Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
Недостатки модели
2^?' Я решил начать описание с недостатков, чтобы вы
осознали возможные трудности, прежде чем увидите положительные стороны этого подхода.
S Отнимает много времени. Решения, принимаемые с помощью консенсуса, часто требуют значительной активности и гибкости участников коллективного обсуждения. Результаты проявляются не сразу.
S Требует высшего уровня мастерства общения. Когда я упоминаю этот фактор, некоторые интересуются, почему я не отношу его к достоинствам. Причина в том, что большинство людей не обладают достаточным умением эффективно общаться — внимательно слушать, четко говорить и конструктивно выражать свои мысли. Большинство спорят, отстаи-
. t і —«—и. » — -—- - ттт »ми и ыл .іхйгша"алча
Глава 11. Командное принятие решений 213
,MW^--Y-WC'.. '-I-. ..•..•-. •...•• -..и-.. ..¦: м ¦ ЯИ •• MM ММПМ 'ЯКМОЄЬИ«*. - А- ' •ШЫАОиЬ'ЖЪЫЖ'йбОЬХЫ^^ щ
1
Й
V
:*? W
вая свои позиции, не слышат других и никогда не предлагают идеи по устранению разногласий. Такое поведение может погубить процесс достижения консенсуса.
S Неприемлемо для очень больших групп. Чем многочисленнее рабочая группа (обычно если в ней больше десяти человек), тем сложнее достичь консенсуса. В подобных группах трудно выслушать мнение каждого и велика вероятность разделения группы на два оппозиционных лагеря.
Достоинства модели
S Гарантия выполнения. Решения, принимаемые с помощью консенсуса, требуют большой вовлеченности. Группа не завершит работу до тех пор, пока каждый ее член не выразит громко и четко свою готовность поддержать решение. А как I гласит пословица, "уговор дороже денег".
V Быстрота исполнения решения. При единоличном подходе I решения принимаются быстро, но медленно выполняются. Медленное принятие решения с помощью консенсуса обычно компенсируется быстрым выполнением, так как все участники знают, что следует делать для его воплощения.
Повышение навыков разрешения проблем. Достижение консенсуса предполагает преодоление личных разногласий, сомнений и тревог. Чем чаще члены рабочих групп принимают решения с помощью консенсуса, тем выше их мастерство разрешения проблем.
f
і 1
§ 1
SS
Консультативный способ принятия решении
При консультативном подходе окончательное решение принимает один человек, т.е. менеджер, но делает он это при помощи членов группы, которые оказывают ему информационную помощь. Далее в этой главе, в разделе "Применение консультативного подхода", я показываю, как использовать этот способ принятия решений. Ниже перечислены достоинства и недостатки этой модели.
214
ІИТТЧПП—ГП'ТГПТЧ--Г"1------1--------------
Часть IV. Уроки мастерства
««вд». v ч^і і .................... ihhuhmmhiihiii ...................чип- Достоинства модели
і S Глубокое понимание решения. Поскольку все члены коман-
Ky " ^
I ды непосредственно помогают при разработке решения, они четко представляют, каким оно будет в окончательном виде, и могут дать ему логическое обоснование, понять его эволюцию в ходе обсуждения и оценить свой личный вклад. Такая глубина понимания практически гарантирует последующую поддержку решения.
S Предоставление исчерпывающей информации менеджеру, принимающему окончательное решение. Одно из основных
C«
1 ?
1
І 1
<5*
I
і достоинств консультативного подхода — участие всех чле-
1
і
нов группы в окончательном принятии решения. Группо-1 вое обсуждение обычно порождает огромное разнообразие I точек зрения, поскольку участники творчески стимулиру-J ют друг друга.
І ^ Структура процесса обеспечивает максимальное вовлечение I всех участников в принятие решения. Консультативный I способ принятия решения осуществляется с помощью че-I тырех шагов (см. раздел "Применение консультативного подхода"). Этот организованный процесс помогает привлечь всех членов группы к участию в принятии решения. I Структурированный процесс позволяет проводить ГІЛОДО-х творные обсуждения и принимать эффективные решения.
і
I
Недостатки модели
^oI S Требует от менеджера хорошо развитых навыков
активного слушания и фасилитации. Если менеджер, принимающий решение, уже все для себя решил, ему не следует использовать консультативный подход только для того, чтобы получить I "благословение" группы. Это не даст положительного результата. Люди видят эту тактику насквозь. Они почувствуют, что вы не хотите выслушивать различные точки зрения, и будут оскорблены вашей попыткой их обмануть. Лучше сэкономьте время и используйте единоличный
1 I
w.
.4-. .'Л
«A
г® і
і
-Л
AV &
I
1
I подход принятия решении.
Глава 11. Командное принятие решений
215 : *
V
s
ЇІ
- Отсутствие лица, принимающего основное решение. В некоторых командах например целевых или проектных отсутствуют лица, уполномоченные принимать конечное решение Функции лидера команды как правило сводятся к координации и фасилитации но не к менеджменту. Поэтому если группа не назначит ответственного за принятие окончательного решения, она не сможет применить консультативный подход.
