногда даже во вред себе.
3. Похититель жизненной силы, для которого атака на другого совершается ради присвоения энергии. Выделяют типы людей-похитителей жизненной энергии: «слабак», «жертва», «злодей», «палач», «ситуативный вампир» и «манипулятор».
«Слабак» и «жертва» могут похищать чужую энергию непреднамеренно, в силу того, что не могут поддержать себя самостоятельно. «Злодей» и «палач» делают это, наоборот, весьма целенаправленно, поскольку получают от похищения удовольствие. «Ситуативный вампир» крадет энергию бессознательно, при этом выполняет роль то «жертвы», то «тирана», в зависимости от того, кто перед ним — «силач» или «слабак». «Манипулятор» искусно перекладывает на других свои проблемы, принимая разные роли, стремится к максимальной выгоде для себя. «Диктатор», «тряпка», «калькулятор», «прилипала», «хулиган», «славный парень», «судья», «защитник» — все эти типы манипуляторов порождают людей-«защитников себя», от которых тоже нередко приходится искать средства защиты. Например, «конфликтный драчун» из-за своей повышенной обидчивости, преувеличенного чувства собственного достоинства, слабых сдерживающих механизмов (воли, воспитанности) предпочитает всегда давать сдачи, иногда даже больше, чем того требует ситуация. «Ранимый, затравленный невротик», наоборот, очень чувствителен к критике, отвечает на удар реакцией слабости, ухода от столкновения, но иногда он неадекватно раздражается, устраивает истерику, и все заканчивается еще большими уступками, нежели раньше. «Открытое дитя» непродуманно подставляет себя под удары, а затем выдает неадекватные реакции: грусть, обвду, беспричинное веселье, беззаботность, предпочитая не замечать оскорблений.
Психологическая защита помогает человеку чувствовать свою защищенность, которая представляет собой относительно устойчивое положительное эмоциональное переживание и осознание индивидом возможности удовлетворения основных потребностей и обеспеченности собственных прав в любой ситуации и при любых обстоятельствах.
Человек защищает себя не только психологически, но и этически. Этическая защита — это действия личности, произведенные в целях защиты от посягательств на ее достоинство. Существует несколько способов этической защиты (Н. Е. Щуркова):
1. Вопрос на воспроизведение защищает наше достоинство с помощью технологии вопросов-разъяснений: «Простите, я не понял», «Как вы сказали?». Обидчику надо искать ответ на поставленный вопрос, и он уже не может вновь вести общение на уровне унижения достоинств человека.
2. Вопрос об адресате — способ защиты, состоящий в том, чтобы приостановить начавшееся общение наивным непониманием. Основу реакции на действия обидчика составляет вопрос: «Вы это мне?» — с мимикой недоумения, которая показывает, что совсем неясно, к кому же относится высказанное оскорбление.
3. Окультуренное воспроизведение заключается в демонстрации оппоненту другой формы общения. Фраза «Если я вас правильно понял...» дополняется предложением действия в другой вербальной, поведенческой, этической форме.
4. Ссылка на личностные особенности состоит в декларации принципиальных личностных качеств, не позволяющих человеку вести общение на предлагаемом уровне: «Я не привык к такому», «Мне всегда неудобно».
5. Проявление доброжелательности предполагает концентрацию внимания на деталях, с помощью которых произошло удовлетворение созданной ситуацией: «Как хорошо, что вы мне напомнили», «Если бы не вы, то я совсем забыл бы».
6. Великодушное прощение — способ видимого смирения с грубостью партнера, который не может вести себя иначе (например, с разными типами людей-агрессоров). Используется так называемый царский подарок: «Если вам так хочется», «Пусть будет так», «Если вы только так умеете делать, то пусть».
7. Сопоставление достоинств партнера с его поведением представляет собой скрытый механизм влияния на противоположную сторону. Суть его заключается в том, что происходит возвышение партнера, предоставление ему этического пьедестала, с которого очень не хочется падать. «Вы такой, а...» — вторая часть фразы намеренно не имеет завершения, обидчику как бы предоставляется самому мысленно ее закончить.
8. Сохранение достоинств партнера осуществляется за счет подстановки мотива: «Вы наверное хотели...», или за счет оправдания партнера: «Всякий бы на вашем месте...», или за счет принятия вины на себя: «Я, наверное...».
