Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
И последнее. Чрезвычайно важно, чтобы декларация о миссии была вдохновляющей и захватывающей. Она должна побудить к выполнению миссии всех заинтересованных участников общего дела. Например, одна латиноамериканская компания взяла на себя миссию стать «движущей силой экономического и социального развития, направленного на экономическую интеграцию Латинской Америки и экономический подъем внутри каждой страны, всемерное сотрудничество государства, промышленности, рабочих и общества». Миссия для компании призвана играть ту же роль, что Святой Грааль* для крестоносцев. Она никогда не достижима, но остается желанной мечтой, предметом устремления.
...Искра видения способна заразить человека энтузиазмом даже относительно сомнительного предприятия... Он пускается в работу ради идеи, побуждаемый таинственным стремлением к достижению невозможного. И в конце концов он добивается своего. В том, что даже от слабого мерцания чего-то невероятного, трудного, отдаленного в человеке может разгореться «пожар» энтузиазма, и есть один из источников его жизненной энергии (Jose Ortega у Gasset,
* Святой Грааль — по легенде чаша с кровью распятого Иисуса Христа.
164
Часть II. Планирование
«Mission of the University» («Миссия университета»), New
York: Norton, 1966, p. I).
Если у вашей фирмы есть декларация о миссии, проверьте ее по этим пяти критериям. Если формулировка не удовлетворяет хотя бы одному из них, ее следует пересмотреть.
Если у вашей фирмы нет декларации о миссии, ее нужно подготовить, причем желательно коллективно с возможно большим числом участников. В отсутствие общего для всех сотрудников подхода к развитию организация подобна путешественнику, не имеющему маршрута и не знающему своего пункта назначения. Она не способна определить наличие или отсутствие прогресса.
-------------------------(ГЛАВА 12
ТВОРЧЕСТВО И ОГРАНИЧЕНИЯ
Большинство управленцев и преподавателей менеджмента имеют свои списки качеств, которые они считают наиболее ценными для хорошего менеджера. У меня тоже есть свой собственный перечень, забавный тем, что по-английски все слова в нем начинаются с буквы «С».
Компетенции (Competence).
Коммуникабельность ( Communicativeness).
Заинтересованность (Concern).
Решительность (Courage).
Творчество (креативность) (Creativity).
Самое замечательное из этих свойств — творчество.
В отсутствие проявлений креативности менеджер может хорошо выполнять свою работу, но ему не суждено стать выдающимся лидером. В лучшем случае он возглавит поступательную эволюцию организации, но ему вряд ли удастся обеспечить ее рывок вперед, качественный скачок, жизненно необходимые в случаях, когда компании изменяет удача и она попадает в полосу невезения. Te, кому не хватает творческих способностей, предпочитают плыть по течению, надеясь, что, когда подвернется удача, они сумеют воспользоваться своими опытом и интуицией. Талантливый же менеджер сам ищет пути выхода из трудного положения.
From The Art: of Problem Solving (Wiley, 1978).
Часть II. Планирование
Преподаватели обычно занимаются развитием у своих студентов компетенций, коммуникабельности и иногда заинтересованности. А такие качества, как решительность или креативные способности, обычно рассматриваются ими как врожденные черты характера индивида.
Ho возможно овладеть и навыками творчества, что следует хотя бы из того, что многие из нас утрачивают креативные способности с возрастом. Взрослым прекрасно известно, что дети, особенно дошкольники, — неиссякаемые источники творчества. Я вспоминаю яркую иллюстрацию данного факта, рассказанную известным специалистом Эдвардом де Боно. Однажды он читал лекцию менеджерам и специалистам в области управления. Э. де Боно нарисовал на доске тачку с эллиптическим колесом (рис. 12.1) и спросил аудиторию, где могло бы использоваться данное орудие производства? В аудитории возникли замешательство, перешептывание, смешки, но ответа не последовало. Э. Де Боно ждал, неловкость нарастала. Тогда он рассказал, что недавно задал этот же вопрос группе детей и сразу же один из них выскочил к доске и нарисовал волнистую линию (рис. 12.2). «Это тачка для ухабистой дороги», — ответил ребенок. Аудитория смущенно засмеялась.
Большинство из нас воспринимают и творческие способности детей, и то, что они постепенно утрачивают их свойство,
Рис. 12.2
Глава 12. Творчество и ограничения
167
как данность. Мы даже не пытаемся понять причин данного феномена, не говоря уж о том, чтобы предотвратить потерю. Между тем в исчезновении креативных способностей нет ничего удивительного; объяснение лежит в вопросе, который однажды поставил американский антрополог Джулиус Генри. «Что бы случилось, — спрашивал он,
...если бы школа побуждала молодежь задумываться над такими вопросами, как Десять заповедей, тайна исповеди, основания патриотизма, корыстные мотивы, двухпартийная система, моногамия, кровосмешение и т. п. (Henry, 1963, р. 288).
Ответ ясен; под действием нового пытливого поколения общество со всеми его организационными формами и институтами радикально трансформируется. Здесь и лежит камень преткновения: верхушка общества не желает даже частичных перемен. Она скорее пожертвует инициируемым творческими личностями прогрессом, чем пойдет на риск утраты достижений прошлого, которые удается сохранять их менее талантливым современникам. Богатые не желают расставаться с привилегиями, которыми они пользуются. Поэтому они вместе с подконтрольной им системой образования подавляют творческую мысль детей до того, как они приобретут компетенции, которые в сочетании с их креативными способностями позволили бы им произвести радикальные преобразования в обществе. Взрослые боятся, что современные формы функционирования и общественные институты не выдержат совместного напора юношеской компетенции и творческого свободомыслия. В этом их убедили студенческие выступления 1960-х гг.
