Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
Дата начала
План выполнения командной работы
Дата окончания
Задание
Ответственное лицо(а)
Текущее состояние
¦
і
©
Ваши функции как руководителя — фасилитировать собрание. Вы не должны делать несколько дел одновременно, поэтому попросите одного из членов команды взять на себя роль протоколиста (<секретаря) и заполнить бланк отчета, а затем подготовить официальный протокол собрания. Распределять обязанности между членами команды полезно ддя повышения сплоченности и ответственности в коллективе. (В главе 12 я подробно расскажу о том, как проводить продуктивные рабочие собрания.)
Обсуждение актуальных проблем
Индивидуальные отчеты часто выявляют проблемы, которые можно тут же обсудить. Если проблем нет, собрание идет своим ходом; порой проблемы настолько значительны, что для их обсуждения и решения требуется отдельное собрание.
Wl
142
Часть III. Стратегии создания эффективной команды 8 і
©
Нередко проблемы связаны с невыполнением заданий членами команды. В подобных ситуациях все, что вам нужно, это задать вопросы наподобие следующих.
Cj
і S Что вы собираетесь сделать, чтобы завершить это задание?
S Какая помощь вам нужна от других членов команды, чтобы выполнить задание?
I V Какие шаги необходимо предпринять, чтобы преодолеть трудности, с которыми вы столкнулись?
"nJfV^r Рассматривая проблемы, инструктор команды должен
больше спрашивать, что собираются делать члены команды, а не рассказывать, как им поступать. Вы не обязаны быть всезнайкой, который раздает советы, вы просто должны убедиться, что, столкнувшись с проблемной ситуацией, команда сможет с ней справиться.
Планирование заданий на следующий период
На третьем этапе происходит планирование заданий на следующий период. Сначала определите дату следующего собрания, а затем попросите членов команды указать результаты, которые они планируют получить к тому времени. На этапе планирования вы можете им помочь сконцентрировать внимание на задачах и реалистично оценить свои возможности по выполнению заданий.
фни/^ Роль руководителя на собраниях по анализу текущего
состояния дел сводится к расспросу о выполненных и невыполненных задачах. Не устраивайте публичную "порку", если какая-то работа не сделана, поскольку члены команды понимают ситуацию и часто устраняют проблемы уже к следующему собранию. С работниками, хронически не выполняющими свою работу, необходимо побеседовать тет-а-тет.
Максимально эффективные собрания
Поскольку собрания служат основой продуктивной командной деятельности, команды должны нести ответственность за проведение эффективных собраний. Чтобы собрания были эффективными, вам необходимо выполнить действия, описанные в следующих двух разделах. Более подробно о собраниях я рассказываю в главе 12
.МИі«-|іи ....... ГГ|»»|»»«П|Г»ІЦ-| |Г IiWin ем.»» MWHW IIrtM«—MIHI III Il І ЧГТ«-ІИИМҐ«ІГ» I—111 I1Ift Itf I'll'llin-nmiwin—^m ілп-т II......... ¦¦¦¦ "Т - »ЛІОМГіМ *' I.WmiimWWM »M4II »IHM—»-Л--Л
Глава 7. Принцип ответственности: один за всех... 143
MMtM Характерные особенности эффективных собраний
На одном из первых собраний члены команды под вашим руководством должны определить критерии эффективного собрания. Для проведения плодотворного рабочего собрания важен ряд факторов.
1 V Собрание начинается и заканчивается вовремя.
/."x
<4
1
I.
I
Члены команды принимают активное и конструктивное участие в собрании.
I V Собрание должно иметь четко определенные смысл и цель.
Повестка дня собрания должна быть заранее подготовлена и передана членам команды.
I - Члены команды приходят на собрание подготовленными.
^ На собраниях рассматриваются только те вопросы, которые включены в повестку дня.
P S Собрание должно быть результативным.
S Собрание протоколируется, протокол доступен всем I участникам.
Обсуждение прове дения собраний
После первых нескольких собраний и потом время от времени просите членов команды оценить эффективность собраний (см. предыдущий раздел). Результаты оценки и обсуждения также занесите в протокол собрания.
Если собрания по тем пли иным пунктам регулярно признаются неэффективными, обсудите это и примите решение на специальном совещании.
Отчет о деятельности команды заинтересованным сторонам и руководству
Руководство и другие сотрудники организации нередко задают вопрос: uA чем занимается эта команда?" Ответить на этот вопрос позволяют две стратегии — составление краткого отчета и проведение презентации. Во-первых, они усиливают чувство ответственности у членов команды, во-вторых, удовлетворяют любопытство заинтересованных сторон. Я описываю их в следующих разделах.
144 Часть IIL Стратегии создания эффективной команды Составление краткого отчета
Краткий отчет представляет собой письменный анализ достижении команды и предназначен не только для внутреннего пользования, но и для информирования заинтересованных лиц об успехах команды. Обычно подобные отчеты готовят раз в месяц или квартал.
