Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Проблемы есть абстракции. Вероятно, наиболее опасным для решения проблем и распространяемым в процессе образования заблуждением является утверждение о том, что проблемы являются предметами непосредственного опыта. Проблемы не ощущаются: они есть абстракции, извлекаемые из нашего опыта посредством анализа. Они относятся к тому, что мы испытываем (ощущаем), как атомы относятся к столам. Мы ощущаем столы, а не атомы. То, что мы воспринимаем, является динамическими ситуациями, состоящими из сложных систем проблем, а не из отдельных изолированных трудностей. Я называю такие системы беспорядочными...
Поэтому, когда мы вычленяем являющийся системой проблем беспорядок, он, равно как и каждая из его частей, утрачивает свои существенные свойства. Последние, поведение беспорядка, зависят в большей степени от взаимодействия его частей, чем от того, как они действуют независимо друг от
230
Часть III. Применения
друга. Частичное решение всей системы проблем более предпочтительно, чем полное решение для каждой части в отдельности. И тем не менее учащихся обучают рассматривать проблемы как разделяемые автономные единицы. Они не подозревают о существовании и природе беспорядков и, конечно, методов обращения с ними.
Даже студенты школ бизнеса не знают, что эффективный менеджмент организованным поведением есть управление не действиями, а взаимодействиями. Их учат тому, что улучшение работы каждой части корпорации в отдельности приводит к повышению результатов ее деятельности в целом. Абсолютно неверно. К счастью, улучшение результатов каждой части в отдельности далеко не всегда ведет к ухудшению показателей деятельности в целом. Иначе не многим корпорациям удалось бы выжить.
Качество школьного образования является не суммой уровней качества обучения по различным предметам, а результатом их взаимодействий. Для того чтобы иметь дело с беспорядками и организациями в целом, с взаимодействиями, а не действием, требуется синтетическое, а не аналитическое мышление...
ПРЕПОДАВАНИЕ И УЧЕБА
По словам Дж. Иллича, «ученика... “приучают” смешивать преподавание и учебу...» Более того, и сами учителя заплутали в «двух соснах»; многие из них уверены в том, что преподавание является эффективным средством обучения. Что весьма странно. Ведь им прекрасно известно, что каждый из нас, не прибегая к помощи специально приглашенных преподавателей, выучил наш первый язык. Ho вряд ли даже под руководством специально обученных людей мы так же хорошо выучим в стенах школы и второй. Мы обучаемся прежде всего, лучше всего и в наибольшей степени на собственном опыте, а не на опыте опытных людей.
He учите меня жить
После окончания первого курса Калифорнийского института искусств (Валенсия) мой сын Алан на летние каникулы
Глава 15. Знания не должны препятствовать образованию
231
приехал домой в Филадельфию. И сразу же начал вести со мной разговоры относительно приобретения автомобиля. По мнению Алана, покупка индивидуального средства передвижения позволила бы сэкономить деньги и ему, и мне (ему ведь придется часто ездить на Тихоокеанское побережье и возвращаться домой). А кроме того, наличие автомобиля — главное условие выживания в штате Калифорния. Однако аргументы Алана не показались мне убедительными. И после нескольких безуспешных попыток настоять на своем сын приступил к поискам временной работы. В конечном итоге он временно устроился озеленителем.
Уже через пару дней сын свалился с дерева и сильно повредил ногу. Тогда Алан решил поработать на отца-профессора, что стало истинным бичом для меня. Желая отдохнуть хотя бы летом, я предложил сыну взять необходимые для покупки автомобиля деньги у меня взаймы. Предложение было принято с неподдельным энтузиазмом, распространившимся и на поиски машины. Через несколько дней Алан узнал, что один из его знакомых по дешевке предлагает двенадцатилетний «Chevrolet». Я высказал ему свое мнение: на этой машине Алан вряд ли доедет до Тихоокеанского побережья, а прияте-ля-то потеряет на все 100%. Сын же пребывал в уверенности, что я ошибаюсь и в первом, и во втором случае. Он заявил, что показал «старушку» еще одному другу, прекрасному автомеханику, который досконально проверил машину и убедился, что она находится в приемлемом состоянии.
Итак, сын отдал деньги за подержанный автомобиль и отправился в Калифорнию. По пути его машина несколько раз ломалась, а ремонт обошелся дороже заплаченной цены. В конце концов Алан добрался до Лас-Вегаса, где его автомобиль окончательно отказался выполнять свои функции. Сыну пришлось сдать бывший «Chevrolet» в металлолом и добираться в общежитие автостопом. Естественно, он потерял и приятеля.
Когда Алан приехал домой на следующее лето, он спросил, каким образом я мог знать, что случится с ним, его автомобилем и его приятелем. «Просто, — отвечал я, — в молодости твой отец уже проделал нечто похожее». Тогда сын захотел
232
Часть NI. Применения
узнать, почему я сразу не сказал ему об этом. Я спросил Алана, повлияли бы мои слова на его решение. После недолгого размышления он ответил: «Нет».
