Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
і
ш
I »
І
1
ш
Щ
I
I
?
Ніші
Гпава 12. Продуктивные собрания
241 І S Перефразируйте важные идеи и мысли участников. Перефра-
I зировать (передавать смысл сказанного другими словами)
I следует достаточно часто — это позволяет убедиться, что
I люди имеют в виду именно то, что говорят. Предложите
I всем участникам делать то же самое. Так вы не только убе-
I дитесь что правильно поняли сказанное, но и поощрите
S выступающего к дальнейшей активности.
I Если возникает расхождение во мнениях, устраните его.
I Излишне эмоциональную дискуссию направьте в конструк-
V? _
І ти внос русло. Проведите участников по всем этапам реше-
I ния проблемы — от ее точного определения до поиска и
І принятия решения. Для устранения расхождения во мнени-
I ях задействуйте всю команду, иначе дискуссия между двумя
I сторонами может перерасти в бесконечное "перетягивание
I каната". (Подробнее о решении проблем читайте в главе 9,
І об улаживании конфликтов — в главе 10.)
„Управление шлюзами"
Управление шлюзами " (бывает двух видов — открытие и закрытие шлюзов) — это техника, с помощью которой вы позволите высказаться всем, а не только самым активным и доминирующим участникам.
Открытие шлюзов приглашает к участию таким образом чтобы желающие могли высказаться и при этом им не нужно было перекрикивать всех остальных. Некоторые, в силу стеснительности или по другой причине (например, из-за хорошего воспитания), не могут перебить другого и высказать свое мнение. Поэтому задача фасилитатора — выделить достаточно времени, чтобы этот человек мог поделиться своими идеями. Предложите участнику высказаться, например, так: "Памела, ты хотела что-то сказать? Пожалуйста, мы слушаем".
Закрытие шлюзов на время приостанавливает чью-либо активность и переключает внимание группы на другого участника или другую тему. Но помните, что это закрытие шлюзов, а не захлопывание.
Не говорите: "Хватит, Анна! Сегодня мы только тебя и слышим".
Скажите: "Анна, давай вернемся к этому вопросу через
несколько минут, ведь он относится ко второму пункту плана нашего совещания".
242 Часть IV. Уроки мастерства Иногда можно закрыть один шлюз и открыть другой: "Одну минутку, Джордж, у Эммы была идея, которой она хотела поделиться. Пожалуйста, расскажи нам, Эмма".
Иногда вам может показаться, что вы постоянно используете тот или иной механизм фасилитации например, сначала просите людей высказаться, затем записываете их идеи па доске, "закрываете шлюзы", чтобы прекратить болтовню на галерке, открываете шлюзы5 для следующего выступающего, а потом резюмируете все сказанное. Но в этом и состоит идея фасилитации: сделать участие в совещании активным, а само собрание — максимально динамичным.
Глава 12. Продуктивные собрания
243 ЧАСТЬ V
Некоторые типичные проблемы работы
в команде
корпораї^
Рогатки Unlimited''
OvaAUMHa* ^U^UjUVnAUHA ЪО многом О^бЛОїЬАіИД vwim, mvao ц каж^oxo wo^ p^kou
VNpot Vv\Ot U HA^tXHOt Имя \; ; . м. '- / ¦ : . ; < , ' л і
В этой части...
I . ? I - J . . g « И ¦
I Si 1 1 : . / : J
Вы руководитель целевой или проектной команды? Хотите больше узнать о самоуправляемых командах? Хотите разработать систему материального и нематериального поощрения команды? Тогда читайте часть V. Глаба 13
Руководство без начальников: команды самоуправления
В этой глабе...
v Что такое команды самоуправления > Руководство переходом на принципы самоуправления S Преодоление трудностей переходного периода Развитие самоуправляемых команд
Когда я рассказываю менеджерам высшего звена о концепции самоуправляемых команд, у них загораются глаза, и вот почему: в самоуправляемых командах выше производительность, ниже текущие затраты, сильнее удовлетворенность работой и преданность организации членов команды.
Но когда я напоминаю менеджерам, что для перехода па принципы самоуправления не существует магического заклинания или волшебной палочки, что самоуправляемые команды — это не команды вовсе без управления, что нужно основательно потрудиться, чтобы перевести команду на принципы самоуправления, — их энтузиазм улетучивается на глазах.
В этой главе я расскажу, в чем суть самоуправляемых команд и как облегчить переход к самоуправлению, посоветую, как избежать возможных проблем и справиться с вероятными трудностями, и объясню, как добиться максимальной реализации потенциала вашей команды. Определение самоуправляемой команды
В этом разделе рассказывается, что такое команды самоуправления, как они появились, описываются ключевые роли в самоуправляемой команде и перечисляются основные характеристики таких команд.
Неофициальное, но чертобски удачное определение
Вы не найдете в словаре определение самоуправляемой команды, но вот его самая распространенная версия.
Группа лиц, организованных вокруг деятельности Wiu рабочего процесса и ответственных за управление своей командой и рабочими функциями, которые они выполняют с минимальным внешним контролем UAM вовсе без него.
