Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
Гпава 14. Управление проектными и целевыми командами 27 I
I
Vb
I
&
1 І
I 1
V
Л' t
і
СЇ >
І I
N .
:? S?
л\
I
»N'
к-
вами (например, по вине других групп в организации), тогда вы должны взять на себя роль адвоката команды и устранить препятствия, которые мешают ей эффективно работать. Но если проблема возникла внутри коллектива, ее с вашей помощью должны решать члены команды.
s Регулярно анализируйте текущую ситуацию в работе команды.
Как я уже говорил в главе 7, анализ текущей ситуации — один из главных механизмов внедрения личной и коллективной ответственности. Анализ текущей ситуации позволяет узнать, насколько хорошо члены команды справляются со своими заданиями, а также запланировать задания на следующий период. Для анализа текущей ситуации в проектной команде можно использовать такую форму.
Проект
Отчет о состоянии дел проектной команды
Дата
Общий бюджет
Баланс текущей недели
Баланс прошлой недели
Задания на зту неделю Ответственные лица Текущее состояние Планируемое состояние через 1 неделю Планируемое состояние через 1 неделю
і
§
¦чї
P
л •і
Як
м*
і *
й SK І
5ч
tv І
1
4S
?
I
P І
Sxs
і'-л.:-
V^ Поощряйте достижения. Помните, что поощряемое поведение повторяется. Если при анализе текущей ситуации вы обнаружили, что команда достигла поставленных целей или специалисты удачно и эффективно взаимодействуют в команде, похвалите и поощрите их. Метод поощрения не так важен, как сам факт признания индивидуальных и коллективных заслуг. Вы можете вынести устную благо-дарность членам команды или организовать обед в хорошем ресторане за счет компании — в любом случае поощрение повысит сплоченность команды и поднимет ваш авторитет как руководителя.
U. «»'.»№¦
274 Часть V. Некоторые типичные проблемы работы в команде
ЧММП.* ДИМ
HlHKlW Эффективное управление целевой командой
Чтобы целевая команда работала эффективно, нужно применять правильную методологию решения проблем. Используйте шестиэтапную систему поиска решения (см. главу 9) — она помогает провести команду от определения и анализа проблемы до разработки решения и составления рекомендаций.
Одной из главных функций при работе над решением проблем будет исследовательская работа, включающая в себя поиск информации, анализ уже существующих идей и проверку теорий, разрабатываемых командой.
Следующие методы сбора информации и идей сделают исследования более плодотворными.
с«
©
4
:
і I
I
І Vr
> І
і
^tr S Распределите обязанности. Перед началом исследований определите, какой член команды будет беседовать с тем или иным специалистом. Так вы сможете опросить всех ключевых сотрудников, чье мнение важно при составлении общего отчета о ситуации, и при этом избежите неловкой ситуации, когда с одним и тем же человеком независимо друг от друга беседуют несколько членов команды.
Разработайте систему вопросов. Вы должны задавать понятные, конкретные и по возможности открытые вопросы, чтобы получить максимальное количество информации, которая всесторонне описывает рассматриваемую вами ситуацию.
Составьте стандартное разъяснение. Когда члены команды обратятся за информацией к сотрудникам из других отделов, те, конечно же, поинтересуются, что и с какой целью у них выведывают. Чем убедительнее будут объяснения, тем больше и откровеннее им расскажу! о ситуации в организации.
Разговаривайте с респондентами лично. Лучше всего люди раскрываются в личной беседе, достаточно хорошо — в беседе по телефону. А вот письменные исследования, анкеты или запросы по электронной почте обычно малорезультатив-I ны, поскольку большинство людей предпочитают I не тратить на них время, а просто их удаляют I или выбрасывают.
і
I
Ї
?
к
1 л
S
Ш
і у/ v
vK \ .
Й-:+
I
Глава 14. Управление проектными и целевыми командами 275
її «и ч—»щит иц. ииіщіиі ЧИМІ.ІІЧ і.......in і in .1 .......................................»huiщцччмчшш»m*<«um»»¦ иім»иі».міі читщі чщиигитшвш» iuiimWXunHiigiuinraoBiunniHiininiHiiniimuWmi >и>и»«»гвпіччпитипи«»і»ч»ііівпі»иііи.»гші»««щівпіі- ^ Научите членов команды активно слушать и письменно фиксировать полученную информацию. Ваши коллеги должны информацию собирать, а не фильтровать, оценивать или что еще хуже, интерпретировать. Оценку и анализ информации лучше провести на общем собрании, когда сможет высказаться каждый член команды, и вы получите более объективную картину реальной ситуации.
V Установите предельный срок сдачи результатов исследования,
t чтобы процесс интервьюирования не растянулся на неопре-U деленное время. У вас на руках должна быть вся собранная I информация, которую вы проанализируете и оцените на общем рабочем совещании.
і
і
&
&
4
\
Управление с помощью a?mopumema
а не власти
Один из самых сложных моментов в управлении проектными и целевыми командами состою в том, что вы — лидер команды и несете ответственность за результаты ее деятельности, но при этом не являетесь непосредственным начальником членов команды. Другими словами, вы не можете управлять с помощью власти. Что же делать в такой ситуации? Ответ прост — руководить, опираясь ма свой авторитет и служа примером для других.
