Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
проблемных ситуации
"Мозговой штурм" — это групповая творческая деятельность, направленная на разработку идей, замыслов и предложений для разрешения проблемных ситуаций. В некоторых случаях основные решения проблемы очевидны с самого начала, а в других — наоборот, и команде необходимо провести сессию "мозгового штурма\
* УС.-.'^хліШ***- ' ¦ - ..^iMItIftr rnr .to; -. - ¦г. '-. л.^.иа . <у «ЦП«., - 'IWLTiIГ.niV«a*(fc3t
188 Часть IV. Уроки мастерства Единственная цель "мозгового штурма" — генерировать как можно больше идей. Их оценка — это уже отдельный процесс, который следует после творческой фазы. В этом разделе я рассматриваю сам процесс "мозгового штурма", а в следующем — оценку и отбор полученных идей.
Для оптимизации процесса "мозгового штурма" используйте следующие рекомендации.
V.V
I V Установите правила. Вам нужен непрерывный поток идей, по-
I этому не допускайте никаких комментариев, оценок и сужде-
I ний до начала стадии оценки и отбора. На стадии генерации
I идей пресекайте любые дискуссии. Предложите команде ис-
I пользовать подход "а что, если..." — если было бы возможно
І все и не существовало никаких ограничений, что бы вы пред-
I ложили? Этот способ мышления позволяет людям полностью
I использовать свой творческий потенциал и быть открытыми
I для новых нестандартных идей. Напомните членам команды,
I что во время "мозгового штурма" не существует "плохих"
I или "невозможных" идей и предложений.
If
S Определите продолжительность процесса творчества. Если
I вы ограничены во времени, установите лимит 10—15 ми-
I нут. Но если времени у вас достаточно, то продолжайте
I "мозговой штурм" до тех пор, пока у членов команды
I не иссякнут идеи.
і
I V Выберите тип "мозгового штурма". У вас есть два варианта:
1 "куча мала " и "каждый по очереди
При варианте "куча мала" сотрудники высказывают идеи вне всякой очередности, как только они приходят им в голову. Этот динамичный подход часто высвобождает огромное количество творческой энергии.
Как понятно из самого названия, при втором варианте члены команды по очереди заявляют свои идеи. При этом существует несколько правил: если у человека пет идеи, а уже пришло его время говорить, то он просто говорит itIiac" и передает очередь другому. Каждый участник высказывает только по одной идее (не по две или три, а по одной) за один раз, и каждый раз, никого не перебивая, дожидается своей очереди, чтобы сделать очередное предложение.
'-т*. ^.'.-с'VMva^Jt гіліaawJX»*MMv--акчым-.v.ыь.ігчі.* vm« -Jtib'
Глава 9. Решение проблем и планирование 189
V--, •¦ ¦ - ч .¦.-.-. ... - ' • -- — — • - — ——««.iWWWeAiя*."* ХЛ- WitVMVAiM-XMa»галлл/
І V
8
1
Ii
V%\ і I
I
І
і I
P I
>3 І
I
і
Разминка (при необходимости). Перед "мозговым штурмом" участники могут в течение нескольких минут обдумать и записать уже существующие идеи. Это позволит членам команды настроиться на творческий процесс.
Запишите идеи так, чтобы все их видели. Обычно для этого используют рабочую доску или лист ватмана.
• Протоколист должен записывать идеи в тех формулировках, которые предлагает участник, так как перефразирование тормозит творческий процесс и вызывает раздражение у сотрудников.
Избегайте многословия Идеи следует описывать кратко, максимум двумя предложениями. Детали и пояснения отложите до этапа оценки и обсуждения.
Дополнения. Позвольте сотрудникам дополнять идеи других участников.
Обсуждение идей после „мозгобого штурма
Я вспоминаю одну команду, которая научилась генерировать огромное количество решений разных проблем, но ей, как и многим другим командам, было крайне сложно выбрать из всего списка самые эффективные идеи, пригодные для реализации.
К сожалению, нельзя воплотить все идеи, рожденные "мозговым штурмом", поэтому важно уметь отбирать только действительно реализуемые.
Сокращение списка
Предлагаю пятиступенчатую схему для процесса обсуждения идей, полученных при "мозговом штурме".
1. Разъяснение. Спросите членов команды, нужно ли объяснить ту или иную идею. Если да, то попросите участника, предложившего эту идею, коротко ее уточнить, не описывая достоинств.
2. Отсеивание, Просмотрите список и решите, можно ли отказаться от некоторых предложений прямо сейчас. Первые
190
Часть IV. Уроки мастерства
IKWWl 14 ¦
Miwri "кандидаты" на немедленное вычеркивание — неосуществимые идеи. Перед тем как удалить из списка ту или иную идею, получите на это согласие всех участников.
3. Объединение. Объедините все сходные решения. На первые три действия требуется всего несколько минут.
4. Общие темы. В оставленных решениях найдите общие темы и объедините идеи в соответствующие группы. Это упростит последний этап — оценку возможных решений.
5. Оценка. Обсудите достоинства каждого решения. Как данное решение поможет команде достичь поставленной цели? Что нужно команде для проведения этого решения в жизнь? Используйтс эти и подобные вопросы для стимулирования процесса оценки и заставьте членов команды тщательно изучить каждое предложенное решение. Помните: нельзя внедрить все идеи одновременно — даже если вы очень этого захотите.
