Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
В этой гдабе...
S Навыки и преимущества эффективного планирования
S Поступки, которых следует избегать, и примеры эффективного выхода из проблемных ситуаций
Vх іМастерство разработки решений проблемных ситуаций
Планировать — значит заглянуть в будущее и определить, как туда добраться. Разрешать проблемы — значит устранять препятствия, вносить улучшения и преодолевать трудности, которые возникают при выполнении бизнес-операций.
Планировать означает думать, прежде чем действовать. Планирование должно стать важной частью повседневной работы команды, только так она сможет добиться необходимой производительности.
То же относится и к разрешению проблем. Не нужно быть гением, чтобы их устранять (вспомните Давида и Голиафа), но вы должны понимать систему и методологию их решения, т.е. знать, что делать, а чего не делать. В этой главе я рассказываю о системном подходе к решению проблем.
Планируй работу, работай по плану
Для команды выполнение заданий и разрешение проблем — часть обычной работы. В этом разделе я даю советы и предлагаю средства для стратегического и тактического планирования работы команды. Команде также необходимо, чтобы руководитель продемонстрировал примеры эффективного планирования. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваша команда работала стабильно, а не от случая к случаю, примените тактические приемы, изложенные в этом разделе.
При составлении планов не полагайтесь на память — записывайте их. План, не подтвержденный документально, больше похож на неосуществимую фантазию.
Зачем нуЖно планирование?
В один прекрасный момент члены команды спросят вас: "Зачем команде нужны планы?" Вы можете им ответить, что планирование позволяет команде выполнить следующие действия.
:5?-
& I
I
і &
I
і у?
I
Sp
U
N-: і?
I і
і
S Постановка целей. Цели определяют результагы, которых хочет добиться команда.
S Разработка рабочих планов. Рабочие планы определяют действия, которые следует выполнить для достижения поставленных целей.
S Управление проектами. Планирование — это один из самых важных аспектов управления проектом. (Подробнее этот вопрос рассматривается в главе 14.)
S Разрешение проблем. Планирование поможет реализовать принятые решения, а затем оценить их эффективность.
S Составление рабочих графиков. Планирование поможет команде установить, кто именно будет выполнять ту или иную часть задания и каковы временнь/е рамки завершения проекта.
S Обучение и тренинги. С помощью планирования становится ясно, какое обучение понадобится членам команды в ближайшем и отдаленном будущем.
S Управление индивидуальной деятельностью. Планирование помогает отдельным членам команды определять и выполнять персональные задачи.
ЯП ДЧН'.ШИМ
178
Часть IV. Уроки мастерства Пошаговое составление планов
С помощью универсальной схемы и перечня вопросов можно успешно справиться с планированием практически любого рабочего задания. Я рекомендую руководствоваться следующими схемой и вопросами при многоступенчатом планировании.
X-:-SMf
S Цель
• Что нам необходимо выполнить?
• Какие результаты мы должны получить?
Основные действия и события
• Как мы приступим к реализации плана, начиная с сего
І дняшнего дня?
X
I • Какие основные действия следует предпринять ДЛЯ ДОС-тижения поставленной цели?
ж
WW
і as
ttv v.".
8?
Sx
1 X-V
I
As'
1
З®
І &
I
St і
I
і •n:
І *
SNN
a
# SS
I
I
iI і і
> Календарный график
• Когда необходимо достичь поставленную цель7
• Когда мы должны выполнить основные пункты плана и I какие действия для этого предпринять?
s Материально-технические средства и человеческие ресурсы
• Кто из членов команды будет выполнять те или иные функции для успешного достижения цели?
• Какие материалы нужны для выполнения этой работы?
• Каких консультантов со стороны следует пригласить для оказания команде помощи и поддержки?
S Непредвиденные обстоятельства
• С какими препятствиями и трудностями мы можем I столкнуться на своем пути?
• Как мы будем преодолевать препятствия?
S Контроль достижений
• Когда команда проведет собрание для анализа выполнения плана и текущих результатов?
I I
чгЧ І
I
лу "•л-
C-H і is-
і
ш
I і 1 І
S-
-V
I
KM ta «ШИП MHuinnmi » ...... ЧІ II і ...........і..... in....... ¦• ¦ »« MI <г і я .
Глава 9. Решение проблем и планирование 179
!.W^llfWWWlMH. ¦ ІГІ в" . Этот перечень можно использовать в качестве руководства для составления рабочих планов с помощью одного из двух подходов.
Продвижение вперед
Планируйте все основные действия на будущее, начиная с сегодняшнего дня и продвигаясь к поставленной цели.
Планирование "от обратного"
При этом подходе начните планирование в обратном порядке: от конечной даты к сегодняшней. Эта стратегия особенно целесообразна при работе команды в жестких временных рамках, когда вы должны выполнить работу к определенному сроку.
