Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
Управляйте, планируя деятельность компании
Планируйте — это самый главный совет этой главы. Управляя с помощью наставничества, вы, по сути, управляете та счет детального планирования. Вы управляете своей командой па основе рабочих планов и оцениваете работу, сравнивая пол\ ченные результаты с плановыми показателями. Но детальные планы и наставничество не означают, что вы обязаны контролировать каждый шаг членов команды; совсем наоборот. Можете позволить своим сотрудникам самим разработать способы
Глава 17. Десять советов... 311
ф достижения целей и выполнения планов. Но вы должны обязательно проверять результаты работы и поддерживать коллег морально и практически.
Если вы руководите командой, разумная и осмысленная дисциплина (не переходящая в террор!) поможет выполнить намеченные планы и достичь высоких результатов.
312
Часть VI. Великолепные десятки ГлаВа 18
Десять качеств, которыми должен обладать сильный
командный игрок
В этой шбе...
S Поиск подходящего сотрудника
^ Как понять, что данный работник — хороший командный игрок
Чтобы качественно выполнять свою работу и добиваться хороших результатов, командам нужны сильные командные игроки. Но как выявить такого игрока? Поскольку мнения экспертов порой сильно расходятся, я решил обратиться к самим командам и в течение многих лет на своих мастер-классах просил участников перечислить качества человека, который станет хорошим командным игроком. Предлагаю десять характеристик, которые называли чаще всего.
НадеЖность
Вы можете положиться на члена команды, который всегда выполняет свою часть работы и свои обязанности и справляется с поставленными перед ним задачами. Здесь ключевое слово — всегда; другими словами, можно рассчитывать, что хороший командный игрок будет эффективно работать все время, а не только под настроение. Способность к конструктивному общению и передаче информации
Командам нужны люди, умеющие эффективно общаться, передавать информацию открыто, в доступной форме, относящиеся с уважением к своим коллегам и деятельности команды. Все это и называется конструктивным общением. Такой член команды может аргументировать и отстоять свою точку зрения, и делает он это самым лучшим образом — позитивно, спокойно и с уважением к мнению своих коллег.
HaBbiku актиВноао слушателя
Чтобы команда функционировала эффективно, ей нужны люди, умеющие активно слушать других членов команды, т.е. умеющие принимать, вникать, понимать и взвешивать новые идеи и точки зрения других людей, не устраивая дебаты и споры по любому поводу. Активные слушатели способны принимать критику от коллег и при этом не чувствовать себя ущемленными и обиженными. И самое главное — для эффективного общения и решения проблем необходимо, чтобы члены команды были дисциплинированны, т.е. могли сначала выслушать и лишь потом говорить. Только так можно добиться осмысленного диалога.
Активное участие В делах команды
Хорошие командные игроки принимают активное участие в деятельности команды. Они приходят на совещания подготовленными, внимательно выслушивают других и участвуют в обсуждении поставленных вопросов. Они активно участвуют в работе команды и не прячутся за спины своих коллег. Хорошие командные игроки берут на себя инициативу в решении производственных задач: "Что я могу сделать для успеха всей команды?"
Способность поделиться сВоими умениями и наВыками
Хорошие командные игроки с готовностью делятся информацией, знаниями и опытом. Они по собственной инициативе информируют других членов команды о новых идеях и раз-
mw. -'Iim ж ivsfmmtrtfx -ллп ни л лмцдаа Htiiw..!.. її, „а« .идя» ¦»» ¦»¦!'¦»¦¦»^¦»!»j.v^o^^jxt»«.^.-«^! .iHrinin.i.va «ч» ні» МНИ
314 Часть VI. Великолепные десятки работках. Большая часть общения в команде проходит неформально, поэтому необходимо, чтобы и за пределами стандартных совещаний членам команды было приятно общаться друг с другом и обмениваться информацией и опытом. Это способствует качественному выполнению работ и снижает риск неприятных "сюрпризов". Хорошие командные игроки активны в неформальном общении.
Способность к кооперации, готовность прийти на помощь
Кооперация — это умение работать вместе с другими для достижения общего результата. Хорошие командные игроки понимают это, и, несмотря на различия в характерах, мнениях и стилях работы, вырабатывают эффективные способы сотрудничества для решения возникающих проблем и достижения поставленных целей. Они с готовностью откликаются на просьбы о помощи и добровольно помогают коллегам.
Гибкость поведения и мышления
Нередко команды сталкиваются с изменениями условий работы, а иногда и сами способствуют таким изменениям. Хорошие командные игроки адаптируются к постоянно меняющейся внешней среде. Они не нервничают и не жалуются, если команда пробует что-то повое или выбирает иное направление действия. Кроме того, гибкий командный игрок способен оценить и принять разные точки зрения и при необходимости идти на компромисс. Он не старается "из принципа" отстоять свои взгляды, когда команда меняет подход или направление. Сильный командный in рок уверен в себе и своих взглядах, но одновременно открыт для мнений и предложений других людей, т.е. проявляет психологическую гибкост ь.
