Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
Хорошо подготовленный отчеі знакомит заинтересованных лиц с обшей картиной достижений, поэтому не вдавайтесь в подробности, а освещайте только основные факты. Вот примерное содержание отчета.
1 s Анализ состояния важных производственных задач.
При необходимости, сравнение достижений с основными показателями и критериями качества работы команды.
Обзор всех значительных результатов команды.
Планы на следующий период времени
і
I ^ Другая актуальная информация, связанная с работой и персоналом.
I
і
і У'*
1
Поскольку в кратком отчете излагается деятельность всей команды, в его подготовке должны принимать участие все се члены. Нельзя допустить, чтобы подготовка и составление отчета постоянно ложилась
*
только на ваши плечи, Роль руководителя заключается в проверке окончательного варианта отчета. Сделайте подготовку отчета неотъемлемой частью работы команды, где каждый член команды готовит свою часть, а один-два работника сводят всю информацию в единое целое.
Если каждый сотрудник будет отчитываться перед начальством за достижения команды, он будет стараться выполнять свою работу как можно качественнее.
Презентация команды
Еще одно полезное средство распространения информации о достижениях команды — презентация заинтересованным лицам и руководству (вариант: телеконференция). Презентация — это
Глава 7. Принцип ответственности: один за всех...
irnmevjiHiraiimmMWMWMKwiM^^ щ пи--------------------- •• ¦¦¦¦¦¦......... ¦———-¦ •-—...............................г>- mww»mmmmm>>*'*> общение с публикой "в живую", в котором участвует вся команда. Проведение презентации очень полезно, если вы хотите:
I V представить свои рекомендации;
і У объяснить планы относительно предстоящих важных І событий;
P
1 s поделиться результатами исследовании;
I
I S доложить о результатах выполнения важных работ.
Презентации позволяют заинтересованным лицам особенно руководству, познакомиться с деятельностью вашей команды 3 команде — получить поддержку от вышестоящих менеджеров и других групп в организации. На презентациях команда также получает обратную связь о качестве своей работы и возможностях осуществления того или иного проекта.
Поскольку ставки достаточно высоки, необходимо представить команду в самом выгодном свстс. Вот несколько советов.
V Участие в презентации всех членов команды Хотя некото-
I рые предпочитают выступать от имени всей команды уча-
I стие в мероприятии всех членов команды производит
f большее впечатление на аудиторию. Но не каждому дано
I быть солистом. При необходимости создайте несколько
I "дуэтов", в которых более активный докладчик поможет
І менее уверенному преодолеть "боязнь сцены",
I
S Организация и планирование презентации. Совместно с членами команды обдумайте, какую ключевую информацию следует представить и какие вспомогательные материалы для этого нужны (например, слайды и графики). Четко определите порядок выступлений и отчетов. Важно учитывать и продолжительность презентации. Обычно чем она короче, тем лучше. Если вы рассчитываете, что презентация займет больше часа, заранее предупредите об этом будущих зрителей. При организации презентации учтите вкусы и пожелания публики. Мероприятие можно провести в хронологическом порядке — от прошлого к настоящему, рассказывая о возникших проблемах, предлагая пути их решения и рекомендации на будущее. А можно начать с демонстрации положительных результатов, а затем рассказать о том, как вы их достигли.
і S Ш
Л -
И .-
Й>
і ?
$
х-:
v.\
IiVi VA
A< К
I I
Cv
S?
1 I
5S
I
1 I
s?
¦'S
л'
I
146 Часть III. Стратегии создания эффективной команды Напомните членам команды, что главная цель презентации — вызвать интерес аудитории к своей деятельности и заручиться ее поддержкой,
¦
а не утомить до смерти. Поэтому следует выделить основные пункты и представить только необходимые данные.
Распределение ролей. Вместе с членами команды определите, кто будет проводить ту или иную часть презентации. Основывайтесь на личных интересах и квалификации работников. Ваша роль как руководителя — открытие и закрытие презентации; не стремитесь доминировать во всем. Выражаясь образно, вы — дирижер, а члены команды — музыканты.
Если у слушателей возникнут вопросы, попросите их задать после окончания презентации.
Проведение репетиций. Проведите несколько репетиций презентации. Это позволит докладчикам "отшлифовать" свои выступления, а всем членам команды — ознакомиться с содержанием презентации; тогда в случае отсутствия одного из выступающих другие смогут его подменить.
Оценка работы команды
Продолжается ваш пугь к стабильной работе команды и достижению коллективной ответственности. Впереди еще два KOII-трольно-иропускных пункта, связанных с оценкой общей деятельности команды. Так что, в путь!
Вскрытие (без тела)
В медицинской терминологии вскрытие (или аутопсия) означает обследование тела после смсрти человека. Что касается команд, то смерть здесь ни при чем. Аутопсия деятельности команды — это оценка ее работы по завершении проекта или особого задания. Цель — изучить все "плюсы" и "минусы", извлечь из прошлого уроки, чтобы применить их в будущей работе. Аутопсия проекта становится жизненно необходимой, если команде предстоит работать над аналогичным проектом в будущем.
