Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
УҐ
УҐ
I ?
I
Я* і
Разъясните членам команды характер работы, которую предстоит выполнить, и определите, сколько человек для этого требуется.
Выясняя у каждого участника, какое направление деятельности он хочет взять на себя, предложите (но не приказывайте) конкретным лицам заняться конкретными заданиями: "Джон и Сыозан, не хотите ли вы вместе заняться маркетинговым исследованием для этого проекта?"
Отбор членов команды на то или иное задание проводите индивидуально в личной беседе перед общим совещанием, выясняя, кто из сотрудников хочет работать с тем или иным партнером. Если вы знаете, что некоторые работники не ладят друг с другом, совместное задание может стать способом преодоления их неприязни.
Подготовьте члена команды к предстоящей работе, консультируя и обучая каждого индивидуально. Прежде всего, выявите и рассейте все их тревоги и сомнения. Затем сосредоточьтесь на поддержке их деятельности и развития.
Поощряйте тех, кто при выполнении работы хорошо взаимодействует с другими.
122 Часть III. Стратегии создания эффективной команды Создание резерва
V ?
Любая рабочая команда, состоящая из квалифицированных специалистов, может значительно снизить темпы и эффективность работы при отсутствии одного из них, например, по причине болезни или отпуска. Чтобы этого не случилось, создайте резерв человеческих ресурсов; одна из стратегий создания резерва включает перекрестную подготовку, или как ее еще называют, коллегиальное обучение. Чтобы обеспечить перекрестную подготовку и создание резерва, можно поступить следующим образом.
I s Попросите квалифицированного члена команды, который
-
і будет готовить дублеров, составить перечень ключевых задач и функций для подготовки резервного персонала.
І V Попросите инструктора и ученика составить план обуче-I ния, указав в нем место и длительность каждого занятия, а также общую продолжительность обучения, необходимых для соответствующей подготовки дублера к самостоятельной работе.
S По завершении обучения попросите дублера выполнить основные рабочие функции под наблюдением более опытного члена команды.
S Когда дублер сможет выполнять работу самостоятельно, дайте ему возможность периодически применять новые навыки на практике. Попросите опытного специалиста оце-J нить работу нового хорошо обученного дублера; пусть спе-I циалист сообщит дублеру о качестве работы последнего.
Y--
Можно также использовать систему "друзей", когда у каждого члена команды есть один или два коллеги-приятеля, которые могут в любой момент поддержать или даже заменить его.
Если члены команды отлично знают все функции и обязанности и могут друг друга заменить, всячески поощряйте обращение за поддержкой и оказание помощи в противовес деятельности, пусть даже качественной, "героя-одиночки15.
і
Выполнение директив команды
В главе 5 я рассказываю, как директивы и видение перспективы ком а і їдьі поддержи вают принцип цел еустре м л е н пости В этом разделе я познакомлю вас с тремя стратегиями использования директив для повышения сплоченности команды..
Гпава 6. Принцип сплоченности: совместная работа 123 Публикация и обсуждение директив команды
©
Для того чгобы директивы положительно влияли на трудовые взаимоотношения членов команды, они должны быть постоянно на виду. Для этого выполните три простых действия:
і f;
Л
?
¦
і ?
на видном месте разместите постер с директивами;
копию директив раздайте каждому сотруднику, чтобы он поместил се на свое рабочее место;
подготовьте копию директив для каждого собрания команды.
Помните, что положительная оценка со стороны коллег укрепляет сплоченность команды; постоянно поощряйте следо-рание директивам.
PA
Hc используйте директивы для публичного порицания нерадивых членов команды. Не поощряйте работников, которые с помощью директив пытаются оказывать давление на других. Если кто-то не оправдывает надежд команды, рассмотрите эту проблему, но в индивидуальном порядке.
Решение производственных проблем
^cTBo Производственными называются любые проблемы,
связанные с выполнением работы. Решая их коллективно, сотрудники пользуются базовыми директивами и укрепляют сплоченность команды. В главе 9 подробно рассматриваются модели разрешения проблем; основные действия при этом следующие.
1. Описание проблемы.
Определив проблему, проанализируйте обстоятельства и причины се возникновения (см. главу 9).
2. Вынесите на обсуждение несколько предложенных решений.
3. Оцените эти идеи.
4. Выберите лучшее решение и реализуйте его.
Убедитесь, что все члены команды понимают суть проблемы, и только после этого переходите к поиску решения. На каждом этапе предоставьте каждому сотруднику возможность из-
««мюешш ,ж^^кешиммшша
іишіигмі«шмати»»« іяш» »дмдчи
«'гном аязал
124
Часть III. Стратегии создания эффективной команды ложить свои личные соображения. В начале обсуждения найдите общие темы, а потом выясните различия между идеями.
