Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
S Слабая поддержка. Люди гораздо охотнее поддерживают и выполняют решения, которые сами разработали. А если они I не участвовали в принятии решения и планировании — ну, вы понимаете... Особенно это касается решений, которые I оказывают сильное шшяние па группу; чем меньше сотруд-I пики участвовали в принятии серьезного решения, тем сильнее они будут сопротивляться его реализации.
I
і;
Единоличный способ принятия решений с консультациями отдельных членоВ команды
Этот подход напоминает предыдущий — решения принимает только один человек, но лишь после индивидуальной беседы с другими членами команды, в ходе которой он выслушивает их идеи и получает обратную связь на свои предложения. Вот его достоинства и недостатки.
Достоинства модели
V Быстрота принятия решения. Как менеджер, вы можете проконсультироваться с нужным количеством сотрудников и, получив всю необходимую информацию, приступить к действиям.
I V Более высокий уровень информированности. Преимущество очевидно: если вы четко изложили членам команды суть проблемы и внимательно выслушали их, вы лучше подго-
1
§
W і
I
1
товлены к принятию решения по сравнению с единоличным способом без консультации.
P ¦
V."-
Iі
¦s
I
і
%
P fct Kv І'
S Большая поддержка и понимание. Люди, с которыми вы консультировались, лучше понимают подоплеку ваших решений и оказывают вам большую поддержку, чем при единоличном принятии решений без консультаций.
Недостатки модели
.^oI S Слабая поддержка со стороны сотрудников, не приглашенных для консультации. Вы не можете рассчитывать на поддержку членов команды, не принимавших участия в процессе выработки решения.
т
$
і 1
МШЙМИ^ШЯІЮІПІГ^ШШІШ шоаьчмпипм
Глава 11. Командное принятие решений 211 її
I
f
Sf &
I
ж
s Отсутствие настоящего обсуждения. Когда в обсуждении участвуете только вы и один-два члена команды, невозможно плодотворное групповое обсуждение, в ходе которого сравниваются разные точки зрения, вспыхивают искры творчества, появляются и оформляются новые эффективные идеи.
S Сложности в пояснении своего решения. Поскольку вы консультируетесь с членами команды по отдельности, только вам известны все точки зрения, а у других нет полной картины происходящего. Поэтому вам будет трудно объяснить коллегам, почему вы приняли именно это решение, особен-I но если оно несколько раз кардинально менялось.
Принятие решения простым бом инстОом голосоВ
Принимать решение простым большинством голосов несложно — если за предложенное решение отдали свой голос 50% группы плюс один человек, значит, вся группа приняла это решение. Например, пять человек из девяти выбирают вариант А, а остальные четыре — вариант В. Таким образом, вариант А становится решением группы. А теперь о достоинствах и недостатках этой модели.
Достоинства модели
- S Простота процедуры голосования. Все сотрудники знают,
і р
как голосовать — они не раз это делали. Поднял руку, громко сказал "Да или "Нет" — и дело в шляпе!
S Участие всех членов группы. В отличие от односторонних 8 подходов, принятие решения большинством голосов, как правило, включает групповую дискуссию, за которой сле-* дует выбор идей.
1 fe
SS
1
I
ш.
I
VSS
л"» •У.
* Способствует органиіацшї больших групп. Когда большое количество людей заняты общим делом, принятие решений I большинством голосов дает отличные результаты благодаря простоте и эффективности процесса голосования.
I
чч-С
І
Недостатки модели
8 S Создает атмосферу победителей и побежденных. Очень часто люди, оказавшиеся в меньшинстве, чувствуют себя проигравшими. Даже если большинство не злорадствует, проигравшие часто становятся в оппозицию и не поддер-
і W
.44
К S-ж
I
212 Часть IV. Уроки мастерства %
ft
І
к
N-:
К
ft"
V,-
UV f.-
І--' -
ш й:
ш
I
г
St
живают решение, что порождает большие проблемы в рабочей группе.
S Снижает творческие возможности и гибкость участников выработки решений. Первая задача при принятии решения большинством голосов — отбор вариантов для голосования. Если выбор слишком велик, трудно достичь решения голосованием. Поэтому группы часто пытаются искусственно ограничить количество вариантов, разбивая их по категориям. При этом в жертву эффективности голосования приносят обсуждение и возможное появление даже лучших вариантов в результате объединения нескольких предложений — например, вывод, что оптимальным решением будет не вариант А или В, а их комбинация.
Принятие решения с помощью консенсуса
Слово консенсус употребляют часто неправильно. Консенсус не означает, что с условиями решения согласно большинство или подавляющее большинство. Он также не означает согласия всех — единодушного согласия. Решение, принятое с помощью консенсуса, — это решение, которое поддерживает каждый. Поддержка здесь ключевое слово. Некоторые участники могут быть лично не согласны с решением группы, но все-таки готовы воплощать его в жизнь. Консенсус достигается коллективным участием. Ниже перечислены достоинства и недостатки этой модели.
